私域流量還有前途嗎？

　　也許你沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，但在2019年，“私域流量”已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)上最流行的詞匯。在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)圈，幾乎每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)者都要時(shí)刻面對(duì)“私域流量”帶來(lái)的靈魂拷問(wèn)。

　　當(dāng)然，很多人可能從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)“私域流量”這個(gè)詞，但相信絕大多數(shù)人一定經(jīng)歷過(guò)這樣的場(chǎng)景：外賣(mài)碼掃描加微信退紅包、淘寶碼掃描加團(tuán)購(gòu)券、線下購(gòu)物碼掃描加網(wǎng)店微信

　　這些場(chǎng)景和私域流量之間的關(guān)系是什么?什么是私域流量?私域流量用于什么?我們來(lái)詳細(xì)談?wù)劇?/p>

　　什么是私域流量？

　　私域流量這個(gè)詞是相對(duì)于公域流量這個(gè)詞而誕生的。所謂公域流量，是指淘寶、京東、微博等大平臺(tái)擁有的流量。這些流量屬于平臺(tái)，無(wú)差別、不可控，所有用戶(hù)的流量都是一次性的，也就是說(shuō)，你發(fā)的信息每個(gè)人都能看到，但不能保證每個(gè)人都能看到。

　　相反，私域流量由個(gè)人或品牌擁有，可以自由控制，免費(fèi)，直接給用戶(hù)，可以多次使用。私域流量通常以個(gè)人微信、微信群、小程序或自主應(yīng)用的形式呈現(xiàn)。

　　雖然私域流量已經(jīng)流行了很長(zhǎng)一段時(shí)間，但它已經(jīng)存在了很長(zhǎng)一段時(shí)間。

　　當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)不流行時(shí)，普通用戶(hù)的通訊錄可以看作是一個(gè)簡(jiǎn)單的私域流量。過(guò)去，銀行經(jīng)理有這樣一個(gè)客戶(hù)通訊錄。每年春節(jié)，他們都會(huì)給顧客發(fā)短信、打電話。順便說(shuō)一句，他們會(huì)問(wèn)客戶(hù)是否想購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品。

　　當(dāng)然，還有一個(gè)正式名稱(chēng)CRM，它記錄各種客戶(hù)的數(shù)據(jù)和聯(lián)系信息。隨著電子郵件、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交軟件的出現(xiàn)和發(fā)展，CRM的形式也在不斷演變。

　　如今，個(gè)人微信、微信QQ群和企業(yè)自主應(yīng)用已經(jīng)成為私域流量的主要陣地，尤其是個(gè)人微信。

　　簡(jiǎn)而言之，在你的微信朋友圈里賣(mài)東西的微信業(yè)務(wù)現(xiàn)在依賴(lài)于自己建立的私域流量。

　　私域流量是如何火的？

　　近年來(lái)私域流量的火爆，與市場(chǎng)流量紅利達(dá)到頂峰的現(xiàn)狀密切相關(guān)。

　　近年來(lái)，由于市場(chǎng)發(fā)展的飽和，整個(gè)市場(chǎng)的流量紅利逐漸達(dá)到頂峰。過(guò)去，在電子商務(wù)還不發(fā)達(dá)的時(shí)候，淘寶作為商鋪的公共領(lǐng)域流通渠道，成本相當(dāng)?shù)?，很容易獲得大量的客戶(hù)?，F(xiàn)在，商家要想在淘寶上曝光，就要付出大量的推廣成本，而且推廣成本也在不斷增長(zhǎng)。據(jù)數(shù)據(jù)計(jì)算，2018年后，以阿里巴巴、京東為代表的傳統(tǒng)電子商務(wù)的客戶(hù)獲取成本已增至300元/人以上。

　　如此高的成本自然讓各大企業(yè)和企業(yè)深受其害。無(wú)論是大企業(yè)還是小企業(yè)都開(kāi)始有了“流量焦慮癥”——如何以更低廉的價(jià)格獲得優(yōu)質(zhì)客戶(hù)成為他們的難題。于是，他們將目光投向了由個(gè)人微信號(hào)引導(dǎo)的私人交通。

