淘寶直播機(jī)構(gòu)及主播常見問題
一、關(guān)于機(jī)構(gòu)主播直播權(quán)限
1、機(jī)構(gòu)主播直播權(quán)限申請(qǐng)審核周期是多久?
答：一般7個(gè)工作日，量大或需要更長(zhǎng)時(shí)間
2、店鋪身份的達(dá)人可以申請(qǐng)直播權(quán)限嗎?
答：機(jī)構(gòu)通道，暫不支持已經(jīng)是店鋪身份的達(dá)人直播權(quán)限的申請(qǐng);
3、達(dá)人曾經(jīng)開過店鋪，現(xiàn)在沒經(jīng)營(yíng)了，想申請(qǐng)直播權(quán)限，怎么辦?
答：先釋放店鋪。
4、機(jī)構(gòu)和達(dá)人解約，達(dá)人的V標(biāo)和直播權(quán)限會(huì)被去掉嗎?
答：機(jī)構(gòu)和達(dá)人和平解約，達(dá)人創(chuàng)作達(dá)人身份不受影響(只要繼續(xù)符合創(chuàng)作達(dá)人的標(biāo)準(zhǔn));
主播直播權(quán)限會(huì)自動(dòng)解除，主播可以和其他機(jī)構(gòu)繼續(xù)合作或者申請(qǐng)個(gè)人主播;
5、一個(gè)主播同時(shí)和2個(gè)機(jī)構(gòu)簽約，會(huì)怎么處理?
答：一經(jīng)核實(shí)，該主播的直播權(quán)限和大V權(quán)限均會(huì)被取消;
6、已經(jīng)開通直播權(quán)限的主播，能開店嗎?
答：暫不限制;
7、機(jī)構(gòu)和主播沒有簽合同，會(huì)怎么處理?
答：根據(jù)直播機(jī)構(gòu)管理規(guī)范，機(jī)構(gòu)會(huì)被扣分處理，機(jī)構(gòu)提交的未有經(jīng)紀(jì)約的主播的直播權(quán)限會(huì)解除;（淘寶直播平臺(tái)直播公約）
二、關(guān)于機(jī)構(gòu)&主播綁定、解約及轉(zhuǎn)會(huì)相關(guān)
主播角度：
1、 主播想和機(jī)構(gòu)解約，如何發(fā)起?
答：達(dá)人后臺(tái)——賬號(hào)信息中發(fā)起解綁即可。
2、 主播發(fā)起解約之后，多久生效?
答：如果機(jī)構(gòu)操作同意將立即生效，如果機(jī)構(gòu)操作拒絕，可再發(fā)起，如果機(jī)構(gòu)不處理，15天后系統(tǒng)自動(dòng)解約。
3、 主播發(fā)起解約之后，機(jī)構(gòu)不同意怎么辦?如何申訴?
答：如果線下合同關(guān)系已經(jīng)解除，可以將解約合同發(fā)于曉露申訴，給予解除處理。沒有解約合同的情況只能兩邊自行協(xié)商處理。
4、 主播同機(jī)構(gòu)解約成功后，如果機(jī)構(gòu)不給主播結(jié)算收益怎么辦?如何投訴維護(hù)權(quán)益?
答：具備法律效應(yīng)的還是線下簽約合同，建議主播在與機(jī)構(gòu)簽訂合同的時(shí)候，從合同角度明確約定相關(guān)收益分配規(guī)則。如遇爭(zhēng)議，建議主播先與機(jī)構(gòu)溝通，平臺(tái)目前不具備法律仲裁權(quán)，也只能根據(jù)法院仲裁結(jié)果進(jìn)行協(xié)調(diào)。
5、主播同機(jī)構(gòu)解約成功后，是否仍擁有直播權(quán)限?
答：主播同機(jī)構(gòu)解約之后，主播直播權(quán)限即解除。主播可以重新和其他機(jī)構(gòu)合作或者申請(qǐng)個(gè)人主播。
6、主播如果同原機(jī)構(gòu)解約后失去直播權(quán)限，簽約新機(jī)構(gòu)的申請(qǐng)直播權(quán)限流程是否同第一次申請(qǐng)直播權(quán)限一致?
