團(tuán)購網(wǎng)站拉手網(wǎng)離職員工爆料運(yùn)營內(nèi)幕

      最近，團(tuán)購網(wǎng)站拉手網(wǎng)遭遇了一場(chǎng)“滑鐵盧”，在央視《3·15在行動(dòng)》節(jié)目中，曝光了拉手網(wǎng)的運(yùn)營黑幕，拉手網(wǎng)對(duì)于合作商家?guī)缀醪贿M(jìn)行資質(zhì)審查。央視記者以海鮮自助餐廳經(jīng)營者身份與拉手網(wǎng)一位高級(jí)客戶經(jīng)理洽談合作時(shí)稱，部分經(jīng)營資質(zhì)尚未申請(qǐng)下來。該經(jīng)理則建議，可以隨便找一家別的公司代替。另外，該經(jīng)理還表示，只要企業(yè)認(rèn)可，拉手網(wǎng)可以虛標(biāo)已購買人數(shù)；如果商家不提供發(fā)票，拉手網(wǎng)可以協(xié)助特別標(biāo)明。在央視3·15晚會(huì)當(dāng)晚，便有網(wǎng)友爆料拉手網(wǎng)曾經(jīng)在多個(gè)城市團(tuán)購?fù)茝V過央視3·15晚會(huì)爆光的“田婆婆洗灸堂”，并附上拉手網(wǎng)南京站截屏圖片，曝光后此項(xiàng)目很快被拉手網(wǎng)刪除。

　　節(jié)目播出后，外界充滿了對(duì)拉手內(nèi)部管理混亂、流程缺乏監(jiān)管的質(zhì)疑聲，而拉手網(wǎng)在3月18號(hào)立即啟動(dòng)危機(jī)公關(guān)并發(fā)表聲明。在聲明中拉手網(wǎng)CEO吳波表示：對(duì)于發(fā)生這樣的事情表示非常抱歉，很少顧及拉手網(wǎng)具體運(yùn)營，拉手網(wǎng)一定會(huì)加強(qiáng)管理，尤其是在商戶拓展人員的管理上。

　　這樣的回應(yīng)難以服眾，然后只是對(duì)公司的商家拓展團(tuán)隊(duì)進(jìn)行自查，對(duì)涉及本事件的商戶拓展人員及其他管理者進(jìn)行了處罰，其中當(dāng)事人扣除當(dāng)月一半工資及3個(gè)月獎(jiǎng)金并以觀后效，當(dāng)事人直接領(lǐng)導(dǎo)扣除當(dāng)月工資及獎(jiǎng)金。拉手網(wǎng)CEO吳波接受了董事會(huì)現(xiàn)金10萬元的處罰。

　　從這個(gè)處罰結(jié)果不難看出，只是拉手內(nèi)部的錢換了口袋而已，如果誠如拉手網(wǎng)CEO吳波所言，“拉手網(wǎng)是一個(gè)誠信的團(tuán)購網(wǎng)站”。又為何會(huì)出現(xiàn)如此大的紕漏？大家應(yīng)該可以注意到，此次被曝光的拉手網(wǎng)員工是拉手的高級(jí)客戶經(jīng)理，并不是初級(jí)的銷售人員，對(duì)公司整體的規(guī)定和運(yùn)作方式不會(huì)只是一知半解，對(duì)于吳波一直鼓吹的審核原則又怎會(huì)完全不理呢？

　　同時(shí)，報(bào)道中此客戶經(jīng)理對(duì)于后臺(tái)操作數(shù)據(jù)的問題，表示技術(shù)會(huì)很輕易的做到，并且虛報(bào)的數(shù)字會(huì)寫進(jìn)合同里，由此可見，這不是區(qū)區(qū)一個(gè)客戶經(jīng)理可以做到的，沒有技術(shù)和財(cái)務(wù)的幫助與審核，合作都不可能實(shí)現(xiàn)。但是在聲明中拉手網(wǎng)還再次重申了自己的八票原則，強(qiáng)調(diào)流程的層層把關(guān)，這非但沒有讓消費(fèi)者更放心，反而會(huì)讓大家看到全部參與審核的人員遍布公司各個(gè)部門，身兼不同職位，而這種商戶合作最終能夠成功上單，也說明這是一個(gè)公司整體的問題，是得到公司管理層承認(rèn)的。

