傳統(tǒng)購物逆襲？移動(dòng)定位將消費(fèi)者從線上帶到線

騰訊科技 王鐘婉 3月22日?qǐng)?bào)道

根據(jù)尼爾森發(fā)布的最新調(diào)查，智能手機(jī)占美國手機(jī)市場的六成，當(dāng)中有92%的數(shù)據(jù)流量來自iOS與Andriod系統(tǒng)的手機(jī)。如此龐大的移動(dòng)市場，改變了線上與線下銷售的藍(lán)圖。越來越多的零售網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)移動(dòng)策略成了存活關(guān)鍵，同時(shí)可以透過手機(jī)的定位功能，將用戶的購物行為從線上瀏覽帶到線下交易。

在今天Bussiness Insider的Ignition Mobile會(huì)議上，線上折價(jià)券網(wǎng)站RetailMeNot、專精家具與家居用品的快閃（Flash Sale）銷售網(wǎng)站One Kings Lane.com都一致看到來自移動(dòng)端的收入迅速增長，以網(wǎng)站起家的RetailMeNot就坦承不得不推出自己的App來穩(wěn)固市場占有率。

RetailMeNot發(fā)現(xiàn)有些用戶會(huì)先用手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)，然后在電腦上或到實(shí)體店鋪完成交易。他們也發(fā)現(xiàn)這樣的購買模式，在現(xiàn)實(shí)中是可以被引導(dǎo)的。因此他們從去年秋天開始，利用手機(jī)的定位功能，加上地理圍欄（geofence)，當(dāng)用戶走到某個(gè)特定的商店或在周圍活動(dòng)時(shí)，手機(jī)就會(huì)接收自動(dòng)通知和警告，進(jìn)而將用戶導(dǎo)向商店消費(fèi)。

該線上折價(jià)券商也通過手機(jī)用戶，觀察到去年黑色星期五的單個(gè)周末，所有參與地理圍欄的商家都有顧客拿著折扣劵上門。因此當(dāng)顧客到購物商場逛街時(shí)，暗示有購物的欲望，因此當(dāng)該網(wǎng)站向用戶推送折扣訊息時(shí)，很容易就把線上的資訊落實(shí)到線下的實(shí)際交易。

移動(dòng)用戶所在位置的相關(guān)隱私一直是爭議的熱點(diǎn)，根據(jù)尼爾森調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只要提供一點(diǎn)誘因，很容易就可以讓顧客放下戒心，同意后臺(tái)提取相關(guān)資料。RetailMeNot資深副總裁約翰費(fèi)斯(John Faith)證實(shí)了這個(gè)說法，"原本不愿意透露地理位置的用戶，只要我們跟他說，只要你同意，就可以獲得這些優(yōu)惠，多數(shù)情況下，他們就會(huì)馬上同意。"

相對(duì)于對(duì)線上零售業(yè)者來說，移動(dòng)端只是個(gè)廣義的說法，必須充分利用智能手機(jī)的方便性與平板電腦大屏幕的不同特點(diǎn)，各個(gè)擊破，才能提高用戶的參與度。

One Kings Lane.com現(xiàn)時(shí)限量的特性，恰好符合了手機(jī)用戶可隨時(shí)隨地上網(wǎng)的習(xí)慣，而這個(gè)理論在去年底的圣誕采購季節(jié)就得到了印證。CTO 約翰悉尼(Jean Sini)透露，第四季28%的收入全部來自移動(dòng)端，雖然用戶多半使用手機(jī)瀏覽，但真正的消費(fèi)行為多半在平板電腦上。

其中原因，約翰悉尼認(rèn)為平板電腦的觸控屏幕是關(guān)鍵。“購物網(wǎng)站的照片是吸引民眾購買的主要?jiǎng)恿?，特別是高達(dá)七千美元的皮沙發(fā)，用戶能夠觸控放大觀看產(chǎn)品細(xì)節(jié)的照片，提高了參與度，我們也看到移動(dòng)端用戶的購買量比過去增加了一倍”，他說。