中國電子商務(wù)企業(yè)信息化所遇到的問題研究

       電子商務(wù)在我國成為一個熱門話題，還要追溯到二十世紀(jì)的最后幾年。隨著全球信息化的到來，國內(nèi)電子商務(wù)的應(yīng)用也被提上日程。在1998這一“世界電子商務(wù)年”內(nèi)，即有多次關(guān)于電子商務(wù)的會議在上海、北京等地召開，為探索出適合中國國情的電子商務(wù)發(fā)展模式做了許多努力，從此，中國開始步入電子商務(wù)的起步階段。

    十年的光陰，十年的探索。如今，電子商務(wù)在國內(nèi)的發(fā)展已經(jīng)取得了很大成績。不僅被廣泛地應(yīng)用到企業(yè)管理中，成為企業(yè)信息化建設(shè)不可或缺的重要一環(huán)。眾多電子商務(wù)網(wǎng)站的崛起、發(fā)展，也讓這一行業(yè)成為二十一世紀(jì)的朝陽產(chǎn)業(yè)。然而，十年，還不足以讓一個新興產(chǎn)業(yè)走向成熟。除了全球電子商務(wù)發(fā)展過程中所遇到的共性問題外，在目前我國的電子商務(wù)企業(yè)信息化建設(shè)中，還是存在一些我們不得不去面對的問題。

       一、企業(yè)信息化普及率低的問題

       企業(yè)信息化程度是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。雖然中國的因特網(wǎng)用戶已超過120萬，在因特網(wǎng)上擁有自己域名的中國企業(yè)也已達(dá)到48個。但與中國的總?cè)丝跀?shù)、總企業(yè)數(shù)相比，這個數(shù)字只是一個很小的比例。據(jù)調(diào)查，1.5萬家大型國有企業(yè)中上因特網(wǎng)的大約有半數(shù)左右，其中在網(wǎng)上有自己主頁和WWW服務(wù)器的只有少數(shù)。已實施電子商務(wù)的是為數(shù)更少的進(jìn)出口企業(yè)。還有5萬家國有中小企業(yè)，雖有一部分對實施電子商務(wù)比較積極，也取得了一定成效，但還有相當(dāng)多數(shù)尚未認(rèn)識到電子商務(wù)的積極作用。這種狀況與國內(nèi)企業(yè)信息化的普及程度關(guān)系密切。企業(yè)信息化普及率相對低下限制了國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展水平。

        二、市場環(huán)境等社會體系的健全問題

        目前中國的市場環(huán)境、社會信用體系還不夠成熟。經(jīng)常會出現(xiàn)假冒偽劣商品，市場的自律性不足，社會監(jiān)督效果不明顯，這些都為消費(fèi)者帶來許多顧慮?，F(xiàn)實中的消費(fèi)境況尚且如此，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)活動所面臨的考驗也就可想而知了。所以，發(fā)展電子商務(wù)，必須要加速培育市場，創(chuàng)造比較成熟和規(guī)范的社會信用環(huán)境。

       三、關(guān)于信息化及電子商務(wù)的政策問題

       電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)商務(wù)，是一種以網(wǎng)絡(luò)為載體的新的商務(wù)運(yùn)作模式。作為一項復(fù)雜的社會工程，參與電子商務(wù)的不僅是交易雙方，而更為重要的是涉及工商行政管理、海關(guān)、保險、財稅、銀行等眾多部門和不同地區(qū)、不同國家，這就需要建立新的標(biāo)準(zhǔn)、法律、法規(guī)，以及跨部門、跨地區(qū)的強(qiáng)有力的綜合協(xié)調(diào)組織。而國內(nèi)這些相關(guān)的政策、規(guī)定還不夠完善，不利于電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

       四、金融服務(wù)方面的問題

       電子商務(wù)需要基于網(wǎng)絡(luò)的支付與結(jié)算手段，這就需要有高質(zhì)量、高效率的金融服務(wù)及電子化的配合。雖然現(xiàn)在已能實現(xiàn)網(wǎng)上銀行的簡單支付、結(jié)算，但站在電子商務(wù)的高度來看，國內(nèi)的金融體系做得還不夠完善。比如，在大額的定單處理上，在與不同國家間的貿(mào)易上，經(jīng)常會遇到難以解決的問題。如何改進(jìn)現(xiàn)有的支付方式以實現(xiàn)真正的網(wǎng)上支付，不僅是我國電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵，也是市場的迫切需要。

       五、從業(yè)人員、技能、語言等方面的問題

       電子商務(wù)是新生事物，許多知識需要不斷去學(xué)習(xí)。這就對電子商務(wù)從業(yè)人員的素質(zhì)提出了要求。目前全世界范圍內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)使用者主要集中在15——50歲之間、中上收入水平、受過中等以上教育的中青年，并以男性為主。在中國，如何提高商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能是一個值得重視的問題。這也涉及到語言應(yīng)用能力的提高上。由于網(wǎng)上很多都是英文信息，對于很多企業(yè)或者個人來講，語言上的障礙也成為制約他們進(jìn)行企業(yè)信息化和發(fā)展電子商務(wù)一個難題。

        以上所提到的均是目前我國實現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)信息化所面臨的普遍問題。當(dāng)然，就單個企業(yè)的信息化進(jìn)程來看，除了要面對以上提到的幾個方面之外，如何選擇一套優(yōu)秀的電子商務(wù)管理系統(tǒng)也是十分重要的，畢竟國內(nèi)的電子商務(wù)產(chǎn)品還是處于摸索階段。不過，他山之石，可以攻玉。來自美國的NetSuite可以幫助我們解決這一難題。作為一套成熟的商務(wù)應(yīng)用軟件，NetSuite集CRM、ERP、電子商務(wù)功能于一個系統(tǒng)平臺，真正實現(xiàn)了企業(yè)全程電子商務(wù)，為企業(yè)信息化建設(shè)提供了有力保證。