淘寶直播推廣方案 從半個(gè)月突破兩皇冠分析

　　2017年6月21日，淘寶直播推廣方案?淘寶直播能不能賺錢是很多人關(guān)注的一個(gè)問題，下面來談?wù)勌詫氈辈ネ茝V方案相關(guān)的內(nèi)容。

6月21日上午消息，菜鳥網(wǎng)絡(luò)近日宣布，將與中國(guó)人壽共同設(shè)立物流倉(cāng)儲(chǔ)基金，規(guī)模為85億元人民幣。本次基金設(shè)立由摩根斯坦利擔(dān)任獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問。這是菜鳥設(shè)立的首支物流倉(cāng)儲(chǔ)基金。菜鳥將作為此基金的普通合伙人，統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)、管理基金資產(chǎn)。

說真的，做夢(mèng)也沒有想到，淘寶直播會(huì)給我?guī)砣绱司薮蟮淖兓?，下面我就跟大家詳?xì)講解一番，看一看到底有什么驚人的變化吧！

五月份申請(qǐng)的直播，當(dāng)時(shí)剛好看到群里在招募主播，自己對(duì)這個(gè)也比較感興趣于是就抱著試試看的心理報(bào)名了，趕上了當(dāng)時(shí)全球購(gòu)主播招募的末班車。一開始并沒有重視起來，只會(huì)在掃貨之余偶爾上個(gè)線給大家打聲招呼。當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)處于一個(gè)瓶頸期，靠著之前微信和新聞媒體宣傳積累的老顧客和一些零零散散的新顧客勉強(qiáng)維持一個(gè)店鋪的正常運(yùn)作。當(dāng)時(shí)的店鋪是這樣的，五月份的數(shù)據(jù)：

1.流量：27502.銷售額：1.4w每天3.粉絲積累：日均新粉絲50人直到六月，七月，八月初一直是這個(gè)狀態(tài)，月銷最終都沒有突破45w的難關(guān)。去年11月開的新店，三四個(gè)人，歷經(jīng)半年多磕磕碰碰到一皇冠。淘寶就是一條大江，逆水行舟，不進(jìn)則退，我們并不想要這樣的平靜，我們一直再找突破口。微淘，會(huì)員積分，朋友圈點(diǎn)贊送禮活動(dòng)等等我們嘗試了很多，當(dāng)并不能引起質(zhì)變。一個(gè)偶然的契機(jī)，828全球買手直播，很有幸的我們參了，那一天給我們帶來的真是無盡的震撼。

這是當(dāng)天的數(shù)據(jù)，這是一個(gè)完全打亂我們陣腳的數(shù)據(jù)，銷售額直接翻了16倍?。?！當(dāng)天晚上全部數(shù)據(jù)出來后，我和我的小伙伴們都驚呆了！這是直播的力量嗎？！恐怖如斯！在兩天拼命打包發(fā)完貨后，我們開了一個(gè)大會(huì)，就像一場(chǎng)賭博，把所有重心一起轉(zhuǎn)到直播中來?；侍觳回?fù)有心人，直播給我們的回饋是如此的給力！

1、流量的蛻變：日均11229

2.銷售額的蛻變：月銷200w多（10月截止至26日未滿30天）

3.粉絲數(shù)的蛻變：日均新粉絲2000+,最高一天5609人?。ㄒ恢芡瓿芍鞍肽甓嗟姆劢z積累！）

4.不到半個(gè)月突破兩皇冠馬上三皇冠從此，直播給我們帶來了翻天覆地的變化，從貨架銷售模式轉(zhuǎn)變?yōu)榱艘灾辈轵?qū)動(dòng)的內(nèi)容銷售模式。你能想象第一次直播東大門就背了70多件衣服去物流直郵通宵發(fā)回國(guó)的感覺嗎，那是痛并快樂著！你能想象本來只打算給大家介紹一款衣服到最后十五分鐘售出300件，連市場(chǎng)都斷貨催工廠出貨的感覺嗎？！你能想象帶了12w人民幣來采購(gòu)結(jié)果到最后現(xiàn)金不夠聯(lián)系國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)賬的感覺嗎！你能想象到每次直播新開的群都會(huì)被加滿不得不臨時(shí)再開一個(gè)的尷尬嗎！最搞笑的還是有天晚上服裝掃貨配合店鋪美妝產(chǎn)品的活動(dòng)，然后國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫人員望著2500+待發(fā)貨訂單一臉懵逼的樣子哈！

