淘寶開(kāi)店怎么定位？

　　淘寶開(kāi)店怎么定位?對(duì)于淘寶開(kāi)店新手應(yīng)該從何著手?

　　一、頂層設(shè)計(jì)

　　無(wú)論你是做任何項(xiàng)目，賣任何產(chǎn)品，都應(yīng)該先有一個(gè)頂層設(shè)計(jì)。頂層設(shè)計(jì)所包含的內(nèi)容有：你的市場(chǎng)定位與目標(biāo)人群，你的品牌調(diào)性與你的經(jīng)營(yíng)理念。這些東西看起來(lái)很虛，但實(shí)際到了中期和后期的執(zhí)行層面的時(shí)候，是有很強(qiáng)的知道意義的!如果你僅僅是一個(gè)運(yùn)營(yíng)人員，你可能不需要知道這些，只要按照老板的要求去操作就可以了，但如果你是老板，或者運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，或者電商負(fù)責(zé)人之類的高層管理者，你必須要對(duì)這些東西有清晰的規(guī)劃。項(xiàng)目整個(gè)實(shí)施和運(yùn)作的過(guò)程，本來(lái)就是由虛到實(shí)的一個(gè)過(guò)程，前期沒(méi)有一些理念性的東西，思想性的東西，后期的執(zhí)行會(huì)漫無(wú)方向，甚至變來(lái)變?nèi)?，搖擺不定的。

　　那在這個(gè)層面上，需要有清晰界定的東西有：

　　1. 你的市場(chǎng)定位：做高端還是中端，還是低端，還是中高、中低端市場(chǎng)?這一點(diǎn)直接決定你后期的產(chǎn)品定價(jià)和操作方法。比如說(shuō)，如果選擇高端市場(chǎng)的話，產(chǎn)品售價(jià)會(huì)高于行業(yè)平均值，那勢(shì)必要在產(chǎn)品品質(zhì)、包裝精美度、用戶購(gòu)買體驗(yàn)、品牌附加價(jià)值方面多做一些努力，否則就嘴上喊著“我要做高端市場(chǎng)”，實(shí)際沒(méi)有任何符合高端市場(chǎng)的東西呈現(xiàn)給消費(fèi)者，那消費(fèi)者是不會(huì)買單的，完全是自己自?shī)首詷?lè)。

　　2. 你的目標(biāo)人群：從各個(gè)維度對(duì)人群進(jìn)行細(xì)分定位，包括年齡段、男女比例、受教育程度、從事職業(yè)、興趣愛(ài)好、甚至還包括地域、星座、血型等等，越細(xì)越好。因?yàn)橹挥心愀恿私饽愕哪繕?biāo)群體的時(shí)候，你后期才能更加清楚的知道應(yīng)該對(duì)他們采取何種營(yíng)銷手段。千萬(wàn)不要指望把全網(wǎng)的用戶都攬到你手里來(lái)，這是不可能的，也不現(xiàn)實(shí)的!事實(shí)上，只要你能牢牢把握住你所界定的那一部分目標(biāo)人群，就足夠你運(yùn)作出較好的局面了。大海里的水是無(wú)法估量的，隨便舀一桶起來(lái)就足夠撐死你!千萬(wàn)不要小看任何一個(gè)細(xì)分群體的量級(jí)。

　　3. 你的品牌調(diào)性：如果你是品牌商家的話，一定不能忽視這一點(diǎn)，因?yàn)檫@一點(diǎn)將決定你后期的視覺(jué)呈現(xiàn)方式。包括你的產(chǎn)品描述頁(yè)設(shè)計(jì)、首頁(yè)設(shè)計(jì)、店鋪裝修、包裝設(shè)計(jì)等東西的視覺(jué)風(fēng)格。舉個(gè)栗子，女裝類目里的茵曼，標(biāo)榜他們品牌是“棉麻藝術(shù)家”，所以，它的視覺(jué)系統(tǒng)里面，就有諸多文藝范的元素出現(xiàn)，包括它那標(biāo)志性的女模特“麻花辮”，就是基于其品牌調(diào)性所衍生出來(lái)的視覺(jué)元素。

　　4. 你的經(jīng)營(yíng)理念：直接一點(diǎn)，就是你想透過(guò)品牌向消費(fèi)者輸出什么樣的價(jià)值觀或者品牌印象。比如說(shuō)，茶葉類目里的大佬——藝福堂的廣告語(yǔ)“做有態(tài)度的茶”就是其經(jīng)營(yíng)理念的一種體現(xiàn)。

　　二、中層部署

　　這就是由“虛”到“實(shí)”的一個(gè)承上啟下的過(guò)程，也是至關(guān)重要的一個(gè)過(guò)程。它包含你的產(chǎn)品規(guī)劃和渠道規(guī)劃。

　　1. 產(chǎn)品規(guī)劃：你的產(chǎn)品體系是怎么樣構(gòu)建的?你有哪幾個(gè)系列的產(chǎn)品?每個(gè)系列里面打算主打哪一款?哪些款式作為引流款?哪些款式作為利潤(rùn)款?每種定位的產(chǎn)品分別打算保持多少百分比的毛利率?進(jìn)而反推產(chǎn)品如何定價(jià)?每個(gè)定位的產(chǎn)品打算賦予什么樣的營(yíng)銷噱頭?產(chǎn)品更新的周期是多長(zhǎng)時(shí)間?多久發(fā)布一次新品?如果是周期性的產(chǎn)品，還要考慮如何讓你的上新進(jìn)度完美的匹配市場(chǎng)的節(jié)奏?因?yàn)檫^(guò)早上新會(huì)讓你白白投入很多的推廣成本，上新太晚又會(huì)錯(cuò)失市場(chǎng)機(jī)遇。

