天貓?zhí)詫殨T體系統(tǒng)一：淘氣值作為衡量標(biāo)準(zhǔn)
一艘名為“淘氣喜悅號”的游輪，滿載著阿里巴巴超級會員和天貓的品牌商家從上海啟航，阿里巴巴在游輪上召開會員首航發(fā)布會，宣布“淘氣值”將作為阿里會員等級的統(tǒng)一衡量標(biāo)準(zhǔn)，并針對不同“淘氣值”的會員提供個性化服務(wù)。
阿里巴巴首席市場官董本洪表示，今后的阿里大會員體系除了為消費者提供優(yōu)質(zhì)權(quán)益外，阿里還將借助大數(shù)據(jù)的力量，向品牌商輸出智能化會員運營服務(wù)，打通線上線下多種消費場景，向探索新零售轉(zhuǎn)型邁出新的一步。
資深“剁手黨”獲贈超豪華游輪之旅
資料顯示，阿里巴巴旗下平臺擁有5.07億移動端月活用戶。而原先天貓(T系列)和淘寶(V系列)都有各自的會員等級評價標(biāo)準(zhǔn)，如今都統(tǒng)一納入阿里會員體系中整體運營，“淘氣值”將作為阿里會員等級的的衡量標(biāo)準(zhǔn)。其中淘氣值1000分以下為普通會員，1000分以上為超級會員。此次獲贈游船之旅的“剁手黨”，都是淘氣值在1000分以上的超級會員。而淘氣值2500分以上的消費者，才有機會受邀成為APASS會員。APASS會員將是阿里會員體系中最有消費力的人群。
阿里巴巴首席市場官董本洪在發(fā)布會上表示：“我們最感謝的是用戶，這次的游輪之旅是我們答謝會員的一點點心意，未來我們還將做更多。”
據(jù)了解，在這艘游輪上，會員除了可以享有不錯的的入住體驗外，還可在雙層卡丁車賽車道上體驗速度與激情、在海上VR游戲中感受刺激，此外還可以在水上樂園嬉戲，以及欣賞歌舞表演。
打破“一刀切”，將提供個性化會員服務(wù)
阿里會員運營中心負(fù)責(zé)人表示，今后將打破“一刀切”的普惠性福利發(fā)放，對不同類型的會員提供個性化的權(quán)益和服務(wù)。APASS會員的特別權(quán)益是一鍵召喚客戶經(jīng)理，有需要時可享受客戶經(jīng)理一對一服務(wù)。
而超級會員，可享有的權(quán)益也很豐厚，比如可低于5折入住五星級酒店。此外，超級會員還可享每周1次退貨免運費特權(quán)，在會員中心可直接領(lǐng)取退貨保障卡。
至于淘氣值在1000分以下的普通會員，則會注重營造驚喜感。比如在每個月8日淘氣值更新的時候，漲分達到一定值就會獲得一些更高層級會員才能享有的權(quán)益。
海外多個知名品牌也將對接優(yōu)質(zhì)會員
據(jù)了解，和阿里會員一同上船的，還有入駐天貓的一眾品牌商家。除了有榮耀、海爾、美的、聯(lián)想等國內(nèi)3C品牌外，還有奢侈品牌LVMH、Burberry、資生堂、高端家電、家居品牌BOSCH、Philips、菲仕樂等海外知名品牌，以及芭比娃娃、皮卡丘等一眾IP，他們也將借此機會接觸阿里旗下的優(yōu)質(zhì)會員。
阿里巴巴首席市場官董本洪表示，今后的阿里大會員體系，除了為消費者提供優(yōu)質(zhì)的權(quán)益外，還將借助大數(shù)據(jù)的力量，向品牌商家輸出智能化會員運營服務(wù)，打通線上線下多種消費場景，向探索新零售轉(zhuǎn)型邁出新的一步。
