如何做好私域流量？營(yíng)銷服務(wù)才是重點(diǎn)

　　隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和直播的日益普及，近年來(lái)越來(lái)越多的消費(fèi)者愿意通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲取品牌信息、產(chǎn)品性價(jià)比等信息。由此我們可以發(fā)現(xiàn)，人們的購(gòu)物習(xí)慣逐漸由線下服務(wù)零售轉(zhuǎn)向線上社交零售。如何利用網(wǎng)絡(luò)社交電子商務(wù)來(lái)吸引消費(fèi)者，讓消費(fèi)者成為粉絲，這已經(jīng)成為所有企業(yè)面臨的問(wèn)題。

　　過(guò)去促銷的主要方式是廣告，包括線上和線下。再做廣告之前，促銷公司首先考慮的是投入產(chǎn)出比，即“投入多少錢，獲得多少點(diǎn)擊率，吸引了多少有效消費(fèi)者，產(chǎn)生了多少消費(fèi)訂單，以及后期消費(fèi)者的保留率”，事實(shí)上它的作用非常有限。在做好宣傳推廣的同時(shí)，要保持私域流量，這是營(yíng)銷服務(wù)最重要的部分。

　　什么是私域流量?簡(jiǎn)言之，與大規(guī)模的流量池(如淘寶、京東、百度、微博等，只要預(yù)算足夠，持續(xù)獲取新用戶的渠道是可持續(xù)的)相比，品牌、企業(yè)或個(gè)人運(yùn)營(yíng)商可以直接擁有用戶，免費(fèi)訪問(wèn)消費(fèi)者/用戶渠道(如自媒體、群、微信，等等)。私域流量不是什么新鮮事，在我們的日常生活中，很容易發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)又做了私域流量。做過(guò)線下銷售的人都知道，只要消費(fèi)者去購(gòu)物，導(dǎo)購(gòu)員就會(huì)千方百計(jì)留下顧客的姓名和手機(jī)號(hào)碼，甚至加上他們?yōu)槲⑿藕糜眩驗(yàn)檫@樣，商家和消費(fèi)者就會(huì)有雙向互動(dòng)，這就是私域流量。

　　與通過(guò)平臺(tái)算法、搜索優(yōu)化、廣告空間購(gòu)買等手段獲得的公域訪問(wèn)流量相比，私域流量具有直接訪問(wèn)、重用、雙向通信、高性價(jià)比等優(yōu)點(diǎn)。目前，許多工具和服務(wù)提供商已經(jīng)對(duì)整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行了重新布局，以幫助各個(gè)企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)私有域流量運(yùn)營(yíng)。最明顯的例子就是微信小程序的應(yīng)用。先從各個(gè)渠道獲取流量，再利用微信進(jìn)行流量沉淀，最后利用小程序進(jìn)行流量運(yùn)營(yíng)，形成交易轉(zhuǎn)換和共享裂變。

　　做好私域流量的前提是要有人情。如果私域流量沒(méi)有人情，私域流量就無(wú)法形成。私域流量的邏輯不再是“削減”而是“提高”。以前的線下實(shí)體店會(huì)在招商的前提下提出“養(yǎng)商”的概念，無(wú)非是利用商家來(lái)吸引消費(fèi)者，從而提升商場(chǎng)的整體形象和銷售?，F(xiàn)在，我們只是將“配套業(yè)務(wù)”的概念再次延伸，即利用好的私域流量促進(jìn)社會(huì)流量的進(jìn)入，從而達(dá)到提高銷量的目的。私域流量的最終目的是提供營(yíng)銷服務(wù)，但以前的運(yùn)營(yíng)是數(shù)字化的，現(xiàn)在的運(yùn)營(yíng)是人。

　　在維護(hù)私域流量的同時(shí)，建立信譽(yù)也是必不可少的。只有“兩手抓兩手都要硬”才是營(yíng)銷服務(wù)成功的基礎(chǔ)。