品類是私域流量的基礎(chǔ)嗎？

　　在消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品迭代更新的需求越來(lái)越快，個(gè)性化產(chǎn)品的需求也被提上日程。因此，在新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中也對(duì)所有企業(yè)提出了挑戰(zhàn)，新產(chǎn)品的迭代速度必須很快，新產(chǎn)品的數(shù)量需要大大增加。同時(shí)，也意味著產(chǎn)品創(chuàng)新的壓力和企業(yè)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大。

　　在過(guò)去，品牌和用戶之間的關(guān)系是相當(dāng)奇怪的。畢竟，原因是品牌一直過(guò)度依賴經(jīng)銷商渠道。同時(shí)，即使是線下網(wǎng)店或網(wǎng)店，與用戶的互動(dòng)也很少。當(dāng)然，這是正常的，因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的營(yíng)銷場(chǎng)景中，用戶離開(kāi)門店后沒(méi)有人有高效的互動(dòng)渠道和場(chǎng)景，所以市場(chǎng)上經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況。知名快速消費(fèi)品企業(yè)每100個(gè)新產(chǎn)品的成功率不到5%。

　　如今，后浪經(jīng)濟(jì)崛起，90后、00后成為消費(fèi)主力軍。同時(shí)，他們的高度個(gè)性化和神經(jīng)需求需要得到滿足。在這種情況下，企業(yè)該怎么辦?讓我們向你解釋一下。

　　私域流量是新產(chǎn)品推廣的引擎

　　在過(guò)去，大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有分配太多的營(yíng)銷預(yù)算來(lái)推廣他們的新產(chǎn)品。他們必須通過(guò)渠道分銷和傳統(tǒng)的貨架展示。他們還在碼頭、DM和導(dǎo)購(gòu)處開(kāi)展本地促銷活動(dòng)，推廣他們的新產(chǎn)品。這是一種特殊的治療方法。對(duì)于能拿到大筆推廣費(fèi)的新產(chǎn)品，不少營(yíng)銷人員著實(shí)羨慕不已。因此，新產(chǎn)品層出不窮，但能被消費(fèi)者記住的卻寥寥無(wú)幾。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)很多時(shí)候都是成本損失。

　　回到現(xiàn)在，面向市場(chǎng)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)面臨著更加殘酷的局面，消費(fèi)者需求碎片化，觸媒碎片化，時(shí)間碎片化，這是所有新品所面臨的問(wèn)題，如何破局?

　　私域流量，排憂解難

　　我們首先要思考一個(gè)問(wèn)題，新產(chǎn)品的精準(zhǔn)用戶在哪里，愿意品嘗大量新產(chǎn)品的目標(biāo)用戶在哪里?

　　一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)品牌積累的粉絲是最適合其新產(chǎn)品推廣的種子用戶。因此，私域流量的粉絲確實(shí)是大規(guī)模的精準(zhǔn)消費(fèi)用戶，因?yàn)樗麄兞私膺^(guò)去的產(chǎn)品，認(rèn)同品牌，并且愿意嘗試新產(chǎn)品，這可以使新產(chǎn)品推廣積累口碑。怎么能指望這樣的用戶。在你有了私域流量之后，你可以繼續(xù)對(duì)這些人進(jìn)行分類，并繼續(xù)發(fā)展草地營(yíng)銷。在這種情況下，你們的新產(chǎn)品推廣速度會(huì)加倍。與以往鋪天蓋地的廣告相比，節(jié)省了成本，效果可能是以前的幾十倍。

　　私域流量，服務(wù)迭代的助燃劑

　　可能很多消費(fèi)品企業(yè)都不知道，我只賣一次性產(chǎn)品，需要什么服務(wù)和售后服務(wù)，這不是增加了成本嗎?但對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)總是存在的，因?yàn)槊總€(gè)消費(fèi)者都需要你的關(guān)懷。

　　在過(guò)去，售后服務(wù)必須進(jìn)行面對(duì)面，電子郵件和客服電話。其結(jié)果是效率低，勞動(dòng)力成本高，經(jīng)驗(yàn)差。但是，對(duì)于私域流量，情況就不同了。它能夠隨時(shí)隨地為消費(fèi)者提供服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)，讓用戶有VIP的感覺(jué)?；?dòng)方式不再單一。它可以是語(yǔ)音、圖形、視頻或直播。我們過(guò)去幾分鐘不明白的事情，現(xiàn)在幾分鐘就能解決。同時(shí)，人員的服務(wù)水平也是可控的。對(duì)在線私域服務(wù)進(jìn)行數(shù)字化管理，進(jìn)行數(shù)字化性能評(píng)估，輸出穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量。

