傳統(tǒng)零售業(yè)如何轉(zhuǎn)型移動電子商務(wù)

　　這是一個不容錯過的時代。當(dāng)電子商務(wù)正以你無法想象速度，似乎試圖匯聚一切力量與資源的時候，它也正以其獨特的節(jié)奏制約并變革著各個行業(yè)的生存模式。2014年電子商務(wù)交易額超過12萬億元。這或許預(yù)示著，不進軍移動電子商務(wù)的企業(yè)將失去未來。“要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)”的時代已經(jīng)到來。

　　那么，傳統(tǒng)零售的“老人”轉(zhuǎn)型成電子商務(wù)的“新手”，該怎樣才能打好電商這場戰(zhàn)役呢?

　　首先，得確定好自己公司的電商發(fā)展模式。企業(yè)有大小，模式無優(yōu)劣。不是每個企業(yè)都能做成天貓或是京東，在選擇商城系統(tǒng)之前，首先要考慮好公司的電商模式是什么，盲目的跟風(fēng)而喪失自身的核心競爭力很可能造成企業(yè)發(fā)展緩慢或是步履維艱。如果要自營，就必須要有一定的供應(yīng)商資源，并有能力將之整合，而如果選擇搭建平臺，則需要有強大的供應(yīng)鏈資源。

　　同時，企業(yè)的電子商務(wù)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，同時也需要人力財力的支撐，自行研發(fā)不但周期長，研發(fā)出的系統(tǒng)也很難保證適配，而電商最重要的就是快速響應(yīng)，時間窗口是企業(yè)電商的關(guān)鍵，成熟的商城軟件系統(tǒng)則可以幫助企業(yè)以最低成本快速開啟電商業(yè)務(wù)。

　　其次，傳統(tǒng)企業(yè)一定要利用線下品牌的影響力、線下老客戶的口碑、線下實體資源、線下供應(yīng)鏈整合等優(yōu)勢做好線上電商化品牌，使線下品牌在多用戶商城建設(shè)系統(tǒng)上得以進一步提升，做到以客戶為中心及導(dǎo)向，為客戶提供核心產(chǎn)品及附加產(chǎn)品、增值服務(wù)的系統(tǒng)化的服務(wù)及解決方案，提升客戶體驗及品牌忠誠度。同時，傳統(tǒng)企業(yè)在線下已擁有大量用戶，營銷推廣初期不是以增加新客戶為第一出發(fā)點，而是更加重視維護已有的客戶關(guān)系。通過多用戶商城建設(shè)和線下已有良好關(guān)系的客戶建立新聯(lián)系，依賴忠實客戶在網(wǎng)絡(luò)上宣傳企業(yè)的理念及品牌進行口碑營銷，最終達到增加新顧客的目標(biāo)。同時通過激勵顧客積極二次分享，加大網(wǎng)絡(luò)傳播廣度和深度。

　　再次，傳統(tǒng)品牌企業(yè)做電商需要清楚的一點是，一定要利用品牌及線下優(yōu)勢做好客戶關(guān)系管理，只有做到“以客戶為中心”，利用電商獲取客戶的便捷優(yōu)勢，做到全網(wǎng)全觸點的新客戶獲取及管理，一定要做好老客戶的二次維護和二次甚至是三次、四次營銷，逐步建立客戶口碑傳播效應(yīng)和品牌忠誠度。要清楚，消費者驅(qū)動和導(dǎo)向結(jié)合大數(shù)據(jù)整合才有未來，只注重爆款、盲目追求銷售量、注重打廣告而不視消費者為核心資產(chǎn)、不重視網(wǎng)絡(luò)品牌化提升和提升品牌溢價、不研究互聯(lián)網(wǎng)消費者消費習(xí)慣、不重視大數(shù)據(jù)資源整合、忽略商業(yè)營銷本質(zhì)和基本功鍛造的企業(yè)，在電商面前只能出現(xiàn)做的越大，虧的越多，走入電商化的死胡同，被吸進淘寶等平臺黑洞，目前，淘寶很多大賣家及淘品牌已經(jīng)出現(xiàn)這種情況。

　　最后，品牌商必須堅持做好品牌電商的定位，堅持渠道與品牌形成合力驅(qū)動電商，做渠道的成熟度，做好品牌的塑造和口碑傳播。淘寶、京東等大平臺必須為我所用，而不是一味追求廣告、銷售，受制于平臺，而要進行全網(wǎng)全觸點的電商大戰(zhàn)略布局，積極引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，降低渠道風(fēng)險和成本，拓展渠道銷售，所有的大平臺及全網(wǎng)營銷的客戶維護及沉淀都可以歸流到統(tǒng)一一個管理平臺，開啟一手平臺，一手自營，才能真正堅持品牌的獨立塑造和發(fā)展，這個才是企業(yè)核心自我掌控的核心資產(chǎn)。

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