跨境電商運(yùn)營需要的五大能力

　　一、布局產(chǎn)品能力

　　產(chǎn)品是定期上新還是一次性布局、產(chǎn)品是全店推廣還是重點(diǎn)打造、產(chǎn)品是各自為戰(zhàn)還是合縱聯(lián)合，這些都是運(yùn)營需要認(rèn)真思考的問題。

　　定期上新需要有完整的產(chǎn)品供應(yīng)鏈，一次性布局產(chǎn)品比較適合小賣家，當(dāng)然后續(xù)選品并重點(diǎn)打造爆款才是真正的考驗(yàn)。

　　一旦有了爆款傾向，就要集中店鋪所有的資源進(jìn)行推廣，一旦爆款成型，就要考慮是不是可以做關(guān)聯(lián)搭配來帶動(dòng)其它產(chǎn)品，只有這樣店鋪銷量才能實(shí)現(xiàn)夠持續(xù)增長。

　　二、數(shù)據(jù)分析能力

　　分析數(shù)據(jù)涉及維度廣泛，包括市場數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、主圖數(shù)據(jù)、詳情數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、SEO數(shù)據(jù)等等，而作為運(yùn)營，對(duì)于這些數(shù)據(jù)不僅要明確其確切含義，更需要明確這些數(shù)據(jù)的應(yīng)用意義。

　　因?yàn)?，店鋪是一個(gè)整體，任何一部分?jǐn)?shù)據(jù)出現(xiàn)問題都會(huì)導(dǎo)致店鋪受到一定的影響，而運(yùn)營需要做的就是匯總分析數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析得出結(jié)論， 為下一步的優(yōu)化解決方案提供支持。

　　比如，店鋪流量上升和下滑，如果我們未能及時(shí)分析原因，就無法避免再出現(xiàn)類似的問題，也不利于我們運(yùn)營能力的提升。

　　三、定位市場能力

　　定位市場要以產(chǎn)品角度為出發(fā)點(diǎn)，運(yùn)營要對(duì)選品有獨(dú)到見解，不可人云亦云，更不能盲目相信數(shù)據(jù)，小編并不是否認(rèn)數(shù)據(jù)的重要性，浩方軟件科技想傳遞給大家的信息是有時(shí)候不要太迷信數(shù)據(jù)，因?yàn)閿?shù)據(jù)不一定全部都是真實(shí)的。

　　比如，按照市場數(shù)據(jù)來說，手機(jī)殼的市場要大于鍵盤膜，但如果你一頭扎進(jìn)手機(jī)殼這個(gè)行業(yè)里，你會(huì)發(fā)現(xiàn)事實(shí)并不是自己想的那么簡單，其實(shí)，就電商行業(yè)而言，即使再小眾的商品品類也會(huì)有很大的市場需求，關(guān)鍵在于我們?nèi)绾味ㄎ缓桶b自己的產(chǎn)品。

　　四、診斷店鋪能力

　　診斷店鋪數(shù)據(jù)維度也比較廣，包括訪客走勢(shì)、產(chǎn)品銷量、營銷策略、推廣效果、活動(dòng)績效等，不僅需要我們具備數(shù)據(jù)分析的能力，更重要的是要具有清晰的運(yùn)營思路，我們要學(xué)會(huì)從一些蛛絲馬跡洞悉店鋪存在的問題。

　　比如發(fā)現(xiàn)店鋪的某一項(xiàng)動(dòng)態(tài)評(píng)分無故降低，你會(huì)簡單的認(rèn)為僅僅是這一項(xiàng)出了問題嗎?你要知道，買家評(píng)分是很盲目的，如果買家受情緒影響，往往不會(huì)僅對(duì)店鋪的某一項(xiàng)評(píng)分給出低分，所以，我們要做的就是充分滿足和提升買家的購物體驗(yàn)。

　　五、全局把控能力

　　運(yùn)營要具有高度的執(zhí)行力，需要協(xié)調(diào)各方面工作有序開展，比如美工對(duì)于運(yùn)營思路有所欠缺，那么運(yùn)營就需要把自己的運(yùn)營想法或方案準(zhǔn)確表達(dá)給美工，而不是直接讓美工來做圖或產(chǎn)品詳情。

　　再比如，由于營銷策略改變，美工更換了產(chǎn)品主圖，而客服未能及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)方法，很容易造成團(tuán)隊(duì)矛盾，這時(shí)候，運(yùn)營就是一個(gè)全局把控的舵手，需要協(xié)調(diào)各部門緊密配合，盡量做到零差錯(cuò)。