3.15維權(quán)日“網(wǎng)購”成熱議 天津消協(xié)出招助維權(quán)

    今年“3.15”國際消費者權(quán)益日的主題是“消費與民生”，在消費中實現(xiàn)民生，在民生中體現(xiàn)消費。日益豐富的消費形式，維權(quán)也變得越來越復(fù)雜。近年來成正比增長的網(wǎng)絡(luò)消費逐漸被人們關(guān)注，據(jù)了解，不少網(wǎng)民在面對網(wǎng)絡(luò)欺詐仍然舉足無措。天津市消協(xié)提醒廣大消費者網(wǎng)上購物時一定要再三確認，避免上當受騙。

　　“網(wǎng)購”在今天的年輕人看來已經(jīng)不是什么新鮮詞了，而網(wǎng)購回來的東西和原物不符也因投訴無門也屢見不鮮。市民谷小姐，在年前購買一套精裝版《紅樓夢》，并馬上匯了四百元給商家，商家隨后告知，馬上發(fā)貨。半個月后谷小姐還沒有收到貨，打電話給商家，詢問貨單號，商家一再推脫，年后等谷小姐再打電話詢問時，對方早已銷聲匿跡。谷小姐馬上到當?shù)毓ど滩块T投訴，谷小姐根本無法提供對方的準確信息，400元也只好打了水漂。像谷小姐這樣的市民還有很多，很多都選擇打落牙齒和血吞。市消協(xié)提醒消費者，網(wǎng)上購物一定要擦亮眼睛，增強自我保護意識，謹防上當受騙。

　　市消協(xié)工作人員提醒消費者，在網(wǎng)上購物時需注意以下幾點：

一、謹慎選擇交易對象。對陌生商家應(yīng)注意其網(wǎng)址上是否提供詳細通訊地址和聯(lián)系電話，必要時應(yīng)先打電話核實經(jīng)營者的身份。正規(guī)交易網(wǎng)站會提供商品的價格、產(chǎn)地、用途、性能、主要成份、檢驗合格證明和使用說明以及售后服務(wù)等有關(guān)情況。

二、若用信用卡支付貨款，最好使用專用賬戶，且卡內(nèi)不宜存放太多現(xiàn)金，并盡量選擇貨到付款方式。

三、注意保存“電子交易單據(jù)”等相關(guān)購物憑證，如商家以電子郵件方式發(fā)出的確認書、用戶名和密碼等，注意保存消費記錄，以防網(wǎng)頁更新后無處查詢。

四、上網(wǎng)購物不要被低價迷惑，不妨了解一下當?shù)厥袌鐾簧唐坊蝾愃粕唐返膬r格，以此判斷網(wǎng)上售價是否合理。

　　同時，天津市消協(xié)也建議經(jīng)營者誠信經(jīng)營，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時，提高服務(wù)質(zhì)量，切實為消費者提供便利。