價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯 線上渠道沖擊傳統(tǒng)家電賣場(chǎng)
淘寶電器城日成交近2000萬元，相當(dāng)于125個(gè)國(guó)美店的日銷量，京東商城銷量從8個(gè)億做到100個(gè)億，只花了3年時(shí)間，而國(guó)美、蘇寧卻用了七八年?，F(xiàn)在，電子商務(wù)的威力已經(jīng)讓任何一家家電賣場(chǎng)都不敢小覷。網(wǎng)購(gòu)憑借著低廉的價(jià)格、方便的購(gòu)物方式等優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為數(shù)碼、通訊、家電等電子產(chǎn)品消費(fèi)的一個(gè)重要渠道。然而，當(dāng)前的家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)仍然存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者仍需提高警惕。
家電網(wǎng)購(gòu)勢(shì)不可當(dāng)
一直想買一臺(tái)液晶電視的李小姐前不久發(fā)現(xiàn)，同樣一款夏普最新款47英寸液晶電視，京東商城的價(jià)格比家電賣場(chǎng)打折加以舊換新的價(jià)格都便宜，她立即就下了訂單。
對(duì)于中國(guó)廣大的網(wǎng)民群體而言，在網(wǎng)上買衣服、買居家用品早已是家常便飯了。而今，不少人像李小姐一樣，開始熱衷于在網(wǎng)上購(gòu)買電視、影音、洗衣機(jī)、冰箱、空調(diào)等大件家電商品。
世紀(jì)電器網(wǎng)近日發(fā)布的《2010年上半年家電網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者調(diào)查研究報(bào)告》顯示，26~35歲年齡段的消費(fèi)者構(gòu)成了家電網(wǎng)購(gòu)的主力軍，尤其是31~35歲年齡段的消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)家電的能力開始凸顯。
目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了一億。今年上半年，僅手機(jī)、筆記本電腦和數(shù)碼相機(jī)，中國(guó)網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)的購(gòu)買金額就達(dá)到了200億元，這與國(guó)美電器2009年上半年包括家電在內(nèi)的銷售額相當(dāng)。
價(jià)格成最大吸引力
經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)買數(shù)碼產(chǎn)品的李先生表示，“網(wǎng)購(gòu)數(shù)碼產(chǎn)品性價(jià)比較高，而且還能送貨到家”。與其他品類物品的網(wǎng)購(gòu)一樣，低價(jià)也成為家電網(wǎng)購(gòu)的有力競(jìng)爭(zhēng)手段之一。
一些網(wǎng)站打出的廣告語就是，“售價(jià)較家電連鎖低10%~30%”。
以洗衣機(jī)為例，如果商場(chǎng)售價(jià)為2000元，那么同型號(hào)的產(chǎn)品在網(wǎng)站上的售價(jià)則為1800元至1400元。
無論是豆?jié){機(jī)、足浴盆，還是液晶電視、冰箱，記者了解到，通過網(wǎng)上網(wǎng)下的比較后購(gòu)買，全套家電下來能節(jié)省30%左右。
以“蘇寧易購(gòu)”為例，在實(shí)體店中，三星手機(jī)S6700C的價(jià)格為1399元，而網(wǎng)上售價(jià)為1371元;松下某款洗衣機(jī)“蘇寧易購(gòu)”價(jià)為5279元，也低于賣場(chǎng)中標(biāo)價(jià)5490元?？梢?，網(wǎng)購(gòu)價(jià)格的確要低于實(shí)體店中的價(jià)格。
其實(shí)除了低價(jià)的誘惑，在節(jié)能減排的大趨勢(shì)下，家電網(wǎng)購(gòu)因碳排放量小，更符合節(jié)能、低碳的環(huán)保大趨勢(shì)。業(yè)內(nèi)專家預(yù)計(jì)，未來3年，高速增長(zhǎng)的家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)零售額若追平家電連鎖的銷售額，則一年可減少碳排放至少5萬噸。
傳統(tǒng)賣場(chǎng)受到?jīng)_擊
網(wǎng)購(gòu)的快速增長(zhǎng)勢(shì)必對(duì)傳統(tǒng)家電賣場(chǎng)造成沖擊。雖然很多傳統(tǒng)賣場(chǎng)的負(fù)責(zé)人不愿意承認(rèn)這個(gè)事實(shí)，堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)只是傳統(tǒng)賣場(chǎng)的一個(gè)補(bǔ)充，但是，隨著市場(chǎng)份額的不斷變化，傳統(tǒng)賣場(chǎng)已經(jīng)不得不認(rèn)真應(yīng)對(duì)這種市場(chǎng)變化。
據(jù)了解，在今年“十一”黃金周期間，數(shù)碼、通訊、家電等產(chǎn)品的購(gòu)物網(wǎng)站也像傳統(tǒng)家電賣場(chǎng)一樣打起了價(jià)格戰(zhàn)，欲搶食更大的市場(chǎng)份額。
日前，蘇寧電器(002024,股吧)一名高層人士就對(duì)外宣稱，網(wǎng)上購(gòu)物將成為蘇寧最重要的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之一。
早在去年，蘇寧就高調(diào)宣布在國(guó)內(nèi)32個(gè)城市實(shí)現(xiàn)蘇寧網(wǎng)上商城購(gòu)物。隨后，蘇寧新版本的網(wǎng)上商城上線，全國(guó)各地都能輕松地從蘇寧網(wǎng)上商城訂購(gòu)商品。
