拼多多跨境商家商品報(bào)關(guān)指南

　　一、推單模式說(shuō)明

　　1、目前所有海關(guān)/保稅區(qū)拼多多均只推支付單

　　推送支付單的時(shí)間點(diǎn)：訂單成團(tuán)后自動(dòng)推送。訂單，運(yùn)單，清單需要跨境企業(yè)/服務(wù)商自行推送。

　　推送支付單的商品類(lèi)型：保稅倉(cāng)BC直供、海外BC直郵(海外CC個(gè)人行郵平臺(tái)不推送支付單)

　　如果因改變商品類(lèi)型導(dǎo)致缺失支付單(比如將BBC改成了CC，導(dǎo)致平臺(tái)不推支付單，但是商品實(shí)際又是保稅商品，需要支付單)，平臺(tái)目前無(wú)重推機(jī)制，需要聯(lián)系消費(fèi)者退款或者重新下單。

　　2、管理店鋪開(kāi)放海關(guān)/保稅區(qū)

　　查詢(xún)路徑：【店鋪管理】-【店鋪信息】-【主體信息】-【保稅倉(cāng)/海關(guān)管理】。

　　新增或修改路徑：【店鋪管理】-【店鋪信息】-【主體信息】中，點(diǎn)擊【編輯】，在頁(yè)面的【保稅區(qū)/海關(guān)管理】模塊中進(jìn)行新增或修改。

　　a、如果遇到店鋪后臺(tái)沒(méi)有您的目標(biāo)關(guān)區(qū)，請(qǐng)聯(lián)系對(duì)接的招商小二申請(qǐng)?zhí)砑印?/p>

　　b、請(qǐng)?jiān)谶x擇關(guān)區(qū)信息時(shí)，選擇您發(fā)貨地所在的關(guān)區(qū)，比如義烏關(guān)區(qū)隸屬于杭州關(guān)，但如果您實(shí)際在義烏報(bào)關(guān)發(fā)貨，請(qǐng)選擇義烏關(guān)區(qū)而非杭州關(guān)區(qū)。否則可能會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者投訴，影響您的運(yùn)營(yíng)。如果您是多關(guān)區(qū)多倉(cāng)運(yùn)營(yíng)，平臺(tái)目前暫不支持同一商品選擇多個(gè)關(guān)區(qū)，請(qǐng)優(yōu)先選擇您主要發(fā)貨的關(guān)區(qū)，如有疑問(wèn)請(qǐng)咨詢(xún)招商小二。

　　二、選擇報(bào)關(guān)方式

　　1、委托報(bào)關(guān)服務(wù)商/保稅倉(cāng)代為報(bào)關(guān)(推薦方式，簡(jiǎn)單快捷)

　　(1)優(yōu)先訂閱已對(duì)接拼多多官方代報(bào)關(guān)的服務(wù)商，消費(fèi)者信息更安全，流程更合規(guī)。官方代報(bào)關(guān)服務(wù)商詳見(jiàn)：

　　https://mms.pinduoduo.com/other/overseas?spm=10601

　　(2)如官方代報(bào)無(wú)合適的服務(wù)商，可前往服務(wù)市場(chǎng)選擇其他報(bào)關(guān)服務(wù)商，服務(wù)市場(chǎng)地址：

　　https://fuwu.pinduoduo.com/service-market/

　　2、商家作為報(bào)關(guān)服務(wù)商身份對(duì)接開(kāi)放平臺(tái)報(bào)關(guān)(僅對(duì)部分商家開(kāi)放)

　　此方式商家需滿足條件：a、有軟件開(kāi)發(fā)能力的大型企業(yè)商家。b、需有對(duì)接招商小二，且通過(guò)招商小二認(rèn)證后開(kāi)放。開(kāi)放平臺(tái)地址：https://open.pinduoduo.com/

　　3、商家自行前往海關(guān)單一窗口申報(bào)(數(shù)據(jù)不安全，操作低效，不推薦)