　　禍不單行，昨日也有拉手網(wǎng)的離職員工在網(wǎng)上爆料，稱拉手網(wǎng)為融資造虛假繁榮，不干活也給發(fā)雙薪。該離職員工透露，拉手網(wǎng)為了讓投資商看到大規(guī)模的團(tuán)隊(duì)，各地分公司快速拉人頭擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)。如拉手網(wǎng)深圳分公司的員工有200人左右，規(guī)模在所有團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)一數(shù)二。其中，銷售有100人左右，大概分20個(gè)小組，每組5-6人，其余100人則為職能部門的員工。在各地市場(chǎng)的業(yè)務(wù)拓展中，實(shí)際需要人數(shù)其實(shí)遠(yuǎn)低于目前人數(shù)，新招入的員工能真正融入工作的并不多。由于管理混亂，老員工不想干、新員工不會(huì)干，但為了在新一輪融資中給投資人留下繁榮向上的印象，保留貌似龐大的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，拉手網(wǎng)在3月份推出雙薪制，即只要你不離職，就能在3月份拿到雙倍的薪水。該離職人員稱，現(xiàn)在拼命地?cái)U(kuò)規(guī)模，應(yīng)該主要是吸取拉手網(wǎng)CEO吳波先前焦點(diǎn)網(wǎng)被搜房網(wǎng)趕超的教訓(xùn)。

　　該拉手網(wǎng)離職員工還說到，拉手網(wǎng)為融資，貼錢拉業(yè)績；遭洗錢，員工謀私利。目前拉手網(wǎng)擴(kuò)張速度太快，內(nèi)部管理已經(jīng)跟不上擴(kuò)張的步伐，中層管理者的權(quán)限沒有得到很好的約束，而拉手網(wǎng)一直都奉行的倒貼錢做法，也早已在公司內(nèi)部成為某些經(jīng)理謀取私利的方法。據(jù)該員工說，他是去年9月就進(jìn)入公司的老員工，當(dāng)初剛到公司的時(shí)候非常奇怪，為什么已經(jīng)跟商家協(xié)議好了結(jié)算價(jià)，不加上合理的服務(wù)費(fèi)銷售，反而要倒貼錢去賣，這不是明擺著讓公司往火坑里跳么？后來才知道，這是拉手CEO吳波大力倡導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)營銷法——拉人氣、搶用戶，是拉手網(wǎng)倡導(dǎo)和主張的核心戰(zhàn)略。

　　這名員工雖然對(duì)戰(zhàn)略似懂非懂，但很快就發(fā)現(xiàn)了所有員工都能看懂的一個(gè)洗錢技巧，例如：一火鍋套餐明明談好是45元結(jié)算價(jià)，拉手網(wǎng)項(xiàng)目經(jīng)理可以以執(zhí)行公司戰(zhàn)略的名義，主動(dòng)向商家建議將結(jié)算價(jià)簽成48元，然后以40元的價(jià)格向外團(tuán)購。這樣，拉手網(wǎng)實(shí)際貼入的8元中，其中有3元錢被項(xiàng)目經(jīng)理從公司帳戶中洗了出來，成為個(gè)人收入；商家仍按45元收錢，并不吃虧。同時(shí)由于貼錢銷售導(dǎo)致人氣旺盛，商家為了能有機(jī)會(huì)享受這種“送錢+廣告”的美事，也愿意替項(xiàng)目經(jīng)理藏著掖著，甚至還有把從拉手網(wǎng)洗出來的錢進(jìn)行分成的現(xiàn)象。

　　貼錢推團(tuán)購項(xiàng)目，在拉手網(wǎng)內(nèi)部已經(jīng)見怪不怪，每個(gè)城市都在大量的推廣貼錢項(xiàng)目。有員工直接點(diǎn)出其中的奧秘，公司必須達(dá)到某個(gè)數(shù)量的銷售流水額，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)投資商的承諾，所以大量的賠錢做項(xiàng)目。貼得越多，流水漲得就越快，比如，貼2000萬，就可以獲得1億的銷售額。不過，對(duì)這個(gè)賠錢賺吆喝的事情，多數(shù)員工表示不理解，再加上被中層管理者利用而謀取私利，不少人憤而離職，認(rèn)為在只做虛假銷售數(shù)字的企業(yè)做，沒有前途。從這里也不難看出，拉手網(wǎng)廣告中鼓吹的“超人氣團(tuán)購網(wǎng)站”就是這么被創(chuàng)造出來的。

　　拉手網(wǎng)瘋狂的打廣告，各種服務(wù)口號(hào)宣傳得盡善盡美，各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)虛高，然而卻頻頻遭到各大媒體曝光。近日在某網(wǎng)絡(luò)媒體“最讓您受傷”的網(wǎng)購平臺(tái)評(píng)選中，拉手網(wǎng)位列第一，成“最讓您受傷”網(wǎng)購平臺(tái)。如果不抱著對(duì)投資商負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，一切終將是“浮云”。