當(dāng)然所有的這些都不是一蹴而就的，所有的爆發(fā)都是需要積累的。我們也曾望著一整天9個(gè)小時(shí)直播下來三千多人觀看的無奈；也曾看著三四十的實(shí)時(shí)在線人數(shù)強(qiáng)顏歡笑的播到底；也曾咬咬牙狠下心買了生意參謀競(jìng)爭(zhēng)分析然后看著空姐他們家火爆的直播銷售狀況；也曾感嘆青橙，王二小他們一場(chǎng)好幾萬的觀眾；也曾羨慕大叔家可以在賣家大會(huì)上榮獲獎(jiǎng)項(xiàng)！于是我們學(xué)會(huì)了分析，學(xué)會(huì)了借鑒。多看多學(xué)，把別人家適合我們的活學(xué)活用，再結(jié)合自己的特點(diǎn)進(jìn)行直播，直播頻率和時(shí)長(zhǎng)不斷提高，直播花樣不斷拓展，直播后臺(tái)的每一個(gè)按鈕都去嘗試，不錯(cuò)過任何一點(diǎn)能提升自己的東西。感謝淘寶直播的給力，感謝全球購(gòu)買手頻道的支持，促我完成了之前想都不敢想的夢(mèng)。

說完上面自己的感受，接下來跟大家分享一下我做直播的一些心得，希望和大家一起多多交流，在全球購(gòu)買手直播平臺(tái)上一起進(jìn)步，一起不斷突破自己。

1：直播就和之前的做產(chǎn)品一樣，你需要把自己當(dāng)做一個(gè)產(chǎn)品去推廣。就跟有些產(chǎn)品可以成為爆款，有些產(chǎn)品注定雪藏一樣，先要看你是否適合直播。主播的話個(gè)人覺得一定要是比較外向的人，有表現(xiàn)力的人。不善言辭的話你必須要有可以吸引大家的看點(diǎn)，你一定要有故事去說給那些會(huì)被你吸引的人聽，之后會(huì)不斷累積這些粉絲。就像產(chǎn)品有適合不同的人一樣，主播和主播播出的內(nèi)容都有適合不同的粉絲，抓住這部分粉絲，了解他們的需求，才會(huì)越播越順，才能滾得起雪球。（之后我們加也有打算除了掃貨外穿插各種:韓語教學(xué)，上妝教學(xué)，護(hù)膚課程等多樣化的內(nèi)容來抓住不同胃口的粉絲。）走出一條自己特色的直播道路。

2：直播是一個(gè)不斷積累的過程，不要一開始就抱怨為什么我的觀看人數(shù)那么少，為什么我直播活動(dòng)賣不動(dòng)貨。冰凍三尺非一日之寒，一開始，大家都一樣，貴在堅(jiān)持。你的直播市場(chǎng)和頻率都能保持并且可以有一定產(chǎn)出，可以吸引越來越多人的注意的話，你一定會(huì)慢慢進(jìn)步的。除了直播頻率和時(shí)長(zhǎng)外，點(diǎn)贊數(shù)，回復(fù)數(shù)，送禮等各種因素也是很重要的，需要想盡各種方法與觀眾產(chǎn)生互動(dòng)，提高粉絲粘性，帶動(dòng)直播氣氛。而在哪個(gè)點(diǎn)來引爆觀眾，你需要自己慢慢摸索，不斷嘗試。就像之前我們也做過很多嘗試，有過兩元秒殺，有過抽獎(jiǎng)送禮等等，最后才找到了自己的引爆點(diǎn)。所以多嘗試，多堅(jiān)持吧親們！