答：是的，流程和規(guī)則均一致。
7、主播如果同原機(jī)構(gòu)解約后悔了，是否可以重新線上簽約綁定原機(jī)構(gòu)?
答：可以，但有一段時(shí)間冷卻期，期間不能綁定
8、主播如何同機(jī)構(gòu)線上簽約綁定，有什么要求?
答：由機(jī)構(gòu)發(fā)起
9、主播線上簽約綁定的生效時(shí)間是多久?是按照實(shí)際線下合同的時(shí)間嗎?
答：由機(jī)構(gòu)錄入
10、主播線上簽約生效時(shí)間到期，如何續(xù)約?如果不續(xù)約，主播是否仍舊擁有直播權(quán)限?
答：目前機(jī)構(gòu)線上綁定有效時(shí)間不會(huì)影響權(quán)限等，到期也不會(huì)自動(dòng)解綁，需要手動(dòng)操作
11、主播轉(zhuǎn)會(huì)功能何時(shí)實(shí)現(xiàn)?轉(zhuǎn)會(huì)流程是什么?
答：已上線(即機(jī)構(gòu)可綁定創(chuàng)作達(dá)人或散戶主播)。注意：轉(zhuǎn)會(huì)主播占用機(jī)構(gòu)名額，納入機(jī)構(gòu)考核。
主播如果是機(jī)構(gòu)主播，需要先和原來的機(jī)構(gòu)解除紙質(zhì)合同和綁定(直播權(quán)限也會(huì)同步解除);然后主播重新簽約綁定新機(jī)構(gòu)(必須簽訂紙質(zhì)合同)，申請(qǐng)直播權(quán)限即可;
主播如果是已有直播權(quán)限的個(gè)人主播，可綁定在有轉(zhuǎn)會(huì)權(quán)限的機(jī)構(gòu)下;(如果散戶主播與機(jī)構(gòu)解約，直播權(quán)限也會(huì)解除)
同一個(gè)主播在3個(gè)月內(nèi)只能綁定1家機(jī)構(gòu);主播和機(jī)構(gòu)在轉(zhuǎn)會(huì)過程中，不得擾亂市場(chǎng)正常秩序，情節(jié)嚴(yán)重的平臺(tái)將取消主播和機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)會(huì)權(quán)限;
12、主播3月31日之前簽約了A機(jī)構(gòu)，在3月30日通過V任務(wù)接單，4月1日主播轉(zhuǎn)會(huì)簽約B機(jī)構(gòu)，則3月30日V任務(wù)收益是打到哪個(gè)機(jī)構(gòu)賬號(hào)上?
答：機(jī)構(gòu)代收主播收益，是從機(jī)構(gòu)和主播綁定后開始生效。V任務(wù)收益是根據(jù)接單時(shí)間計(jì)算的;所以案例中的V任務(wù)收益是會(huì)打到A機(jī)構(gòu)賬號(hào)上;
13、主播3月31日之前簽約了A機(jī)構(gòu)，4月1日主播轉(zhuǎn)會(huì)簽約B機(jī)構(gòu)，在4月2日通過V任務(wù)接單，則4月2日V任務(wù)收益是打到哪個(gè)機(jī)構(gòu)賬號(hào)上?
