天貓超市退貨運(yùn)費(fèi)誰出？退貨規(guī)則是什么？

　　2017年7月28日hi商學(xué)院最新消息，在天貓超市買東西的時候，遇到不滿意商品想退貨，那么就有人問hi商記者，天貓超市退貨運(yùn)費(fèi)誰出?（天貓超市滿199減100劃算嗎？騙人的嗎？）退貨規(guī)則是什么?天貓超市在網(wǎng)購上面是很火爆的 ，很多人就直接在天貓超市購買，東西很齊全，運(yùn)輸途中難免會碰撞，收到物品有損壞的，天貓超市退貨運(yùn)費(fèi)誰出?退貨規(guī)則是什么?小編來告訴你們。

　　一、 天貓超市退貨運(yùn)費(fèi)誰出

　　天貓超市網(wǎng)購的人很多的，物品齊全，天貓超市是淘寶天貓商城全新打造的本地網(wǎng)上零售超市，僅限開通城市購買實現(xiàn)購買次日送達(dá)，網(wǎng)購不一定都會順利，有時候會有不好的商品需要退貨，但是不知道天貓超市退貨運(yùn)費(fèi)誰出，都是買家自己出的嗎?

　　天貓超市購物，不是質(zhì)量問題的，申請7天無理由退貨退款，運(yùn)費(fèi)是由自己承擔(dān)的，如果有質(zhì)量問題，運(yùn)費(fèi)是由賣家承擔(dān)，收到產(chǎn)品是如有破損等問題，立即拍照聯(lián)系商家及時處理，破損的訂單后臺申請退款并上傳破損的照片作為憑證。

　　二、 天貓超市退貨規(guī)則是什么

　　天貓超市退貨是有規(guī)則的，因為天貓超市有生鮮品和非生鮮品，退貨規(guī)則是不一樣的，有什么不一樣呢?小編下面講述一下他們的退貨規(guī)則。

　　1. 天貓超市生鮮的退貨流程

　　由于生鮮商品的特殊性，不支持七天無理由退換貨，如您收到商品后48小時內(nèi)發(fā)現(xiàn)有問題，請拍照并及時聯(lián)系客服小二幫您處理;電話申請：撥打客服熱線4006308910

　　2. 非生鮮商品退貨流程

　　天貓超市嚴(yán)格遵循國家《三包》法規(guī)，對本超市所售商品履行退貨義務(wù),如符合以下條件，自顧客收到商品起7日內(nèi)可退貨：

　　a.商品出現(xiàn)國家《三包》法規(guī)中所規(guī)定的非人為質(zhì)量問題;

　　b.商品有完整的外包裝外，無包裝破損，不影響二次銷售。商品及其標(biāo)配配件、贈品(如購買時有贈品)、說明書、保修憑證和發(fā)票、天貓超市發(fā)貨清單均齊全(如申請退貨的商品為成套商品中的一個商品如禮盒、禮包，則需退此整套商品);

　　c.天貓超市嚴(yán)格遵循國家《三包》法規(guī)，對所售商品履行退貨的義務(wù)：

　　家電類商品、3C產(chǎn)品退貨按發(fā)票開具之日起，如發(fā)現(xiàn)商品本身質(zhì)量問題，經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測確認(rèn)，并出具檢測報告(如買家無法提供檢測報告，則需提供商品檢測或故障單)。持檢測報告(檢測或故障單)及購物發(fā)票原件，7日內(nèi)可退，在辦理退時需要包裝完好，附件齊全，敬請您保留商品外包裝7天。

　　d.所有退貨經(jīng)過天貓超市客服中心確認(rèn)后即可辦理，如果商品存在質(zhì)量問題，請務(wù)必說明原因。未與天貓超市客服中心確認(rèn)之前主動退回的商品我們將無法受理。

　　e.如需退貨，請在收到商品后7天內(nèi)聯(lián)系我們。