　　三、報(bào)關(guān)材料獲取

　　1、對(duì)接開(kāi)放平臺(tái)相關(guān)接口獲取【可獲取真實(shí)號(hào)】

　　訂閱報(bào)關(guān)服務(wù)商，由服務(wù)商通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)相關(guān)接口獲取報(bào)關(guān)材料，無(wú)需商家操作。

　　服務(wù)商需入駐拼多多開(kāi)放平臺(tái)，對(duì)接相關(guān)接口獲取清關(guān)材料，對(duì)接文檔

　　https://open.pinduoduo.com/application/document/browse?idStr=26E68560D3E83BDB

　　關(guān)于服務(wù)商報(bào)關(guān)方案選擇：

　　目前平臺(tái)兩種合規(guī)報(bào)關(guān)方案過(guò)渡中，優(yōu)先選擇對(duì)接官方代報(bào)關(guān)方案;如遇所屬關(guān)區(qū)暫不支持官方代報(bào)的，可用多多云報(bào)關(guān)方案臨時(shí)過(guò)渡，待平臺(tái)支持后再行切換。

　　官方代報(bào)關(guān)，對(duì)接文檔詳見(jiàn)

　　https://open.pinduoduo.com/application/document/browse?idStr=4C8BE67E36E2E850

　　多多云報(bào)關(guān)，對(duì)接文檔詳見(jiàn)

　　https://open.pinduoduo.com/application/document/announcement?id=186

　　2、商家后臺(tái)手工獲取

　　商家自行前往海關(guān)單一窗口申報(bào)的，可前往商家后臺(tái)手工導(dǎo)出訂單，獲取報(bào)關(guān)材料。

　　PS：僅商品類(lèi)型為CC行郵的訂單可使用批量導(dǎo)出，且導(dǎo)出的消費(fèi)者聯(lián)系方式為虛擬號(hào)。導(dǎo)出路徑：【發(fā)貨管理—訂單查詢(xún)—批量導(dǎo)出】。

　　四、備案信息

　　1、拼多多平臺(tái)的海關(guān)備案號(hào)和備案名：

　　平臺(tái)海關(guān)備案號(hào)：3105961682

　　平臺(tái)海關(guān)備案名：上海尋夢(mèng)信息技術(shù)有限公司

　　2、支付企業(yè)的備案信息：

　　(1)多多支付：

　　多多支付海關(guān)備案名稱(chēng)：上海付費(fèi)通信息服務(wù)有限公司

　　多多支付10位海關(guān)注冊(cè)編碼：310598007D

　　(2)微信支付：

　　財(cái)付通海關(guān)備案名稱(chēng)：財(cái)付通支付科技有限公司

　　財(cái)付通10位海關(guān)注冊(cè)編碼：4403169D3W

　　(3)支付寶：

　　支付企業(yè)名稱(chēng)：支付寶(中國(guó))網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

　　支付寶備案號(hào)：見(jiàn)下

　　鄭州綜保：P460400005

　　天津海關(guān)：Q12150016000019

　　杭州海關(guān)：ZF14021901

　　其他海關(guān)：31222699S7

　　3、拼多多在海關(guān)備案的電商平臺(tái)網(wǎng)址：www.pinduoduo.com

　　PS：如果當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)的申報(bào)對(duì)于平臺(tái)的備案有疑問(wèn)，請(qǐng)?jiān)趉nock群中咨詢(xún)。

　　五、清關(guān)異常情況處理

　　1、支付單推送失敗

　　(1)請(qǐng)商家按照以下幾個(gè)步驟進(jìn)行自查：

　　海關(guān)申報(bào)訂單號(hào)使用XP開(kāi)頭單號(hào)申報(bào)，不要用平臺(tái)訂單號(hào)(20開(kāi)頭的)去對(duì)碰。

