垂直B2C市場(chǎng)空間足夠大 更專注也更易成功

     電子商務(wù)近年發(fā)展迅速，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)全年交易規(guī)模直逼2500億，其中B2C網(wǎng)站增速尤為迅猛。2010年，中國(guó)B2C市場(chǎng)繼續(xù)混戰(zhàn)不斷，競(jìng)爭(zhēng)已然趨于白熱化。日前，香港知名手表品牌賓倫網(wǎng)上商城的正式上線更是給已經(jīng)熱鬧不凡的B2C市場(chǎng)再添一把火。

     當(dāng)京東網(wǎng)上商城不再是單純的網(wǎng)上3C數(shù)碼專業(yè)賣(mài)場(chǎng)，卓越、當(dāng)當(dāng)不再是僅僅賣(mài)書(shū)的網(wǎng)站，紅孩子也開(kāi)始經(jīng)營(yíng)母嬰類以外的產(chǎn)品，甚至去年口口聲聲宣稱垂直類B2C網(wǎng)站比綜合類更有未來(lái)的Vancl老板陳年也架起爐灶開(kāi)賣(mài)家居用品，一時(shí)間，多元化的發(fā)展趨勢(shì)似乎成了B2C企業(yè)拓展產(chǎn)品線的必經(jīng)之路。

     與產(chǎn)業(yè)資本對(duì)B2C的樂(lè)觀不同，筆者并不看好貌似火熱的多元化B2C市場(chǎng)。“現(xiàn)在消費(fèi)者都已理智與冷靜，過(guò)了購(gòu)物追捧期，我們應(yīng)該沉淀下來(lái)，重新尋找B2C出路，了解消費(fèi)者的需求，而不是一味將B2C多元化。”

      垂直B2C購(gòu)物網(wǎng)站具有目標(biāo)專一，專注一行發(fā)展的特點(diǎn)。追究垂直B2C購(gòu)物網(wǎng)站的背景，大部分是在電子商務(wù)界具有一定知名度、專業(yè)眼光精準(zhǔn)的企業(yè)公司或者資深人士，這點(diǎn)能讓其所經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站附帶有專業(yè)化、權(quán)威性。垂直類購(gòu)物網(wǎng)站與綜合類購(gòu)物網(wǎng)站，在產(chǎn)品劃分上，有單一特性，有助于產(chǎn)品細(xì)分，只做某一類型的產(chǎn)品，有利于服務(wù)的專業(yè)化，客服對(duì)產(chǎn)品有一定專業(yè)知識(shí)，例如顧客若有意購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)站上的某款鎢鋼手表，潛意識(shí)里都會(huì)先咨詢一些手表的功能、特性等，所以惟有先要求客服人員對(duì)相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)熟悉，方可游刃有余地處理好與顧客之間的溝通，更好地為顧客服務(wù)。

      筆者認(rèn)為，國(guó)內(nèi)B2C市場(chǎng)不會(huì)被卓越、京東等巨頭獨(dú)霸，垂直領(lǐng)域B2C的空間足夠大。事實(shí)上，當(dāng)年蘇寧、國(guó)美的崛起，正是靠走垂直化、專業(yè)化的路線，才將大型超市和百貨店踹出了家電銷售的主軌道。未來(lái)在綜合類B2C網(wǎng)站中擁有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)數(shù)量只會(huì)有一到兩家,現(xiàn)有以及將來(lái)涉足此領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)者要么轉(zhuǎn)型重回垂直B2C，要么退出市場(chǎng)。而對(duì)于垂直B2C網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，核心競(jìng)爭(zhēng)力將更多的體現(xiàn)在專業(yè)上。