　　內(nèi)容是私域流量的王者

　　私域流量搭建的三個(gè)關(guān)鍵，即創(chuàng)新性、活動(dòng)性和用戶粘性，決定了私域流量的生命周期

　　與線下門店的企業(yè)相比，拉新產(chǎn)品的能力取決于線下門店的規(guī)模。因此，與品類商戶相比，品類商戶(天貓、京東、大潤(rùn)發(fā)、步步高、商超經(jīng)營(yíng)多品類商家)具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)大量的店鋪，品類商戶可以實(shí)現(xiàn)快速的創(chuàng)新效果，并將用戶引入到在線私有領(lǐng)域流量。

　　對(duì)于私域流量來(lái)說(shuō)，活動(dòng)是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，這與行業(yè)的話題豐富性密切相關(guān)。企業(yè)所在行業(yè)的話題豐富度越高，用戶對(duì)企業(yè)信息需求的依賴程度越高，活躍度和粘性就越高，其公民流池的作用和力量也就越大。

　　當(dāng)然，不同行業(yè)的話題差距可以用千里來(lái)形容。當(dāng)然，一些行業(yè)的品牌，憑借著行業(yè)不斷產(chǎn)生的熱點(diǎn)信息，積累了源源不斷的用戶加入到自己的思域流量池中，如杜蕾斯、完美日記、格力等。

　　占據(jù)品類的內(nèi)容

　　內(nèi)容為王一直是一種流行的營(yíng)銷方式，但決定你話題豐富性的是企業(yè)產(chǎn)品的豐富性。為什么?因?yàn)闊o(wú)論宣傳什么、營(yíng)銷什么，最終都是為了轉(zhuǎn)變服務(wù)、承接商品。因此，誰(shuí)是商品范疇的王者，將占據(jù)話題的主導(dǎo)地位，至少是話語(yǔ)的龍頭。

　　無(wú)論是品類導(dǎo)購(gòu)內(nèi)容還是品類促銷內(nèi)容，每個(gè)內(nèi)容都包含同一品類中多個(gè)品牌和產(chǎn)品的信息。因此，它相當(dāng)于允許每個(gè)用戶通過(guò)一個(gè)內(nèi)容同時(shí)與這些品牌和產(chǎn)品進(jìn)行交互，或者為每個(gè)品牌和產(chǎn)品帶來(lái)一個(gè)流程。這本質(zhì)上是一次裂變。這種裂變過(guò)程實(shí)現(xiàn)了同一品類的品牌和商品之間共享用戶的效果，大大提高了每一個(gè)精準(zhǔn)流量的利用率，大大降低了每一個(gè)品牌和商品在獨(dú)立推廣時(shí)的流量成本。更重要的是，分類提供者通過(guò)私有域?qū)崿F(xiàn)分類用戶操作的全周期。一方面，我們繼續(xù)利用大數(shù)據(jù)和各種算法模型來(lái)推測(cè)不同類別之間的關(guān)系和不同品牌之間的聚類關(guān)系;另一方面，我們通過(guò)精彩的品類導(dǎo)購(gòu)內(nèi)容和品類推廣內(nèi)容，繼續(xù)以定制的方式與用戶互動(dòng)。這樣，品類提供者不斷引導(dǎo)同一用戶識(shí)別新品類、嘗試新品類、消費(fèi)新品類、再購(gòu)買新品類，不斷實(shí)現(xiàn)不同品牌、不同品類商品的創(chuàng)新、激活和轉(zhuǎn)化，這大大降低了為這些類別的每個(gè)品牌和商品獲得準(zhǔn)確流量的成本。這個(gè)過(guò)程本質(zhì)上是另一次裂變。

　　總結(jié)：傳統(tǒng)線下企業(yè)應(yīng)該增加自己新的銷售渠道，發(fā)展線上業(yè)務(wù)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中學(xué)會(huì)如何數(shù)字化運(yùn)營(yíng)用戶。私域流量給傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)的遠(yuǎn)不是一個(gè)新的銷售渠道和溝通渠道，而是一個(gè)新的用戶、操作和驅(qū)動(dòng)力，能夠真正實(shí)現(xiàn)內(nèi)部需求的內(nèi)部轉(zhuǎn)化。