淘寶差評對賣家影響?淘寶買家惡意差評怎么辦

　　北京時間7月19日，Hi商學(xué)院最新消息：淘寶差評對賣家影響?淘寶買家惡意差評怎么辦? hishop記者了解到現(xiàn)在很多人在網(wǎng)上購物，都習(xí)慣的先去看下買家的評價。所以作為一個賣家，應(yīng)該要好好的管理評論，盡量別出現(xiàn)差評。但是，總有那么一些買家會惡意給差評，這時候應(yīng)該怎么辦呢?我們來看看大多數(shù)人回答，看看大家是怎么處理的。

　　Q：淘寶買家惡意差評,賣家該怎么辦?

　　A：若確認(rèn)評價人所給出的為惡意評價，收到的評價為"中評"或"差評"且已全網(wǎng)顯示后，賣家可登錄“淘寶首頁-聯(lián)系客服-自助服務(wù)-違規(guī)受理-不合理評價”,自助提交不合理評價內(nèi)容信息及相關(guān)憑證，淘寶將根據(jù)憑證進(jìn)行審核處理，并反饋處理結(jié)果。原則上該渠道受理期間為被投訴方作出評價后的30天內(nèi)。

　　Q：面對買家的惡意差評怎么辦?

　　A：積極和買家溝通，了解差評緣由，做出解釋和補充，取得買家體諒后 讓買家修改或刪除相應(yīng)差評。

　　如果買家不愿溝通 或 聯(lián)系不上，有證據(jù)證明買家評價符合惡意差評的范疇，可以到淘寶幫助中心投訴，如果情況屬實，淘寶會幫助親刪除。

　　Q：買家威脅提出不合理要求，進(jìn)行惡意差評怎么辦?

　　A：那在不合理評價投訴部被受理后您還可以繼續(xù)申訴，二次申訴時可以提交舉證號。淘寶處理很快，一般幾小時內(nèi)就會通知你受理或不受理。

　　綜上所述，看來大家處理差評的方法一是與買家溝通交流，讓買家自己修改;二是收集證據(jù)，到淘寶幫助中心申述。與買家溝通的話，這個就只能看賣家的溝通說話技巧了。如果溝通不成功，那就只有拿起淘寶賦予賣家的武器了。

　　惡意差評申訴流程：

　　1.在淘寶賣家中心—已賣出的寶貝—賣家交易學(xué)習(xí)專區(qū)。

　　2.點擊投訴處罰--不合理評價。

　　根據(jù)具體情況，填寫表格，保存，提交。淘寶小二審核過后，判定該評價是惡意評價以后，就會將這條惡意評價刪除。

　　以上就是被淘寶買家惡意差評怎么辦的相關(guān)內(nèi)容介紹了，希望能幫到大家。

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