小米雙十一戰(zhàn)略門店24小時(shí)營業(yè)

　　小米曝光雙11戰(zhàn)略。今年，小米將在雙十一那天把7大線上渠道和5000多家線下實(shí)體店結(jié)合在一起，投入2900名客服、1000多家實(shí)體店、3000多輛提貨車輛和超過10萬人的送貨人員，全天24小時(shí)不打烊，為消費(fèi)者服務(wù)，開啟小米新零售的全新征途。更直接的優(yōu)惠是，消費(fèi)者將在雙十一當(dāng)天享受到線上線下通用的優(yōu)惠券，真實(shí)的讓消費(fèi)者受益。

　　大家知道，小米手機(jī)最開始是只通過電商渠道售賣的，而且是只能在小米官方商城才能買到。得益于小米手機(jī)的成功，小米商城也順理成章的成長為國內(nèi)僅次于淘寶京東之外的第三大3C線上銷售網(wǎng)站，但當(dāng)時(shí)有許多人對于小米的巨大銷售數(shù)據(jù)持懷疑態(tài)度。也正是為了證明自己銷售數(shù)據(jù)的真實(shí)性，小米在2013年首次參加了天貓組織的雙十一活動，后面陸續(xù)也在京東，蘇寧和唯品會這些第三方電商網(wǎng)站上開設(shè)了自家的旗艦店，基本實(shí)現(xiàn)了對于網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的全覆蓋。

　　但是在2016年，主要憑借線上渠道銷售產(chǎn)品的小米遭遇了發(fā)展史上最艱難的時(shí)刻，手機(jī)銷量大幅下滑，市場份額一下子從國內(nèi)第一掉到了第五。這時(shí)的雷軍開始思考新的發(fā)展道路，提于是有了“鐵人三項(xiàng)”的模式，并和馬云同時(shí)提出了“新零售”概念，開始重視線下渠道的創(chuàng)建。

　　支撐小米線下新零售渠道發(fā)展的，除了先進(jìn)的經(jīng)營理念，更重要的則是產(chǎn)品和體驗(yàn)。以小米手機(jī)為核心，依托小米一手扶持的生態(tài)鏈公司們，小米已經(jīng)建立起了手機(jī)周邊、智能硬件、生活消費(fèi)三大品類的產(chǎn)品系統(tǒng)。產(chǎn)品品類的豐富程度是其它3C線下店所不能比的，比如小米之家的SKU(產(chǎn)品統(tǒng)一編號的簡稱，每種產(chǎn)品均對應(yīng)有唯一的SKU號)就有200~700個(gè)，小米授權(quán)體驗(yàn)店的SKU則有350~500個(gè)。產(chǎn)品類別覆蓋吃穿住行的各個(gè)方面，而且通過以小愛同學(xué)為操控中心，每個(gè)產(chǎn)品之間可以聯(lián)動操作，真正接近未來的智能生活場景。也正因?yàn)槿绱耍∶椎木€下渠道擁有著相對其它品牌的線下渠道更高的人流量。

　　小米方面表示，小米雙11全面升級，由原本的電商渠道轉(zhuǎn)為線上線下聯(lián)動。今年雙11期間，小米優(yōu)惠券將在線上線下通用。同時(shí)，小米全品類參加雙11。

　　值得一提的是，今年雙十一小米線下實(shí)體店24小時(shí)不閉店。

　　小米還將啟動三大服務(wù)系統(tǒng)，雙十一期間小米將有2900+的客服人員，超過10萬的配送人員以及1000+的服務(wù)實(shí)體店。