小紅書談移動電商服務平臺用戶怎么來

移動電商服務平臺小紅書

　　作為移動電商服務平臺中的黑馬，小紅書僅僅用了短短5個多月就把成交額飆升到2億，結果實在是可人，那么移動電商服務平臺怎樣像小紅書一樣迅速聚客呢?

　　小紅書的種子用戶從何而來

　　數(shù)據(jù)顯示，小紅書上個月周年大促，活動首日24小時內(nèi)銷售額即超過5月份整月銷量，App Store的排名也在三天時間內(nèi)超越了京東、唯品會等上市巨頭，其中95%的商品在上架2小時內(nèi)賣完，而這全靠口碑沒有一分錢廣告。

　　小紅書面向85后、90后消費人群，2013年12月上線，初營海外購物分享社區(qū)，后擴容，2014年12月，上線了電商平臺“福利社”，采取的是B2C自營模式。目前小紅書擁有1500萬用戶，銷售額突破2億元。

　　之所以會選擇自營模式，小紅書聯(lián)合創(chuàng)始人瞿芳表示，在跨境電商中，用戶最關心的是商品真假問題。而目前跨境電商的供應鏈還不成熟，只有通過自營，才能在最大程度上保證商品品質(zhì)，吸引更多的用戶。

　　移動電商服務平臺用戶怎么來

　　一、切中用戶的真實痛點

　　瞿芳表示，移動電商服務平臺創(chuàng)業(yè)在早期階段，其實并不需要投放太多廣告，因為如果切中了用戶的真實痛點，用戶會自己過來，并且?guī)椭椖窟M行傳播。

　　“如果一直找不到種子用戶，要回頭看下切中的是用戶的真需求還是偽需求，反思商業(yè)模式是不是有問題。小紅書只是幫用戶偷了一次懶，用戶從開頭就是爆炸式增長，完全沒有花一分錢做廣告。”

　　二、堅持移動電商服務平臺原則

　　一旦用戶上來了，移動電商服務平臺就要面臨誘惑。瞿芳透露，在小紅書社區(qū)運營上，有兩點原則自始至終都非常堅持。

　　一是對用戶沒有激勵和扶持措施，走“輕達人、重內(nèi)容”的路線，力求打造一個去中心化的社區(qū)。

　　二是再高價錢也堅持不賣軟文，堅信真實的評價和口碑才能產(chǎn)生“爆款”。“小紅書的轉化率為什么這么高?是因為我們平臺上積累了大量用戶真實數(shù)據(jù)，這些是純電商平臺無法獲得的高價值底層數(shù)據(jù)，基于這些數(shù)據(jù)，我們會知道用戶喜歡什么，該賣什么。”

　　三、用戶體驗比銷量更重要

　　在當下移動電商行業(yè)一片強調(diào)銷量與市場規(guī)模的聲音時，小紅書反其道而行之，把用戶體驗看得比擴大規(guī)模更為重要。

　　移動電商服務平臺一定要從用戶體驗角度去考慮問題，因為這是移動電商服務平臺能在大綜合電商平臺嘴邊搶食的關鍵因素。

　　迅速竄紅的小紅書無疑讓更多的移動電商服務平臺眼紅，小紅書能取得重大成功除了其經(jīng)營有道外，好的移動電商服務平臺也是在行業(yè)立足的法寶，如Hishop移動電商服務平臺就從pc品牌商城到微信、支付寶錢包、App及手機端布局，抓住全網(wǎng)消費人群。