了解移動端客戶購物習(xí)慣，是做好移動商城生意的基礎(chǔ)

　　較比以往的以商品及商家為核心的生意模式已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變。如今的電商市場競爭非常激烈，對消費(fèi)者的搶奪更是強(qiáng)烈。新興起的移動電商，客戶的購物習(xí)慣較比傳統(tǒng)電商還是有很大的不同，未來更好的運(yùn)營移動商城系統(tǒng)店鋪，我們有必要全面的了解消費(fèi)者，跟進(jìn)他們的需求及購物特點(diǎn)來提供最精準(zhǔn)的服務(wù)。

        移動電商用戶分為五類：

　　一、閑逛型的用戶

　　此類用戶尤其以女孩子為主，沒事逛逛，打發(fā)時間?？赡苁窃诹私庖恍╆P(guān)心商品的信息，了解一些流行時尚信息，了解一些商家評價等。如果移動電商公司軟件的用戶體驗(yàn)好，或者商家商品展示做的好的話，這部分用戶可以轉(zhuǎn)化成自己的客戶。

　　二、選擇型的用戶

　　選擇型的用戶可能在使用移動電商軟件前，已經(jīng)通過電腦進(jìn)行過相關(guān)商品信息的查詢，只是因?yàn)樽约旱男愿竦脑?，或者是商品的價格比較昂貴等，所以用戶還在進(jìn)一步做對比。對于這部分用戶來講，移動電商客戶端也是起了非常大的作用。移動電商客戶端的展現(xiàn)內(nèi)容盡量要與傳統(tǒng)網(wǎng)頁內(nèi)容保持一致(有的電商平臺，網(wǎng)頁端與手機(jī)端的數(shù)據(jù)是分開錄入的)。當(dāng)然最終用戶的購買行為可能發(fā)生在電腦上，也可能發(fā)生在手機(jī)上。

　　三、忙碌型的用戶

　　工作忙，只有在下班的路上，或飯后等零散時間才有時間網(wǎng)購，移動購物便成了非常好的選擇。不用進(jìn)行繁瑣的電腦開關(guān)機(jī)等操作，不限制于地點(diǎn)。直接用移動電商軟件完成購買。當(dāng)然現(xiàn)階段更適合移動購物的有話費(fèi)、Q幣、優(yōu)惠券等虛擬商品，或者像牙膏、洗衣粉、手機(jī)等標(biāo)準(zhǔn)商品。不用對比，只要商家誠信好，可直接購買。

　四、回頭型的用戶

　　由于對商家比較信任，所以很多商品的重復(fù)購買者直接選擇移動購物，隨時快速。所以電商公司在做移動電商軟件設(shè)計開發(fā)，或者商家在做店鋪裝修時要多考慮老用戶重購流程的優(yōu)化，給回頭客好的用戶體驗(yàn)。

　　五、沒電腦型的用戶

　　想購物沒電腦，只能通過手機(jī)來操作，自然就產(chǎn)生了移動購物行為。在中國的三四線城市與農(nóng)村有很多這樣的人群，很多的家庭沒有電腦，但是手機(jī)很普及。現(xiàn)在三四線城市的網(wǎng)購正處于起步階段，但是人群很大，將來可能會成為移動購物的主流。對于電商公司來講，要根據(jù)自己銷售商品的特點(diǎn)，還有是否短期內(nèi)適合以移動購物為主等情況來決定公司在移動電商方面的投入。

　　通過了解用戶的移動端購物習(xí)慣，知道他們的心理需求，那么就能有針對性的根據(jù)不同的用戶人群，有不同的服務(wù)及推廣渠道。與此同時，也知道你的潛在客戶的基本屬性，他們在購物過程中最看中的是哪些方面，這些在做移動商城系統(tǒng)店鋪的推廣運(yùn)營時就更有效果。