如何經(jīng)營(yíng)好自己的私域流量？

　　私域是一種新的商業(yè)趨勢(shì)，它還處于發(fā)展的萌芽階段，然而，由于現(xiàn)象案例的出現(xiàn)，大家蜂擁而至，以為自己也能創(chuàng)造奇跡。那么，私域流量可以采取哪一步呢?首先，我們需要了解幾種對(duì)私域流量操作的理解。

　　私域是企業(yè)從B2C電子商務(wù)模式向c2m電子商務(wù)模式演進(jìn)的必由之路。

　　消費(fèi)者的最終需求是購(gòu)買(mǎi)性?xún)r(jià)比最高的最適合自己的產(chǎn)品。工廠的最終需求是提前獲得消費(fèi)者的付費(fèi)訂單，按需生產(chǎn)，最大限度地提高生產(chǎn)效率。

　　B2C電子商務(wù)是先生產(chǎn)后銷(xiāo)售，渠道和代理人在完成交易過(guò)程中起著中介作用，路徑長(zhǎng)、成本高、利潤(rùn)低。

　　C2m電子商務(wù)是先銷(xiāo)售后生產(chǎn)，沒(méi)有渠道代理等漲價(jià)環(huán)節(jié)，分散交易，路徑短，成本低，利潤(rùn)高。

　　從供需雙方需求促進(jìn)的角度來(lái)看，c2m模式是發(fā)展的趨勢(shì)和必然。

　　隨著私域的興起，它悄然到來(lái)。

　　1、微信不等于私域流量

　　說(shuō)到私域流量，我們肯定會(huì)談?wù)撐⑿?。然而，一些培?xùn)機(jī)構(gòu)或所謂的導(dǎo)師將私域流量等同于微信，這肯定是錯(cuò)誤的，我們只能說(shuō)微信是目前承載私域流量的較好方式，但它并不代表所有。

　　至于私域流量，可以準(zhǔn)確地說(shuō)與運(yùn)營(yíng)商無(wú)關(guān)，而與人有關(guān)。

　　比如你在微博、抖音、快手、小紅書(shū)都有自己的賬號(hào)，那么小紅書(shū)里有1000個(gè)粉絲，那這1000個(gè)粉絲就是你的私域流量。

　　所謂私域和公域(混合域)是相對(duì)的，比如快手有粉絲群、頭條有圈子，知識(shí)有星球。

　　02、私域流量不是一蹴而就的

　　許多老板上許多課，參加許多會(huì)議。在被周?chē)呐笥汛祰u和洗腦之后，他對(duì)私域流量充滿(mǎn)了無(wú)限的渴望，總覺(jué)得只要我招幾個(gè)人，買(mǎi)十幾部手機(jī)和微信號(hào)，就會(huì)變成私域流流量，業(yè)務(wù)就會(huì)迅速發(fā)展。

　　任何事都不可能一夜之間完成。任何告訴你你能很快致富的方法都是騙人的。如果我們想明確私有域流量的目的是交易和銷(xiāo)售，那么你可以通過(guò)添加用戶(hù)的微信直接銷(xiāo)售商品?

　　不管商品有多好，顧客可能都想比較一下。增加客戶(hù)微信只是第一步。影響用戶(hù)最終交易的因素包括價(jià)格、政策、信任等。

　　所以那些決心在第一個(gè)月建立所謂私有域流量運(yùn)營(yíng)中心的公司，在第二個(gè)月就有上千萬(wàn)的用戶(hù)，在第三個(gè)月就有上百萬(wàn)或者上千萬(wàn)的銷(xiāo)售額。

　　絕大數(shù)情況下是迷之自信，騙自己，走不遠(yuǎn)。

　　03、私域流量不是一次性榨干

　　我們既不要想著做私域流量能今天投入明天產(chǎn)出，私域流量不是特效藥，也不要想著，今天有收獲，明天丟棄!

