O2O商城運(yùn)營需要這三把利劍

　　第一把利劍：產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力
 

　　你可能會(huì)疑惑為什么做O2O商城運(yùn)營的人還需要有產(chǎn)品設(shè)計(jì)的能力呢?這是因?yàn)榻佑|用戶、接觸客戶的人最有發(fā)言權(quán)，而O2O商城運(yùn)營的人是可以做到這一點(diǎn)的。作為O2O商城運(yùn)營人員，給產(chǎn)品經(jīng)理提產(chǎn)品上的意見，產(chǎn)品經(jīng)理是求之不得的，但是如果只是抱怨產(chǎn)品的缺點(diǎn)，而不給出具體的修改意見，也是會(huì)遭到嫌棄的。只有O2O商城運(yùn)營的人才知道產(chǎn)品對(duì)用戶來說是好還是不好的，通過分析各種運(yùn)營數(shù)據(jù)提出有建設(shè)性的意見給產(chǎn)品經(jīng)理才真正對(duì)公司有用。
 

　　第二把利劍：市場(chǎng)拓展能力
 

　　O2O商城的核心架構(gòu)是技術(shù)平臺(tái)、招商能力、運(yùn)營能力、服務(wù)能力，公司發(fā)展的順序也基本上是平臺(tái)研發(fā)測(cè)試通過后，向市場(chǎng)投放并開始招商，招商到一定數(shù)量就開始做推廣，用戶來了之后開始做服務(wù)。做市場(chǎng)拓展時(shí)候，其實(shí)只要把O2O商城能為商家?guī)硎裁蠢婧秃锰帯⑿枰碳易陨碜鲂┦裁唇o商家說清楚就可以了，對(duì)行業(yè)了解商家的一聽就懂，較真的還會(huì)問問操作細(xì)節(jié)，而那些持懷疑態(tài)度或語氣諷刺的商家可以直接略過，千萬不要糾結(jié)于一家而耽誤過多的時(shí)間，放慢了速度。商家的心理很簡(jiǎn)單，如果使用你們公司的產(chǎn)品或服務(wù)能賺更多，當(dāng)然求之不得，而且如果不需要我做什么，那就更好了。總之O2O商城市場(chǎng)拓展就是跟商家說清楚：我能帶給你什么，你需要做什么。
 

　　第三把利劍：運(yùn)營策劃能力
 

　　作為一個(gè)O2O商城運(yùn)營人員，運(yùn)營策劃能力是必不可少的。通過市場(chǎng)分析，運(yùn)營數(shù)據(jù)的分析和平時(shí)與消費(fèi)者的密切接觸，O2O商城運(yùn)營人員是最了解消費(fèi)者的，最能知道他們的心理，最能分析他們的需求是什么，根據(jù)這些得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，再運(yùn)用運(yùn)營策劃的能力，一定能讓商城俘獲消費(fèi)者的心。因?yàn)橹挥挟?dāng)你對(duì)用戶的感受有了切身的體會(huì)后，你策劃出來的活動(dòng)才俘獲人心，再輔以運(yùn)營數(shù)據(jù)證實(shí)你的猜想正確就完整了。