團(tuán)購耐克退款百萬元 愛幫稱供貨商違約發(fā)假鞋

     近日，一家名為愛幫網(wǎng)的團(tuán)購網(wǎng)站出名了。據(jù)了解，愛幫團(tuán)在4月28日~5月3日上線了耐克鞋團(tuán)購項(xiàng)目，卻陸續(xù)接到消費(fèi)者投訴，稱鞋子是假貨。

　　5月12日，愛幫網(wǎng)方面透露，截至5月11日14時，已將網(wǎng)友的百余萬貨款悉數(shù)退還。愛幫網(wǎng)稱，出現(xiàn)假鞋是由于與其合作的長沙一家耐克銷售代理商未按合同承諾發(fā)正品鞋，目前，愛幫方面已經(jīng)啟動法律程序。

　　據(jù)悉，針對現(xiàn)在團(tuán)購行業(yè)存在的造假、貨不對板以及相關(guān)法律法規(guī)不到位等問題，國家相關(guān)部門已經(jīng)成立了團(tuán)購調(diào)研小組，為日后制定監(jiān)管政策提供依據(jù)。

　　消費(fèi)者：愛幫網(wǎng)兜售假鞋

　　在愛幫網(wǎng)參與了此次耐克鞋團(tuán)購的汪先生稱：“我是4月28日看到愛幫團(tuán)上有賣耐克鞋，原價528元，才賣128元，不僅包郵還保證假一賠三。客服承諾是正品，我就購買了這款鞋。”據(jù)了解，此次團(tuán)購結(jié)束下單時，共銷售了8500雙耐克鞋。

　　然而，收到貨的消費(fèi)者感到失望。“鞋子拿到手有一股很難聞的味道，而且鞋的底面和背面不一致，一眼就能看出是假貨。”汪先生說。

　　愛幫相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，5月11日已經(jīng)正式給網(wǎng)友發(fā)出了致歉信，啟動了緊急預(yù)案，截至5月11日14時，愛幫團(tuán)向所有購買鞋子的用戶退款操作已完成，總金額共計(jì)人民幣108.8萬元。

　　針對不少網(wǎng)友表示還未收到退款的問題，愛幫網(wǎng)公關(guān)部負(fù)責(zé)人孔曉嬌表示：“通過支付寶、財(cái)付通等支付的用戶退款即時到賬，銀行卡在線支付的用戶退款將于3至5個工作日(節(jié)假日除外)之后到賬。”

　　愛幫網(wǎng)：供貨商未按合約發(fā)貨

　　接到網(wǎng)友的反饋后，愛幫團(tuán)在發(fā)貨20%即1600多雙鞋后，叫停了該次團(tuán)購并開始退款。雖然部分消費(fèi)者已經(jīng)收到了退款，但是愛幫網(wǎng)之前承諾的 “假一賠三”卻沒有下文。

　　愛幫方面表示，此次假鞋是由于與其合作的長沙一家耐克銷售代理商未按合同承諾發(fā)正品鞋。據(jù)了解，愛幫網(wǎng)與上述供貨商簽訂的合同中有“如消費(fèi)者因產(chǎn)品質(zhì)量問題非人為因素造成的后果，一切責(zé)任由商家承擔(dān)，產(chǎn)品假一罰三”的條款。

　　“該商戶行為已構(gòu)成商業(yè)欺詐，目前我們已經(jīng)啟動法律程序，將代表網(wǎng)友通過法律途徑促使商戶依法履行承諾，維護(hù)廣大網(wǎng)友及愛幫網(wǎng)的合法權(quán)益，”上述愛幫網(wǎng)人士表示，“另一方面，愛幫網(wǎng)的確存在監(jiān)管把關(guān)不到位的問題。雖然前期對商戶的資質(zhì)審核都是按照愛幫的商務(wù)審核流程嚴(yán)格執(zhí)行，但由于物流環(huán)節(jié)難以把控，商戶發(fā)貨環(huán)節(jié)缺少監(jiān)控。”