　　這里有許多企業(yè)運(yùn)營(yíng)私域流量的錯(cuò)誤案例，比如加了一個(gè)客戶(hù)微信，恨不得一天給客戶(hù)發(fā)幾十條微信。建立的微信群每天發(fā)布的商品也是幾十條，朋友圈也全部都是商品信息，沒(méi)有一條和個(gè)人日常生活、企業(yè)動(dòng)態(tài)相關(guān)的。

　　若是真的想做好私域流量運(yùn)營(yíng)，要的不是短期利益，我們應(yīng)該把目光放的更長(zhǎng)遠(yuǎn)些。

　　我們想要用戶(hù)有復(fù)購(gòu)，一件商品能買(mǎi)兩三次或者能長(zhǎng)期成為年費(fèi)續(xù)費(fèi)客戶(hù)。也希望客戶(hù)不僅自己用，還能邀請(qǐng)親朋好友來(lái)用。

　　我們希望通過(guò)長(zhǎng)期的關(guān)系培養(yǎng)，客戶(hù)不僅僅只是消費(fèi)者，更是宣傳員、分銷(xiāo)者。

　　04、私域流量運(yùn)營(yíng)不僅僅是一個(gè)部門(mén)的事

　　許多企業(yè)主在建立了私域流量中心之后，就設(shè)置了各種奇怪的KPI指標(biāo)。當(dāng)業(yè)績(jī)不盡如人意時(shí)，他們開(kāi)始說(shuō)員工不好。

　　每個(gè)人都對(duì)一個(gè)部門(mén)寄予了太多的期望和責(zé)任。事實(shí)上，我們忽略了一個(gè)非常重要的問(wèn)題。在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中，商品的質(zhì)量、平臺(tái)的可靠性、服務(wù)的滿(mǎn)意度、宣傳力度等因素都會(huì)影響最終的用戶(hù)交易。

　　因此，私域流量的運(yùn)營(yíng)需要各業(yè)務(wù)部門(mén)的配合。

　　05、高客戶(hù)單，低頻產(chǎn)品，還可以做私域流量操作

　　高客戶(hù)訂單的產(chǎn)品客戶(hù)更注重一對(duì)一的服務(wù)、權(quán)威的引導(dǎo)和信任關(guān)系，在銷(xiāo)售關(guān)系中更容易形成一次交易、終身回購(gòu)的結(jié)果。

　　當(dāng)然，低頻率并不對(duì)應(yīng)高客戶(hù)訂單。例如，我看到過(guò)基于微信的私人診所服務(wù)，用于皮膚管理或骨科咨詢(xún)。用戶(hù)一年可能會(huì)花1、2次，每次花2、300元，但生意還是挺不錯(cuò)的，尤其是在當(dāng)?shù)?。即使是通過(guò)老客戶(hù)的介紹，我們也通過(guò)微信在外省做過(guò)生意。

　　所以我們不能根據(jù)一個(gè)行業(yè)或者一個(gè)項(xiàng)目的頻率和單價(jià)來(lái)判斷，而應(yīng)該根據(jù)我們自己的業(yè)務(wù)受眾、個(gè)人服務(wù)能力、獲取用戶(hù)的能力等方面來(lái)判斷，我們自己的企業(yè)是否適合運(yùn)營(yíng)私有域流量。

　　06、私域流量的本質(zhì)是客戶(hù)關(guān)系管理

　　私域流量是一個(gè)新詞，但縱觀其本質(zhì)，它仍然是客戶(hù)關(guān)系的運(yùn)營(yíng)和管理。因此，我們不能完全否定過(guò)去圍繞線(xiàn)上線(xiàn)下客戶(hù)所做的各種福利和服務(wù)方式。

　　例如，客戶(hù)的身份是什么，客戶(hù)的生日是什么時(shí)候，客戶(hù)的基本偏好，客戶(hù)是否是會(huì)員，以及客戶(hù)需要多久跟進(jìn)一次。它包括思考如何讓客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)更滿(mǎn)意，以及我們需要做什么樣的活動(dòng)。

　　事實(shí)上，這與我們?cè)谖⑿湃褐械乃接蛄髁窟\(yùn)營(yíng)方式并沒(méi)有太大區(qū)別，但還是有效果的。