新媒體代運(yùn)營(yíng)最新熱點(diǎn)解讀

        網(wǎng)絡(luò)上的熱點(diǎn)總是稍縱即逝，很多公司抓不好機(jī)會(huì)，就錯(cuò)過(guò)了成為優(yōu)秀新媒體人的機(jī)會(huì)，甚至錯(cuò)過(guò)了一個(gè)又一個(gè)10W+。那么，作為優(yōu)秀的新媒體代運(yùn)營(yíng)從業(yè)人員，HiShop在抓熱點(diǎn)這方面有哪些經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀恳宰罱囊粋€(gè)熱門事件為例進(jìn)行解析吧！

       新媒體代運(yùn)營(yíng)要有敏銳的發(fā)現(xiàn)能力。湖南人有什么精神？吃得苦，霸得蠻，敬業(yè)又強(qiáng)大！最近，一段視頻在微博上徹底火了，無(wú)數(shù)網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論“太心酸了”“好心疼他”，這是怎么回事？

       新媒體代運(yùn)營(yíng)發(fā)現(xiàn)，該視頻的主角是一位來(lái)自申通的快遞小哥，名叫謝塘勝，今年27歲，是湖南申通雨花分部省政府網(wǎng)點(diǎn)的快遞員。

       新媒體代運(yùn)營(yíng)看到視頻中的小哥，蹲在地上邊打點(diǎn)滴邊給朋友打電話，打著點(diǎn)滴送完了快遞，途中自己換點(diǎn)滴瓶，回到站點(diǎn)再自己拔掉針頭。記者問(wèn)他“不怕跑針嗎”，他回答“沒(méi)想過(guò)這些，就想趕快把快遞送到”。

       新媒體代運(yùn)營(yíng)HiShop了解數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，該視頻轉(zhuǎn)發(fā)早已過(guò)十萬(wàn)，申通快遞官方微博也多次進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，并表示“生活不易，且行且珍惜，所謂的輕松不過(guò)是有人幫你負(fù)重前行。”

       這一熱點(diǎn)新媒體代運(yùn)營(yíng)應(yīng)該怎么跟？視頻下的評(píng)論大多數(shù)人都是心疼快遞員，有人表示“快遞員太不容易了，希望大家多一份理解包容。”也有人提出反對(duì)意見(jiàn)，說(shuō)“病了就去休息，不要強(qiáng)撐。”更有人對(duì)申通快遞的制度提出質(zhì)疑，認(rèn)為制度不合理導(dǎo)致快遞員不敢請(qǐng)病假。

       對(duì)于這件事新媒體代運(yùn)營(yíng)應(yīng)有什么看法，先來(lái)看看申通快遞的董事長(zhǎng)總裁陳德軍。他表示已經(jīng)看過(guò)這段視頻，“內(nèi)心有說(shuō)不出的滋味，更多的不是感動(dòng)，不是驕傲，而是慚愧。”對(duì)于邊打點(diǎn)滴邊送快遞的行為，陳德軍明確表示“不贊成”，“很多人說(shuō)這是申通的驕傲，小哥的敬業(yè)精神，服務(wù)客戶之所急的精神值得學(xué)習(xí)，但是我并不贊成帶病服務(wù)。”
陳德軍最后呼吁，希望客戶能夠給予更多的理解和支持，哪怕給予快遞小哥一個(gè)問(wèn)候，一個(gè)微笑這都是最大的鼓舞，也是他們奔波于烈日下最大的欣慰和滿足。

       這一事件往小了說(shuō)只是一個(gè)普通的熱點(diǎn)，但往大了說(shuō)，對(duì)于申通公司的整體形象提升有莫大的幫助，小小一個(gè)無(wú)心插柳的視頻反而成為企業(yè)品牌傳播的利器，這是花了多少錢也不一定得來(lái)的效果。這也是新媒體代運(yùn)營(yíng)的爆發(fā)點(diǎn)和增長(zhǎng)點(diǎn)，對(duì)于不懂新媒體的企業(yè)來(lái)說(shuō)，放棄新媒體就相當(dāng)于放棄品牌推廣渠道，這也讓新媒體代運(yùn)營(yíng)有了全新的定義和能力要求。了解更多新媒體知識(shí)請(qǐng)戳：http://descansotropical.com/service/newmedia/