什么是供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)？如何評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈的績(jī)效？基于哪些評(píng)價(jià)體系進(jìn)行評(píng)價(jià)？

供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)是對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的整體運(yùn)行績(jī)效、供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)、供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的合作關(guān)系所做出的評(píng)價(jià)，通過(guò)事前、事中和事后的分析評(píng)價(jià)，能夠恰當(dāng)?shù)胤从彻?yīng)鏈整體運(yùn)營(yíng)狀況以及上下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的運(yùn)營(yíng)關(guān)系。

（一）基于供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型的評(píng)價(jià)體系

供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型是目前廣泛應(yīng)用的評(píng)價(jià)體系之一，它能測(cè)評(píng)和改善企業(yè)內(nèi)、外部業(yè)務(wù)流程，在給企業(yè)提供經(jīng)營(yíng)決策支持的同時(shí)，使戰(zhàn)略性的進(jìn)行企業(yè)管理成為可能。該體系從供應(yīng)鏈的角度出發(fā)，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)、與上下游企業(yè)的協(xié)同等環(huán)節(jié)進(jìn)行分析和評(píng)估，力求深入挖掘提升供應(yīng)鏈效率的空間和潛力。

（二）基于供應(yīng)鏈平衡記分卡的評(píng)價(jià)體系

由Robert S·Kaplan等人提出的供應(yīng)鏈平衡記分卡評(píng)價(jià)體系，不僅是一種評(píng)價(jià)體系，更是一種管理思想的體現(xiàn)。它集評(píng)價(jià)、管理、溝通于一體，通過(guò)將短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)、滯后型指標(biāo)和超前型指標(biāo)、內(nèi)部績(jī)效和外部績(jī)效結(jié)合起來(lái)，使管理者的注意力從短期的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移到兼顧戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

此評(píng)價(jià)體系分別從財(cái)務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部過(guò)程角度、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新角度建立評(píng)價(jià)體系。其中，財(cái)務(wù)角度指標(biāo)可以顯示企業(yè)策略及其實(shí)施和執(zhí)行是否正在為供應(yīng)鏈的改善做出貢獻(xiàn)；顧客角度指標(biāo)可以衡量顧客的需求和滿(mǎn)意程度；內(nèi)部過(guò)程角度指標(biāo)則旨在顯示企業(yè)的內(nèi)部效率提升程度；學(xué)習(xí)和創(chuàng)新角度指標(biāo)豐富了體系層面上對(duì)未來(lái)成功基礎(chǔ)的考量。

在評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈績(jī)效時(shí)，我們不能只看某一個(gè)環(huán)節(jié)，而是需要全面考慮整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作狀況。同時(shí)評(píng)估供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的協(xié)同關(guān)系，以及供應(yīng)鏈中各階段的深入挖掘提升空間，才能得到一份全面的、可操作性強(qiáng)的評(píng)價(jià)報(bào)告。為此，選擇合適的評(píng)價(jià)體系和指標(biāo)，靈活應(yīng)用分析方法，是提升供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的關(guān)鍵。

總之，評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈績(jī)效的目的是為了優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作狀況，挖掘提升空間，促進(jìn)上下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的協(xié)同，以達(dá)到供應(yīng)鏈目標(biāo)的持續(xù)實(shí)現(xiàn)。實(shí)際操作時(shí)，我們需要基于不同情境和場(chǎng)景，選擇最適合的評(píng)價(jià)體系進(jìn)行分析評(píng)估，以評(píng)價(jià)出較為準(zhǔn)確的績(jī)效結(jié)果。

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