3：直播前準(zhǔn)備：俗話說的好，兵馬未動(dòng)糧草先行，不打沒有準(zhǔn)備的仗。直播前必須要規(guī)劃好你直播的一個(gè)流程，最好寫一個(gè)腳本，直播應(yīng)該做什么，在哪里停留多久，點(diǎn)贊或者進(jìn)來人數(shù)多少，或者同時(shí)在線人數(shù)多少時(shí)來引爆觀眾的熱情。今天主要給大家推薦哪些產(chǎn)品這些心理一定要有個(gè)計(jì)劃。跟后臺(tái)的工作人員一定要溝通好，留出一些空間來應(yīng)變，確保主播和后臺(tái)都有一定的突發(fā)情況應(yīng)變機(jī)會(huì)。后臺(tái)最好把今天主播會(huì)提到的一些產(chǎn)品先列出到表格中，之后再主播提到的時(shí)候可以快速把寶貝上到直播間。直播開始前一刻通知所有之前你可以通知的顧客，微淘、淘寶群、微信群、微信朋友圈、微博等。優(yōu)惠券直播前檢查剩余數(shù)量是否夠發(fā)，直播交流群是否已經(jīng)開好，備用群建好沒有以防萬一，客服那邊人員排班如何，財(cái)務(wù)是否就位隨時(shí)準(zhǔn)備為有需要退款的顧客服務(wù)等等等等。直播之前，萬事俱備。

4：直播中注意事項(xiàng)：首先最最重要的就是看回復(fù)，顧客問什么都要盡量回答，這樣顧客可以更加有代入感，感覺自己就是直播的一部分，路轉(zhuǎn)粉的可能性會(huì)有很大提高，最好回復(fù)的時(shí)候帶上一些id，很多觀眾聽到自己id被主播念了，都會(huì)非常開心，感覺自己被重視了（我經(jīng)常會(huì)給生日的粉絲當(dāng)場(chǎng)唱生日歌哦/偷笑）。

其次，重視觀眾的意見，就比如我家，有些產(chǎn)品事先跟團(tuán)隊(duì)商量好做活動(dòng)的，觀眾不喜歡，想要其他產(chǎn)品的活動(dòng)，只要在可控范圍內(nèi)都滿足顧客的需求。再比如就拿看衣服舉例子，有時(shí)候大家回復(fù)不一的時(shí)候，主播也會(huì)跟著手忙腳亂不知道怎么辦，這時(shí)候可以發(fā)動(dòng)后臺(tái)工具投票系統(tǒng)，這樣可以理得比較順，主播和觀眾都不迷茫，根據(jù)多數(shù)人的選擇做出決定。再者，跟后臺(tái)那邊對(duì)接一定要及時(shí)，你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，后臺(tái)反饋的一些情況主播一定要及時(shí)掌握，以免出現(xiàn)對(duì)接失誤。

接下來就是很重要的氣氛引爆點(diǎn)，之前也有一只反復(fù)強(qiáng)調(diào)引爆點(diǎn)這個(gè)問題。舉個(gè)例子實(shí)時(shí)在線人數(shù)500人和實(shí)時(shí)在線1000人你做活動(dòng)的效果就會(huì)相差一倍，現(xiàn)在可以主播自己看實(shí)時(shí)了（屏幕右劃）完全可以根據(jù)氣氛來找到引爆點(diǎn)，當(dāng)實(shí)時(shí)在線人數(shù)多的時(shí)候，馬上找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)切入，如帶動(dòng)一下氣氛如一首歌，搞促銷，搶優(yōu)惠券等求關(guān)注求禮物，讓更多的人不一進(jìn)來馬上走，盡量引導(dǎo)他們路轉(zhuǎn)粉，或者完成成交。還有別忘了給顧客宣導(dǎo)你們的淘寶交流群，這是一股有生力量，根據(jù)村長(zhǎng)目前狀況看，甚至不需要去提醒，一直播馬上有顧客在群里給大家發(fā)通告要開播啦，這樣你一開播人氣就會(huì)多很多。一句話，盡力留住進(jìn)來觀看的人，讓他們路轉(zhuǎn)粉甚至促成成交。

