網(wǎng)上購物商城系統(tǒng)的店鋪渠道定位戰(zhàn)略

　    對于想要進(jìn)入網(wǎng)上電商市場或者剛進(jìn)入的企業(yè)商家而言，對于自己的定位是首先要明確的，這其中包括目標(biāo)人群定位，銷售渠道等的確定。今天小編主要是和大家分享網(wǎng)上購物商城系統(tǒng)的店鋪渠道定位戰(zhàn)略，首先要明確每個(gè)渠道的目的性。

　　淘寶商城：依托平臺擁有國內(nèi)最大的一個(gè)客戶群體，依靠平臺流量可以在短時(shí)間內(nèi)獲取最多的客戶數(shù)。

　　渠道B2C： 各大B2C平臺在各領(lǐng)域瓜分市場，參與角逐已經(jīng)是一個(gè)不爭的事實(shí)，對于平臺的客戶占有、地域占有等等因素，適時(shí)的進(jìn)駐某些平臺也已經(jīng)上升成為賣家們的戰(zhàn)略之一。

　　官網(wǎng)商城：對于品牌商而言，最終的目的將會是把淘寶商城以及各B2C平臺的流量信息匯總，依托CRM將積累客戶轉(zhuǎn)入自建平臺，從而獲得真正的“自主權(quán)”。

　　1)針對客戶粘度最大的行業(yè)，較其他行業(yè)而言，客戶們更會關(guān)注的是產(chǎn)品的成分、口感、食用后的后續(xù)效果以及寶寶的接受程度。

　　2)官方給出的數(shù)據(jù)是客戶參考的一個(gè)有力的數(shù)據(jù);但是站在客戶的角度，以客戶為出發(fā)點(diǎn)所呈現(xiàn)的東西能夠更容易被后續(xù)的客戶接受和信任!

　　3)平臺支持：淘寶試用中心+淘寶論壇+淘寶幫派。

　　操作：a.依托淘寶試用中心，以免費(fèi)試用的形式送出產(chǎn)品(免費(fèi)試用會針對一些準(zhǔn)媽媽，或者是寶寶剛開始食用奶粉的客戶為主;避免之后在取舍使用哪款奶粉的時(shí)候較大的流失客戶)

　　b.在試用中心淘寶會定期跟蹤展示客戶反饋的信息：包括產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品細(xì)節(jié)、食用后的反應(yīng)等等相關(guān)信息。

　　c.電話/旺旺回訪收到試用裝的客戶，咨詢試用后效果，收集意見，從消費(fèi)者出發(fā)作出改變及對策。

　　d.在淘寶自建論壇幫派中公布試用客戶的一些反饋信息，作為之后客戶的參考信息，做為自己選購產(chǎn)品的重要信息。

　　e.加強(qiáng)會員關(guān)系管理，針對新老客戶跟蹤使用效果和其他需求，同時(shí)通過店鋪裝修和活動策劃推廣，加強(qiáng)新客戶開發(fā)和口碑宣傳影響力。

　　定價(jià)策略：

　　1)較線下銷售具有優(yōu)勢：從網(wǎng)購心理出發(fā)，價(jià)格是至關(guān)重要的一個(gè)因素，網(wǎng)購奶粉的前提就是在一樣品質(zhì)、一樣效果的產(chǎn)品但是較線下平臺具有價(jià)格優(yōu)勢。

　　參考線下銷售基礎(chǔ)，與產(chǎn)品的利潤比掛鉤，低于線下為第一原則，趨于市場價(jià)格稍微具有優(yōu)勢。在與線下銷售沖突之時(shí)，通過網(wǎng)站活動或者是優(yōu)惠卷發(fā)放等形式減小影響!

　　2)以網(wǎng)購心理出發(fā)，線上與線下銷售保持一致，但是通過不同包裝、郵費(fèi)減免以及贈品的方式，在保持價(jià)格不變的情況下提升客戶體驗(yàn)!

　　3)分析同類目下產(chǎn)品的價(jià)格區(qū)間，結(jié)合網(wǎng)內(nèi)官方數(shù)據(jù)，以下是官方數(shù)據(jù)顯示各價(jià)格區(qū)間的受眾占比(包括試用裝)。

　　近幾年諸多品牌商在網(wǎng)絡(luò)渠道銷售風(fēng)生水起，在本行業(yè)內(nèi)銷量及影響力的迅速攀升，一定有其根源所在。

　　分析

　　營銷環(huán)節(jié)：除了通過門戶提高新用戶覆蓋面，重點(diǎn)在垂直類目、社區(qū)及搜索引擎建立正面輿論環(huán)境。

　　銷售環(huán)節(jié)：重點(diǎn)依托淘寶旗艦店獲取網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)據(jù)，銷售數(shù)據(jù)并非首要的目標(biāo)。

　　用戶管理環(huán)節(jié)：將網(wǎng)絡(luò)用戶合并入內(nèi)部CRM體系。

　　建立以用戶和數(shù)據(jù)為核心的多渠道電商運(yùn)營服務(wù)：

　　1. 依托淘寶商城、B2C渠道、官方商城等銷售渠道獲取用戶信任以及拓寬產(chǎn)品銷售。

　　2. 同時(shí)針對不同渠道特性(用戶規(guī)模、用戶基本信息、購買習(xí)慣等)制定對應(yīng)的銷售和營銷策略。

　　3. 將渠道內(nèi)所獲取的客戶信息匯總，分析用戶的購買行為，改進(jìn)用戶體驗(yàn)。

　　4. 對積累用戶群的二次營銷及開發(fā)。

　　總結(jié)：無論是淘寶還是通過通過網(wǎng)上購物商城系統(tǒng)建立的銷售渠道，我們都需要知道他們的優(yōu)劣勢，分析我們的電商戰(zhàn)略再做一個(gè)平衡，依照這個(gè)流程再來確定價(jià)格、店鋪風(fēng)格等。