如何打造私域流量和超級(jí)客戶？

　　以前的流量紅利都是在PC端，然后慢慢轉(zhuǎn)到移動(dòng)端、從線下到線上，隨著流量的費(fèi)用越來越昂貴，而用戶轉(zhuǎn)化效果也不理想，所以在沒有新流量的加入，挖掘老用戶的價(jià)值已經(jīng)成為企業(yè)的重點(diǎn)，這也是現(xiàn)在的私域流量模式，那么如何打造私域流量和超級(jí)客戶？

　　1、如何定義超級(jí)用戶?

　　超級(jí)用戶的設(shè)定其實(shí)就是“二八定律”，只要有什么活動(dòng)或新品上線，都會(huì)在第一時(shí)間參加活動(dòng)和購買你的新品，并且還會(huì)介紹給身邊的好友。

　　因此，無論是電子商務(wù)還是其他企業(yè)運(yùn)營私域流量，都需要但不應(yīng)盲目擴(kuò)張或追求最終流量。相反，他們應(yīng)該冷靜下來，用精細(xì)化運(yùn)營的思維打造高價(jià)值用戶，用VIP服務(wù)的思維培養(yǎng)超級(jí)用戶，為他們提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　在定義上，我們主要用“活動(dòng)和轉(zhuǎn)化率”來定義和衡量超級(jí)用戶。業(yè)務(wù)發(fā)展周期的不同，衡量超級(jí)用戶的標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。

　　2、如何培養(yǎng)超級(jí)用戶

　　基于在“活躍度”這一指標(biāo)，培養(yǎng)超級(jí)用戶的過程中，一定要讓用戶有“儀式感、信任感、參與感和價(jià)值感”。

　　2.1：儀式感：當(dāng)用戶第一次進(jìn)入一個(gè)組時(shí)，他應(yīng)該注意歡迎詞，并告訴他在這里可以得到什么。然后，他可以根據(jù)不同的層次進(jìn)行標(biāo)注和分組操作。

　　2.2：信任感：打造人的裝備，拉近品牌與用戶的距離，迅速獲得用戶的信任。

　　2.3：參與感：要建立有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)用戶分享故事，為官方賬號(hào)欄目投稿。共建社區(qū)活動(dòng)，讓用戶參與并體驗(yàn)品牌活動(dòng)的運(yùn)作。

　　2.4：價(jià)值感：打造私域會(huì)員制，設(shè)計(jì)會(huì)員相應(yīng)的專屬權(quán)益：折扣、專屬產(chǎn)品等;在會(huì)員社區(qū)為會(huì)員打造專屬活動(dòng)，定期邀請會(huì)員加入學(xué)習(xí)計(jì)劃，為品牌和用戶創(chuàng)造美好生活。

　　私域流量的本質(zhì)是信任，微信號(hào)擁有超強(qiáng)的信任感，信任來自人、品牌或渠道。那些有足夠信任度的大品牌和渠道，可以通過私域模式，構(gòu)建一個(gè)集孵化、轉(zhuǎn)化、成交、裂變?yōu)橐惑w的銷售循環(huán)。