河南蘇寧電器總經(jīng)理王軍對(duì)記者表示，“蘇寧網(wǎng)上產(chǎn)品銷售一直不錯(cuò)，未來蘇寧網(wǎng)上商城產(chǎn)品種類會(huì)更豐富，甚至還有非家電類產(chǎn)品。當(dāng)然，價(jià)格也會(huì)相應(yīng)下調(diào)”。
不過他也認(rèn)為，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)對(duì)傳統(tǒng)家電賣場(chǎng)的顧客確有分流，但在當(dāng)前情況下，沖擊尚不明顯，“家電畢竟是大件商品，物流配送和售后服務(wù)都是網(wǎng)購(gòu)的短板，短期內(nèi)難以改變。”他說，如果網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)與實(shí)體店相結(jié)合，或許能使家電網(wǎng)購(gòu)發(fā)展得更快。
品牌廠商紛紛“觸網(wǎng)”
網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的加速，不僅引起了傳統(tǒng)賣場(chǎng)的重視，也吸引了大批品牌廠商的目光。品牌廠商不約而同地重新劃分著自己的銷售渠道。
繼海爾、創(chuàng)維、海信之后，TCL于今年6月開始自建網(wǎng)上商城，格蘭仕也整合銷售公司旗下的各類產(chǎn)品，6月底推出了B2C直銷網(wǎng)站。
知名家電營(yíng)銷專家賈福春認(rèn)為，一方面，這是對(duì)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)日臻完善的證明，另一方面，也加速了網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)更加快速的發(fā)展。
但對(duì)于大多數(shù)品牌來說，自建B2C銷售平臺(tái)最大的短板就是流量，因此，與一些已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上擁有巨大流量的超人氣平臺(tái)，如淘寶、易趣、京東等合作，無疑成為他們的選擇。
基于這些平臺(tái)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)上的地位，眾多廠商不約而同地將在這些平臺(tái)營(yíng)銷作為重點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)從而成為各品牌廠商競(jìng)爭(zhēng)的新戰(zhàn)場(chǎng)。記者從淘寶網(wǎng)上看到，目前已有近50家數(shù)碼品牌廠商在淘寶上開設(shè)了官方旗艦店，其中包括戴爾、聯(lián)想、海爾、三星、惠普等。
于是，一派繁榮的家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)中，已潛藏著三股力量的角力：以京東商城、淘寶電器城、世紀(jì)電器、新蛋商城和新七天為代表的綜合性3C家電網(wǎng)上商城;以蘇寧易購(gòu)為代表的家電連鎖企業(yè)自建電子商務(wù)平臺(tái);還有就是家電廠商自建的電子商務(wù)平臺(tái)。
網(wǎng)購(gòu)仍需注意風(fēng)險(xiǎn)
雖然關(guān)于網(wǎng)購(gòu)數(shù)碼產(chǎn)品的調(diào)查交出了漂亮的數(shù)據(jù)，但業(yè)內(nèi)專家也指出，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展時(shí)間較短，在當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，數(shù)碼、通訊、家電等產(chǎn)品的網(wǎng)購(gòu)還有很多無法突破的局限。
對(duì)于網(wǎng)購(gòu)存在的風(fēng)險(xiǎn)，中消協(xié)曾提醒消費(fèi)者，一定要索取購(gòu)物憑證或保存交易協(xié)議(包括電子版)，網(wǎng)上購(gòu)物的實(shí)際經(jīng)銷商大多數(shù)是外地公司，收貨時(shí)要留意查看票據(jù)的公章。
如果所購(gòu)商品發(fā)生糾紛，應(yīng)按屬地管轄原則，向票據(jù)公章單位所在地的有關(guān)部門投訴。購(gòu)物前，應(yīng)對(duì)網(wǎng)站的商業(yè)信譽(yù)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模及送貨方式做詳細(xì)的了解。如果是直接匯款，還要考察網(wǎng)站的信用記錄，例如是否有第三方權(quán)威認(rèn)證。
王軍認(rèn)為，網(wǎng)購(gòu)家電雖有其便宜之處，但要看清其售后服務(wù)程度，否則，網(wǎng)購(gòu)有可能網(wǎng)來麻煩一串。“可以先到網(wǎng)上了解家電的狀況，或到賣場(chǎng)去了解實(shí)物的狀況。此外，切莫步入低價(jià)陷阱，當(dāng)網(wǎng)上物品所標(biāo)價(jià)格遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)格時(shí)，千萬不要貪便宜”。
不過隨著國(guó)美、蘇寧等大型連鎖賣場(chǎng)相繼進(jìn)入網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域，網(wǎng)購(gòu)的安全性也得到了較大提高。賈福春也建議消費(fèi)者，購(gòu)買大件家電畢竟和買衣服不同，在網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)盡量選擇信譽(yù)較好的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。