　　2. 渠道規(guī)劃：在多元化的電商時(shí)代，如果你還僅僅把精力放在天貓、淘寶、京東這些主流的電商平臺(tái)的話，那就太狹隘了?，F(xiàn)在適合你經(jīng)營(yíng)的電商平臺(tái)有很多，尤其是無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)所衍生出來(lái)的一些新的電商模式，不去嘗試就會(huì)錯(cuò)過(guò)很多市場(chǎng)機(jī)會(huì)。況且，天貓、淘寶、京東建立起來(lái)之后，項(xiàng)目上投入的資金大頭基本上已經(jīng)固定下來(lái)了，工作量也差不多定格了，再去增加諸如1號(hào)店、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美在線、唯品會(huì)、有贊微商城、微店等等之類的平臺(tái)或渠道，你的經(jīng)營(yíng)成本和工作量也不會(huì)增加太多，多一個(gè)渠道卻能多很多機(jī)會(huì)。同時(shí)，你的品牌在各電商渠道的曝光率的增加，也會(huì)提升品牌的知名度。

　　三、基層操作

　　到這一階段就完全過(guò)渡到“實(shí)”的部分了。它包括視覺(jué)呈現(xiàn)和平臺(tái)搭建，基本運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷策劃，單品推廣與用戶維護(hù)等等很多實(shí)操細(xì)節(jié)。先挑這幾個(gè)重點(diǎn)做一些拓展吧!

　　1. 視覺(jué)呈現(xiàn)：你的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品拍攝、產(chǎn)品描述頁(yè)設(shè)計(jì)、首頁(yè)設(shè)計(jì)、店鋪裝修等等視覺(jué)方面的設(shè)計(jì)和實(shí)施，這一點(diǎn)是所有基礎(chǔ)行動(dòng)中的基礎(chǔ)，后續(xù)再抽空專門針對(duì)視覺(jué)呈現(xiàn)方面寫一篇;

　　2. 平臺(tái)搭建：平臺(tái)的入駐，店鋪基礎(chǔ)設(shè)置等;

　　3. 基本運(yùn)營(yíng)：產(chǎn)品發(fā)布，店鋪裝修，產(chǎn)品SEO基礎(chǔ)優(yōu)化，客服接待話術(shù)體系設(shè)計(jì)，發(fā)貨及售后處理機(jī)制等，很多有經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)在這塊是完全沒(méi)問(wèn)題的，但新手應(yīng)該多加強(qiáng)這方面的補(bǔ)習(xí);

　　4. 營(yíng)銷策劃：促銷活動(dòng)噱頭，折扣設(shè)置，關(guān)聯(lián)推薦，搭配套餐等等;

　　5. 單品推廣：基礎(chǔ)銷量和評(píng)價(jià)的獲取(方法你知道的)，淘寶客、淘寶達(dá)人等資源推廣、第三方網(wǎng)站活動(dòng)推廣、直通車鉆展推廣、官方活動(dòng)(聚劃算、淘搶購(gòu)等)，這一點(diǎn)至關(guān)重要，后續(xù)再抽空專門針對(duì)這一塊寫一篇詳細(xì)點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)之談吧;

　　6. 用戶維護(hù)：有很多店鋪?zhàn)鐾暌淮未笮突顒?dòng)之后，銷量不升反降，甚至給店鋪帶來(lái)滅頂之災(zāi)，就是因?yàn)樵谶@一點(diǎn)上沒(méi)做充分準(zhǔn)備就草草上活動(dòng)，結(jié)果招來(lái)一大堆售后問(wèn)題、中差評(píng)?；顒?dòng)很多時(shí)候是虧的，如果沒(méi)有一個(gè)完好的用戶維護(hù)保障措施，那真的是虧的一點(diǎn)意義都沒(méi)有!正確的做法是，不僅僅要竭盡全力做好用戶體驗(yàn)，還要想辦法能留住這些新獲取的客戶，讓他們產(chǎn)生回頭購(gòu)買。有一些老板或者運(yùn)營(yíng)，覺(jué)得做活動(dòng)本來(lái)就是虧錢的，于是要在各個(gè)方面進(jìn)行成本的壓縮，想盡量少虧點(diǎn)，其實(shí)這種做法是完全不理性的。你反正都已經(jīng)虧了，那就想著怎么讓這次活動(dòng)虧得有價(jià)值，以便你在后期能賺回來(lái)。你越是應(yīng)該做好活動(dòng)購(gòu)買人群的購(gòu)物體驗(yàn)，讓他們來(lái)給你好評(píng)，提升你的搜索權(quán)重和轉(zhuǎn)化率，并且盡量讓他們以后類似的產(chǎn)品都直接在你家買。不帶著這樣的目的去做活動(dòng)，我敢保證你的活動(dòng)虧損一點(diǎn)意義都沒(méi)有，甚至起副作用。用戶維護(hù)這塊還涉及會(huì)員體系，會(huì)員制度等更深層次的東西，很多大店在這一點(diǎn)上做的非常牛逼，這點(diǎn)真的值得每個(gè)運(yùn)營(yíng)去深思。篇幅有限，具體操作層面的東西以后再詳聊吧。

　　如果您想了解更多淘寶開(kāi)店相關(guān)資訊，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們!