私域營銷時代，私域流量如何運營？

　　一開始，你買了個魚缸回家。然后你從魚市買一些魚，放進(jìn)魚缸里。經(jīng)過一段時間的精心照料。不經(jīng)意間，這條魚生了很多小魚。

　　企業(yè)就像魚缸，魚市就像媒體。小魚就像你在媒體上做廣告吸引的顧客。魚窩里有小魚，就像用戶的裂變。養(yǎng)魚的過程是“私域運營”。

　　“私域流量”可視為企業(yè)可以直接鏈接到的客戶。如：圈內(nèi)好友、微信群成員、官方賬號用戶、網(wǎng)站會員、微店熟客等等。

　　擁抱全新的私域營銷時代

　　其實，“私域流量”的思路并不新鮮。比如航空公司的VIP會員制和好市多等會員連鎖超市，都是過去企業(yè)線下“私交”的成功范例。

　　“流量”是互聯(lián)網(wǎng)的專有技術(shù)術(shù)語。在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，做生意是“有渠道者得天下”?；ヂ?lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，是“誰得到流量誰就得到世界”，然后流量來去匆匆。2013年前后，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，線上流量和線下服務(wù)開始結(jié)合。三年后，網(wǎng)民增長開始放緩，獲取流量的成本開始上升，“流量紅利消失”。營銷界開始思考如何更有效地運營流量，于是開始將流量分為公域和私域。

　　“私域流量”的概念大致可以與三個關(guān)鍵詞聯(lián)系在一起：范圍經(jīng)濟、成員和增長。

　　私域流量的核心：用戶的裂變

　　你把潛在客戶變成客戶，把客戶變成回頭客，升級買家(消費更貴的產(chǎn)品)，系統(tǒng)買家(信任品牌下的各種產(chǎn)品，比如米粉，從最初購買手機到購買小米系列產(chǎn)品)。如果你的產(chǎn)品讓顧客滿意，再加上“你對顧客足夠好”，顧客就會向別人推薦你的產(chǎn)品。這是用戶裂變。這是傳統(tǒng)營銷的“客戶關(guān)系管理”，也是私域流量的核心。

　　沒有信任，就沒有生意

　　買是市場，賣是營銷。生意就是生意。商業(yè)的本質(zhì)是交換。在商業(yè)中賺錢的關(guān)鍵是信任。沒有信任，就沒有生意。這就是猶太人的信仰。

　　信任是一種關(guān)系。無論是網(wǎng)購還是微商，真正困擾營銷者的是如何做“關(guān)系型業(yè)務(wù)”?

　　因為信任，熟人的生意容易做;因為人少，熟人的生意小;熟人的生意有風(fēng)險。因為熟人的想法多，要求高，一旦他們翻身，就會在熟人的圈子里毀了你。一句話：朋友有風(fēng)險，做生意要謹(jǐn)慎。

　　陌生人的生意之所以大，是因為其龐大的基礎(chǔ)和自由競標(biāo);陌生人的生意之所以難，是因為不容易建立信任。

　　世界上最好做的生意，實際上是基于半生不熟關(guān)系的生意。比如你家附近的小飯店。說熟，你不至于在哪里可以白吃白喝。說不熟，每次你在哪里宴請朋友時，老板回來遞煙敬酒，還主動送你菜。這就是美妙的生意關(guān)系。所謂私域買賣，不就是要達(dá)成這樣的效果么?

　　營銷的本質(zhì)不會變

　　新營銷和舊營銷都是營銷。營銷的本質(zhì)不會改變。生意就是生意。以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的新型營銷，只會擴大每個顧客的社會半徑。它打破了人際交往在空間、時間和數(shù)量上的局限性。

　　從戰(zhàn)術(shù)上看，“私域流量”是大量用戶的一種運營和增長手段，由外部收購向內(nèi)部營銷轉(zhuǎn)變。

　　私有域流量的出現(xiàn)僅僅是幾年前的事。但在大量與私域流量相關(guān)的書籍中，由于私域流量隨時都在變化和發(fā)展，至今沒有一本能夠指導(dǎo)我們?nèi)绾稳孢\營私域流量。

　　對于私域流量，我們都是探險家。