5：直播后的互動(dòng)：真的要感謝粉絲群這個(gè)功能，這是最直接，最有效的路轉(zhuǎn)粉工具，關(guān)注了你的人下次不一定來，你不知道到時(shí)候怎么聯(lián)系他，但是進(jìn)到群里就不一樣了啊！你馬上能夠直接跟他們對(duì)話，推薦他們一些產(chǎn)品，交流一些護(hù)膚穿衣知識(shí)，甚至大家一起討論韓劇都可以呢。有上新可以直接發(fā)到群里讓大家看到，還可以定期搞一些群專享的互動(dòng)哦，例如一個(gè)群發(fā)一個(gè)暗號(hào)，群里的寶寶可以憑借這個(gè)暗號(hào)聯(lián)系客服下單有優(yōu)惠。

更棒的是還可以征集大家的意見，大家對(duì)什么產(chǎn)品什么衣服感興趣，一起討論，到時(shí)候直接建議給到村長(zhǎng)，村長(zhǎng)盡量滿足群里寶寶的需求，進(jìn)行有針對(duì)性的產(chǎn)品選擇。群里面記得也拉一些老顧客哦，有很多新來的寶寶會(huì)對(duì)產(chǎn)品有一些疑問，購(gòu)買過的老顧客無疑可以幫忙回答一些問題，分享一些自己用后的感受，促進(jìn)一定的成交。除了群，微淘也是一個(gè)很好的平臺(tái)來跟大家互動(dòng)，村長(zhǎng)現(xiàn)在的習(xí)慣就是朋友圈發(fā)完的東西，微淘也會(huì)發(fā)一遍，把它當(dāng)成另一個(gè)朋友圈，最近微淘已經(jīng)越來越活躍啦每次有3000多人瀏覽，幾百點(diǎn)贊和好幾十回復(fù)。

當(dāng)然老顧客的回饋是必不可少的，針對(duì)此項(xiàng)，村長(zhǎng)經(jīng)常會(huì)展開一些點(diǎn)贊送禮活動(dòng)，當(dāng)然送的禮品需要搭配店內(nèi)寶貝一起發(fā)貨哦，這樣既維護(hù)了老客的活躍度又能帶動(dòng)店鋪的銷售，何樂而不為呢。還有就是會(huì)員積分活動(dòng)，村長(zhǎng)家每個(gè)月都會(huì)有簽到，收藏，加夠下單送積分的活動(dòng)，每個(gè)月底會(huì)員積分都可以免費(fèi)兌換到一些非常不錯(cuò)的產(chǎn)品和優(yōu)惠券，支付寶紅包等，光這個(gè)活動(dòng)的維護(hù)就花費(fèi)了好幾千的成本哦，不過這都是值得的，看到每天那么多寶寶都來店鋪簽個(gè)到，都惦記著村長(zhǎng)家店鋪，感覺棒極了！

所以對(duì)老顧客你一定要用心服務(wù)，用心付出，他們自然會(huì)感覺到你的好，整個(gè)淘寶那么多同款，為什么他要來你家購(gòu)買成為你的粉絲呢？就是因?yàn)槟愕母冻龃騽?dòng)了他們，讓他們記到你，喜歡你！直播前村長(zhǎng)家老客下單占比50%以上的一些小心得哈。當(dāng)然，直播的路還有很長(zhǎng)很長(zhǎng)，我們每天都在進(jìn)步，我們每天都在成長(zhǎng)！這些是最近直播的日銷，直播成交占90%以上！