淘寶店鋪違規(guī)怎么辦?

2017-01-04|HiShop
導讀淘寶店鋪違規(guī)怎么辦?很多淘寶賣家都有過疑問,Hi商學院下面就給大家介紹一下,淘寶規(guī)則中有哪些違規(guī)行為是大家切勿不要輕易觸雷的,店鋪違規(guī)怎么辦,以下要點必須注意。...

  淘寶店鋪違規(guī)怎么辦?很多淘寶賣家都有過疑問,Hi商學院下面就給大家介紹一下,淘寶規(guī)則中有哪些違規(guī)行為是大家切勿不要輕易觸雷的,店鋪違規(guī)怎么辦,以下要點必須注意。

淘寶店鋪違規(guī)怎么辦?

  一、 違背相關性原則

  淘寶希望每一個流量都得到最充分的利用,讓每一個購物的人都得到最好的購物體驗。最核心的一條就是:能夠最高效的買到自己“恰好”最想要的商品。

  1、錯放類目和屬性

  這種情況屬于高度不相關的違規(guī)行為,會直接沒有展現(xiàn)的機會。

  處理方法:必須改正,沒有商量!

  2、標題濫用關鍵詞

  標題是用戶了解商品信息非常重要的環(huán)節(jié),當然要符合相關性的規(guī)則。

 ?、贅祟}中用別人的品牌詞

 ?、跇祟}中用了跟寶貝不相關的最近的流行熱搜詞

  ③標題中用了非常“弱相關”的詞

  3、屬性里的相關屬性值跟商品描述中不符

  填寫寶貝屬性的時候,會有明確的屬性值,如果在你的詳情頁描述中出現(xiàn)跟明確的屬性值不符的情況,也會被判定為相關性違規(guī)。

  4、價格出現(xiàn)不一致

  銷售價是一個價格,然后在詳情頁當中又是另外一個價格。

  關于相關性原則的,還有一些其他的違規(guī)行為:通過各種手段,把不精準的流量引進來,這些流量進來后,無法轉化、跳失率高、頁面停留時間短等,反而會影響商品的排名。

  所以說,保持高度的相關性是非常必要的。

  二、虛假交易違規(guī)

  1、刷單違規(guī)

  虛假構建銷量、評價、DSR評分、買家秀等,都屬于刷單違規(guī)。

  ①店鋪違規(guī)怎么辦?店鋪數(shù)據(jù)異常:一般情況下,店鋪的各項指標都是相對穩(wěn)定的,淘寶搜索引擎的排查機制會認定你的合理范圍。

  如果超過合理范圍,就很有可能被搜索引擎排查,要么直接判定違規(guī),要么把超出合理范圍的訂單列入小黑屋監(jiān)控,不計算權重。

 ?、诘赇佭`規(guī)怎么辦?進入黑名單的刷手:被查店鋪的買家信息都會被記錄,次數(shù)到達一定程度會進入黑名單,這種情況下購買的行為都有可能被監(jiān)控的。

 ?、鄣赇佭`規(guī)怎么辦?異常的物流信息:大件商品卻出現(xiàn)很低的運費、快速確認收貨等。

  還有一些情況就是正常的購物習慣突然出現(xiàn)扭曲,變得異常的情況有可能引來監(jiān)控,以及在刷單過程中,讓刷手卡地區(qū)卡價格也容易引來監(jiān)控。

  2、通過換寶貝的形式累積人氣和銷量

  換寶貝違規(guī)的具體形式是這樣的:以換寶貝形式累積銷量或人氣。

  包括但不限于如下情況:修改原有的寶貝的標題、價格、圖片、詳情、材質等使其變成另外一種寶貝繼續(xù)出售。

  處罰很嚴格:扣分、刪除交易信息、下架商品,特別狠。

  3、SKU作弊

  SKU作弊,是指惡意規(guī)避淘寶商品SKU設置規(guī)則,濫用商品屬性(如套餐)設置過低或者不真實的一口價等,從而使商品排序靠前(如價格排序)。

  SKU作弊包括以下行為(包含但不僅限于):

  a.濫用商品屬性(如:套餐),將常規(guī)商品和瑕疵品、單機、樣機、模型、二手等非常規(guī)商品放在一個寶貝里出售;

  b.濫用商品屬性(如:套餐),將常規(guī)商品和批發(fā)、缺貨、換購、贈品、定金、訂金等特殊商品放在一個寶貝里出售;

  c.濫用商品屬性(如:套餐),將常規(guī)商品和商品配件(如:手機和充電器)放在一個寶貝里出售;

  d.濫用商品屬性(如:套餐),設置虛假一口價;

  e.濫用商品屬性(如:套餐),將不同的商品放在一個鏈接里出售;

  f.濫用商品屬性(如:套餐),將不同材質的商品放在一個鏈接里出售;

  g.濫用商品屬性(如:套餐),將不同容量的U盤放在一個鏈接里出售。

  三、售假、盜圖等被投訴被舉報

  店鋪違規(guī)怎么辦?遇到這種情況肯定會影響到店鋪的綜合質量得分,然后直接影響到商品的自然搜索排名。

  提高店鋪綜合質量得分:

  ①全店動銷率:處理滯銷商品,保證持續(xù)穩(wěn)定的上新,隨時給搜索引擎新鮮感;

 ?、贒SR評分的持續(xù)提升:不能返現(xiàn)了,就從其他的角度入手,比如小贈品、比如好的包裝物流、好的服務;

  ③全店轉換率的提高:直通車計劃,走精準詞,那些轉化低的大詞暫時停掉,全部用精準詞拉升店鋪的得分。

  還有一些比較嚴重的違規(guī)行為:不守信,違背承諾!主要是為了保障消費者權益,所以處罰非常狠。

 ?、俚赇佭`規(guī)怎么辦?直接扣4分,問你慌不慌

  a.應該支持消費者保障服務之“七天無理由退貨”, 但拒絕履行承諾的;

  b.確實應該承擔退貨承諾、破損補寄、品質承諾等服務但拒絕承擔的;

  c.買家選擇支付寶擔保交易,但賣家拒絕使用的;

  d.加入貨到付款或信用卡付款服務的賣家,拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務的;

  e.交易訂立過程中賣家承諾給予買家贈品或發(fā)票等交易商品之外的物品,但實際拒絕贈予的;

  f.交易訂立過程中賣家自行承諾退換貨、包維修等服務,實際未履行的;

  g.交易訂立過程中賣家自行承諾承擔發(fā)貨或退換貨的運費,但實際未履行的;或"七天無理由退貨"的包郵商品,賣家拒絕承擔發(fā)貨運費的;

  h.賣家違背其自行作出的其他承諾。

 ?、谥苯涌?分,問你怕不怕

  a.加入淘寶官方活動的賣家,未按照活動要求(除發(fā)貨時間外)提供服務的;

  b.賣家參與“試用中心”的活動,但卻在買家報名成功后拒絕向買家發(fā)送或延遲發(fā)送已承諾提供的試用商品的;

        通過以上的介紹,相信大家對淘寶違規(guī)店鋪應該怎么去應對已經(jīng)有個大概了!

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