　　與公域流量相比，私域流量具有許多優(yōu)點(diǎn)。最重要的兩點(diǎn)是它們可以獨(dú)立控制并多次使用。

　　與公域流量一次性廣告營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)相比，微信客戶(hù)聚集在自己的私域流量池中，商家對(duì)根的了解更多，營(yíng)銷(xiāo)方案更有針對(duì)性和可控性，只要不被刪除或黑客攻擊，也可以多次營(yíng)銷(xiāo)，大大降低了營(yíng)銷(xiāo)成本。

　　在流量焦慮和成本控制的雙重壓力下，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始運(yùn)營(yíng)私域流量。除了百度、京東和淘寶外，商家們也在嘗試用最有活力的方式，在如今最火熱的抖音、快手、小紅書(shū)等平臺(tái)，商家們也在試圖把平臺(tái)的粉絲往自己微信號(hào)里導(dǎo)流。

　　就如外賣(mài)業(yè)務(wù)開(kāi)始時(shí)所說(shuō)，社區(qū)門(mén)口的超市開(kāi)始讓顧客添加自己的微信，然后成立微信群，將線下顧客變成自己的私域流量。

　　私域流量的未來(lái)

　　除了有能力建立自己的應(yīng)用程序的企業(yè)，私域的流量很大程度上依賴(lài)于微信和QQ等社交軟件。這種狀態(tài)有它的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

　　優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)。微信建立的私域流量可以大大縮短商家和客戶(hù)之間的距離。每個(gè)微信號(hào)都可以變成一個(gè)小IP。通過(guò)精心的管理，每一個(gè)微信號(hào)都可以成為一個(gè)具有個(gè)性的實(shí)體。以一家美容店為例，她的朋友圈經(jīng)營(yíng)得很好，每天2-3件，這似乎是一個(gè)喜歡化妝的女孩的日常生活。

　　這么一個(gè)簡(jiǎn)單的商戶(hù)運(yùn)營(yíng)的微信號(hào)，搖身一變成為了一位KOC，也就是素人博主，與傳統(tǒng)KOL不同的是，它的流量不大，但更接近粉絲和用戶(hù)，粘性更高。就像一個(gè)值得信賴(lài)的朋友，她可以隨時(shí)影響你的購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)。

　　目前，在許多電子商務(wù)領(lǐng)域都涉及到了私域流量。典型行業(yè)包括美容、母嬰、日用品等，以最常見(jiàn)的教育行業(yè)為例，最常見(jiàn)的私域流量方式就是學(xué)會(huì)在朋友圈打拳。

　　然而，基于微信和QQ社區(qū)的私域流量也存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。

　　目前，私域流量大多以“創(chuàng)建微信群”和“一對(duì)一私聊”為核心，大多存在“廣告滿(mǎn)天飛”、“拉群加人”的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象侵蝕了微信平臺(tái)良好的社會(huì)環(huán)境，容易被微信平臺(tái)所禁止。

　　而每個(gè)私域流量賬戶(hù)都有一個(gè)漫長(zhǎng)的保號(hào)、加粉、運(yùn)營(yíng)過(guò)程。一旦被禁止，對(duì)商人來(lái)說(shuō)將是一場(chǎng)災(zāi)難。

　　同時(shí)，要真正管理好私域流量，必須以精細(xì)化運(yùn)作和洞察人性為出發(fā)點(diǎn)，按照利益和群體對(duì)社區(qū)進(jìn)行細(xì)分。如果只是在朋友圈里做廣告、刷屏，很容易被用戶(hù)作為微信業(yè)務(wù)刪除和黑客攻擊，難以獲得的流量就會(huì)溜走。

　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，私域流量再次上升，在微信社交平臺(tái)上越來(lái)越流行。但機(jī)遇與危機(jī)并存。所有產(chǎn)品都適合私域流量嗎?如果每個(gè)人都開(kāi)始運(yùn)營(yíng)私域流量，微信群在朋友圈的氛圍就會(huì)改變。如果有一天我們不想刷朋友圈，私域流量的未來(lái)在哪里?

　　所有這些都需要未來(lái)來(lái)回答。但至少就目前而言，私域流量仍是一個(gè)風(fēng)口。