購(gòu)物商城網(wǎng)站如何創(chuàng)造顧客感知價(jià)值

        購(gòu)物商城網(wǎng)站營(yíng)銷的本質(zhì)是在產(chǎn)品價(jià)值與顧客感知價(jià)值之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，以達(dá)到一種動(dòng)態(tài)的購(gòu)買平衡。購(gòu)物商城網(wǎng)站如何去創(chuàng)造顧客感知價(jià)值，來(lái)提升產(chǎn)品價(jià)值呢？？

 
        然而，顧客感知價(jià)值是不易量化的，從某種意義上來(lái)講正是這種模糊的概念才給予了企業(yè)在產(chǎn)品上增加附加值的機(jī)會(huì)。那么企業(yè)如何解決由于信息趨向于對(duì)稱性帶來(lái)的顧客感知價(jià)值的多變性？
         
        一、購(gòu)買前的渲染。與廣告不同的是渲染主要的目的是增加產(chǎn)品價(jià)值評(píng)判的廣度和深度，以此來(lái)影響顧客感知價(jià)值。
 
        1歷史的作用。人們總是相信越長(zhǎng)久的東西越好，因此他們的腦海中總會(huì)閃現(xiàn)一個(gè)詞：“沉淀”。就像白酒，年份越長(zhǎng)價(jià)格越高，其本身的價(jià)值真的如宣傳那般嗎？我看未必。但人們總是喜于樂(lè)此不疲的去追尋歷史。產(chǎn)品也一樣，也有自己的歷史，如果能說(shuō)點(diǎn)歷史，勢(shì)必會(huì)讓顧客產(chǎn)生一些好感，主觀的就會(huì)認(rèn)為做了那么多年，仍然存在，肯定是好的產(chǎn)品。
 
        2故事的作用。產(chǎn)品也需要故事，一個(gè)優(yōu)美動(dòng)人的故事總能影響一批人，而這批人必定是你的利潤(rùn)來(lái)源。就我個(gè)人而言，我拒絕不了心酸與感動(dòng)，當(dāng)我看到這樣的一幕情景我的內(nèi)心是觸動(dòng)的，如果有足夠的購(gòu)買力，我想我會(huì)毫不猶豫，如果沒(méi)有我也會(huì)想有一天去得到它。
 
        二、購(gòu)買中的體驗(yàn)。購(gòu)買行為是直接利潤(rùn)的來(lái)源，體驗(yàn)直接影響購(gòu)買決策，通俗一點(diǎn)的說(shuō)：要讓顧客在購(gòu)買的整個(gè)過(guò)程中有種大爺?shù)母杏X(jué)。
 
        三、購(gòu)買后的顧客維護(hù)。與顧客建立和諧的關(guān)系可以提高顧客忠誠(chéng)度，保證穩(wěn)定的現(xiàn)金流。盡管沒(méi)有直接創(chuàng)造顧客感知價(jià)值，但也是其中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。類似于談判前的準(zhǔn)備，不能說(shuō)沒(méi)有坐在桌子上就不應(yīng)該被納入。
 
        購(gòu)物商城網(wǎng)站中，沒(méi)有信任關(guān)系的交易都是一錘子買賣。 綜上所述，購(gòu)物商城網(wǎng)站的顧客感知價(jià)值的創(chuàng)造貫穿于整個(gè)交易過(guò)程，其核心在于創(chuàng)造，其內(nèi)涵在于用心。