私域流量包括哪些？公域和私域有哪些差異化？

　　現(xiàn)在的私域流量是針對用戶的，實際上，私域流量就是用戶關(guān)系管理，如何提高消費者的資產(chǎn)和價值的，這是我們所要去探索的，下面來看看私域流量包括哪些吧。

　　如何理解這句話?原來我們做天貓的時候，可能市場部或者電商部的KPI是拉新的，但是現(xiàn)在我們更關(guān)注在同樣的用戶情況下，如何提高用戶的再購買率、消費頻率和消費金額。拉一個微信，然后建立一個社區(qū)，開始銷售商品。嚴(yán)格來說，它不叫私域流量，它只是一個額外的銷售渠道，這些用戶沒有任何價值，流量也沒有辦法沉淀成為你的消費資產(chǎn)

　　有一種關(guān)于私域流量的說法叫做魚塘理論。最初，我們?nèi)ノ掠脩艋驍U(kuò)大用戶，特別是像在海里捕魚。例如，現(xiàn)在，像淘寶店或天貓店，我們都希望有更多的新用戶。新用戶來自哪里?基本上，就是要從天貓的6億用戶中找到自己的用戶。這些用戶今天可能會來找你，因為你已經(jīng)發(fā)布了一些產(chǎn)品。當(dāng)你不推出時，他們可能會去你的競爭對手

　　根據(jù)魚塘理論，我們現(xiàn)在不應(yīng)該在海里捕魚。我們應(yīng)該建一個自己的魚塘，養(yǎng)自己的用戶，通過用戶帶來裂變。當(dāng)我們想要接觸用戶并與用戶互動時，我們不需要花費很多精力，因為他們在我們自己的魚塘里。

　　私域和公域的區(qū)別在于：

　　首先，用戶有自己的業(yè)務(wù)。通過微信等工具，用戶可以沉淀，你可以接觸到他們。

　　第二，它們可以重復(fù)使用。因為你有一個直接的渠道來觸發(fā)用戶，你可以經(jīng)常與用戶溝通，用戶將第一次了解你的業(yè)務(wù)活動。

　　第三，低成本，很多人認(rèn)為私領(lǐng)域是零成本的業(yè)務(wù)。事實上，這是錯誤的，因為你必須招聘至少一名員工，并購買各種第三方工具。事實上，這都是成本，只是相對于你花錢投放,成本會比較低一點.

　　第四，忠誠。就像在傳統(tǒng)廣告時代一樣，可以通過廣播、電梯廣告等隨時聯(lián)系到你，這樣你就會對廣告有一種印象，以后買的時候更容易做決定。私域流量是相同的。我們的用戶是通過微信沉淀下來的，無論是在社區(qū)還是在朋友圈，用戶都會經(jīng)常看到你。大多數(shù)時候，品牌會通過微信與消費者溝通產(chǎn)品的故事。這樣，就可以提高與消費者的接觸頻率，建立忠誠度。

　　第五，運營思維。消費者自然拒絕廣告。如果商家想與用戶建立更好的聯(lián)系，就不能每天發(fā)廣告，每天指導(dǎo)用戶購買和發(fā)放優(yōu)惠券。因此，有運營思維，能夠買到用戶的心，是非常重要的

　　在平臺差異方面，公域流量平臺有今日頭條、淘寶、百度、知乎等;私域流量有抖音、微信公眾號、小紅書、微博。但你會發(fā)現(xiàn)，在實時情況下，基本上沒有人通過小紅書、抖音和微博運營粉絲，會給用戶添加一個簡短的介紹來添加微信。引導(dǎo)消費者去微信沉淀。因此，真正的強(qiáng)關(guān)系私域流量沉淀在微信中

　　在微博、抖音、小紅書中，當(dāng)你發(fā)信息時，用戶第一時間知道你的消息，就像你的朋友圈一樣，會看到你的信息。但這是一對N的通知，很難建立互動，是一個很薄弱的私域，很難真正做到客戶運營。

　　在成本方面，當(dāng)你在公域需要拉新做信息流，做競價，做直播賣貨，甚至做廣告投放。但當(dāng)你在私域時，這些成本可以相對消除，去做好自營就可以了。