　　檢查一下推單的海關(guān)和商品選擇的保稅區(qū)/海關(guān)是否一致。例如，商品選的是鄭州保稅區(qū)，而訂單推給了寧波，則無(wú)法匹配支付單。處理方式：推單到正確的海關(guān)對(duì)碰支付單。

　　檢查商品的模式是否是保稅區(qū)或直郵模式。

　　如果選擇了CC行郵模式，平臺(tái)不會(huì)推支付單。處理方式：修改商品的模式為對(duì)應(yīng)的報(bào)稅或直郵，重新下單。

　　檢查訂單狀態(tài)是否是已退款，如在申報(bào)支付單之前已退款，則平臺(tái)不會(huì)申報(bào)支付單。

　　支付單報(bào)關(guān)之后，要隔5分鐘后才能去清關(guān)，時(shí)間太短會(huì)導(dǎo)致海關(guān)報(bào)“支付單不存在”。

　　檢查推送訂單的平臺(tái)備案號(hào)是否正確。

　　平臺(tái)海關(guān)備案號(hào)：3105961682

　　平臺(tái)海關(guān)備案名：上海尋夢(mèng)信息技術(shù)有限公司

　　(2)如以上步驟檢查皆無(wú)問(wèn)題，請(qǐng)商家前往商家后臺(tái)【發(fā)貨管理-訂單查詢(xún)】，進(jìn)入頁(yè)面右上角【支付單重新申報(bào)】，進(jìn)行支付單重推操作

　　(3)支付單重推規(guī)則限制

　　僅支持直郵訂單、直供訂單重推;cc行郵訂單不支持

　　待發(fā)貨、已發(fā)貨的狀態(tài)支持重推;退款中、已退款/已確認(rèn)收貨的訂單不支持重推

　　同一訂單，在上一次重推未完成的情況下，不能再次重推

　　同一訂單，兩次重推的時(shí)間間隔需大于30分鐘

　　重推后，推動(dòng)成功和推送失敗的訂單，都可以再次重推

　　2、虛擬號(hào)卡單

　　如遇電子面單上的手機(jī)號(hào)(真實(shí)號(hào))跟申報(bào)的手機(jī)號(hào)(虛擬號(hào))不一致遭海關(guān)攔截的情況，商家可前往商家后臺(tái)【訂單詳情】?jī)?nèi)報(bào)備，查看消費(fèi)者真實(shí)手機(jī)號(hào)，提供給海關(guān)查驗(yàn)。

　　3、跨境商品消費(fèi)額度超限

　　海關(guān)規(guī)定每人每年購(gòu)買(mǎi)跨境進(jìn)口BBC和BC的商品總額度不得超過(guò)26000元，超過(guò)之后申報(bào)時(shí)會(huì)失敗，無(wú)法清關(guān)。關(guān)于該訂單可以前往商家后臺(tái)【店鋪管理—訂單申訴—異常單申訴】，上傳憑證圖片(憑證信息不得打碼)，申訴不發(fā)貨。

　　憑證圖片1：訂單詳情頁(yè)消費(fèi)者身份證信息頁(yè)面截圖

　　憑證圖片2：海關(guān)超額憑證

　　通過(guò)海關(guān)跨境電子商務(wù)個(gè)人額度查詢(xún)消費(fèi)額度并截圖上傳，確保消費(fèi)者的個(gè)人消費(fèi)加上本次消費(fèi)已超過(guò)26000元，符合個(gè)人購(gòu)買(mǎi)額度多于26000元。

　　如果無(wú)法提供消費(fèi)者額度查詢(xún)截圖，也可以提交上傳因?yàn)橄M(fèi)者超額購(gòu)買(mǎi)導(dǎo)致清關(guān)失敗的海關(guān)駁回的ERP信息。該憑證需要包含清關(guān)訂單號(hào)或者訂單編號(hào)，以證明該駁回信息確實(shí)是所申訴的訂單。