答：V任務(wù)收益是根據(jù)接單時(shí)間計(jì)算的;所以案例中的V任務(wù)收益是會(huì)打到B機(jī)構(gòu)賬號(hào)上;
14、主播3月31日之前簽約了A機(jī)構(gòu)，3月30日買家點(diǎn)擊了主播直播間淘客商品，并且在當(dāng)天產(chǎn)生一筆付款訂單X，4月1日主播轉(zhuǎn)會(huì)簽約B機(jī)構(gòu);則該筆訂單X對(duì)應(yīng)的淘客收益(CPS傭金)是打到哪個(gè)機(jī)構(gòu)賬號(hào)上;
答：機(jī)構(gòu)代收主播收益，是從機(jī)構(gòu)和主播綁定后開始生效。
根據(jù)阿里媽媽的規(guī)則(買家點(diǎn)擊淘寶客鏈接后，15天內(nèi)下單付款，交易成功后，淘寶聯(lián)盟可以正常獲取傭金，具體以阿里媽媽規(guī)則為準(zhǔn)：http://help.alimama.com/#!/u/faq/list?id=9173675)，
所以，案例中的訂單X的淘客收益(CPS傭金)會(huì)打到機(jī)構(gòu)A賬號(hào)上。
15、主播3月31日之前簽約了A機(jī)構(gòu)，4月1日主播轉(zhuǎn)會(huì)簽約B機(jī)構(gòu);4月2日買家點(diǎn)擊了主播直播間淘客商品，并且在當(dāng)天產(chǎn)生一筆付款訂單X，則該筆訂單X對(duì)應(yīng)的淘客收益(CPS傭金)是打到哪個(gè)機(jī)構(gòu)賬號(hào)上;
答：規(guī)則同上，本案例中的訂單X的淘客收益(CPS傭金)會(huì)打到機(jī)構(gòu)B賬號(hào)上。
————機(jī)構(gòu)角度：
1、機(jī)構(gòu)簽約的主播之前是和其他機(jī)構(gòu)解約的，主播收益從什么時(shí)候開始?xì)w新機(jī)構(gòu)?
答：和新機(jī)構(gòu)綁定后即生效
2、機(jī)構(gòu)簽約的主播解約流程是什么?
答：機(jī)構(gòu)和達(dá)人都有發(fā)起解綁的權(quán)利
3、機(jī)構(gòu)解約的主播是先解除綁定還是先提交解除直播權(quán)限?
答：機(jī)構(gòu)和主播解綁之后，主播直播權(quán)限自動(dòng)解除。
4、機(jī)構(gòu)解約主播是否必須解除直播權(quán)限?
答：是的，機(jī)構(gòu)和主播解綁之后，主播直播權(quán)限自動(dòng)解除。
5、機(jī)構(gòu)解約主播成功之后，是否影響當(dāng)月機(jī)構(gòu)活躍度?
答：機(jī)構(gòu)活躍度主要是看機(jī)構(gòu)綁定的有直播權(quán)限的主播中有積極開播的主播比例，建議積極關(guān)注主播開播情況，對(duì)主播進(jìn)行輔導(dǎo)，如有必要可同不活躍主播和平解約;
6、機(jī)構(gòu)解約主播成功后，機(jī)構(gòu)可簽約名額是否相應(yīng)增加?
答：機(jī)構(gòu)解約主播之后，主播名額即釋放;
7、機(jī)構(gòu)簽約綁定主播，如果主播是店鋪身份，是否可以綁定機(jī)構(gòu)?
答：機(jī)構(gòu)合作通道暫不支持店鋪身份賬號(hào)的直播權(quán)限開通申請(qǐng);如果有轉(zhuǎn)會(huì)權(quán)限的機(jī)構(gòu)綁定了已經(jīng)有直播權(quán)限的個(gè)人主播(店鋪身份)，暫不限制;
8、機(jī)構(gòu)簽約主播生效時(shí)間由機(jī)構(gòu)自擬，還是必須按照合同時(shí)間?
答：按合同有效時(shí)間
9、機(jī)構(gòu)解約主播，主播創(chuàng)作達(dá)人身份和粉絲還存在嗎?
答：在
10、機(jī)構(gòu)解約主播，主播不同意怎么辦?如何申訴?
答：如果線下合同關(guān)系已經(jīng)解除，可以將解約合同發(fā)于曉露申訴，給予解除處理。沒有解約合同的情況只能兩邊自行協(xié)商處理。
三、 其他
1、已滿17歲，未滿18歲。可以做直播嗎?
答：不能。必須年滿18周歲
2、主播支付寶帳號(hào)可以綁定公司法人身份信息嗎?
答：不可以。主播都是一對(duì)一的實(shí)名認(rèn)證。
3、直播期間是否可以喝酒?
答：類似美食節(jié)目的必需環(huán)節(jié)可以考慮，作為懲罰或酗酒都不行
