淘寶店鋪紅包規(guī)則詳解
日前，淘寶首次出臺(tái)了《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷工具“店鋪紅包”使用說明》，對(duì)店鋪紅包定義、適用范圍、領(lǐng)取方式、紅包設(shè)置等相關(guān)說明;明確了店鋪紅包在退款方面的細(xì)則。將于2016年8月23日正式生效。
其中值得注意的是，若買家針對(duì)使用店鋪紅包的訂單發(fā)起退款申請(qǐng)，現(xiàn)金退款額度僅以實(shí)際支付金額為限，即退還減去店鋪紅包分?jǐn)偟挚劢痤~后的實(shí)際金額。
據(jù)了解，假設(shè)買家一筆訂單包40元的A商品和60元的B商品，使用店鋪紅包10元，實(shí)際支付90元，其中A商品實(shí)際支付36元，B商品實(shí)際支付54元。
若買家發(fā)起全額退款，退還買家實(shí)際支付的90元，并退還10元店鋪紅包(紅包在使用有效期內(nèi))。若買家發(fā)起部分退款，店鋪紅包不退還，如買家發(fā)起A商品全額退款，退還實(shí)際支付的36元。
此外，規(guī)則顯示，店鋪紅包有四個(gè)使用條件。店鋪紅包對(duì)全店商品通用;訂單金額高于紅包面額或訂單滿一定金額可使用;紅包只能用于抵扣商品金額;店鋪紅包可與店鋪滿減、淘金幣、集分寶、支付寶現(xiàn)金紅包等同時(shí)使用。
同時(shí)，也有相關(guān)限制，如單筆訂單只能使用一個(gè)店鋪紅包;單個(gè)店鋪紅包不可拆分使用;店鋪紅包一經(jīng)領(lǐng)取，不可提現(xiàn)、不可轉(zhuǎn)贈(zèng);店鋪紅包不能與商品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券等同時(shí)使用。
一、定義
店鋪紅包是由賣家根據(jù)淘寶網(wǎng)官方營(yíng)銷活動(dòng)或店鋪活動(dòng)自行配置，買家在其店鋪交易時(shí)符合一定條件即可抵扣消費(fèi)金額的營(yíng)銷工具。
二、適用范圍
適用于支持店鋪紅包的淘寶網(wǎng)官方營(yíng)銷活動(dòng)、店鋪活動(dòng)。
三、領(lǐng)取方式根據(jù)賣家設(shè)置的形式領(lǐng)取。
四、使用條件
1、僅限在發(fā)行紅包的店鋪使用，且對(duì)全店商品通用;
2、訂單金額高于紅包面額或訂單滿一定金額可使用;
3、店鋪紅包只能用于抵扣商品金額，不能用于如運(yùn)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等非商品金額的抵扣
4、店鋪紅包可與以下工具同時(shí)使用：包含但不僅限于店鋪滿返、店鋪滿減、淘金幣、集分寶、支付寶現(xiàn)金紅包等。
五、使用限制
1、單筆訂單只能使用一個(gè)店鋪紅包;
2、單個(gè)店鋪紅包不可拆分使用
3、店鋪紅包一經(jīng)領(lǐng)取，不可提現(xiàn)、不可轉(zhuǎn)贈(zèng);
4、店鋪紅包與以下工具不能同時(shí)使用：包含但不僅限于商品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券等。
六、紅包設(shè)置
1、設(shè)置權(quán)限：店鋪主賬號(hào)設(shè)置，子帳號(hào)需要主賬號(hào)授權(quán)方可進(jìn)行設(shè)置;
2、店鋪紅包面額：不同主營(yíng)類目店鋪紅包面額不同，賣家可根據(jù)店鋪所屬類目自行選擇面額設(shè)定;如：女裝類目面額包含5元、10元、20元、50元、100元、200元、500元。
3、設(shè)置時(shí)間、領(lǐng)取時(shí)間、使用時(shí)間根據(jù)具體活動(dòng)的時(shí)間而定;
4、編輯規(guī)則：活動(dòng)開始前，賣家可以更改店鋪紅包面額;活動(dòng)開始后，賣家無法創(chuàng)建、更改、刪除店鋪紅包。
七、退款規(guī)則
1、若使用店鋪紅包的訂單在確認(rèn)收貨前發(fā)起全額退款，且退款完成時(shí)該店鋪紅包還在使用有效期內(nèi)，則該店鋪紅包退還至買家賬戶。
退款完成時(shí)該店鋪紅包已失效的，則該店鋪紅包不退還;
部分退款時(shí)，店鋪紅包不退還。
2、若買家針對(duì)使用店鋪紅包的訂單發(fā)起退款申請(qǐng)，現(xiàn)金退款額度僅以實(shí)際支付金額為限，即退還減去店鋪紅包分?jǐn)偟挚劢痤~后的實(shí)際金額。
如買家一筆訂單購買A商品40元+B商品60元，使用店鋪紅包10元，實(shí)際支付90元=A商品36元+B商品54元。買家發(fā)起全額退款，退還90元(若紅包還在使用有效期內(nèi)，退還10元店鋪紅包)。
買家發(fā)起A商品全額退款，退還36元。買家發(fā)起B(yǎng)商品全額退款，退還54元。
八、價(jià)格保護(hù)
店鋪紅包不納入商品參加淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)近30天最低拍下和成交價(jià)格的計(jì)算。
有關(guān)媒體稱，設(shè)置淘寶店鋪紅包之后，一是能提高店鋪的轉(zhuǎn)化率和成交率，二是能增加老顧客的回頭率，店鋪紅包會(huì)對(duì)加購物車、收藏夾的用戶，已買過店鋪寶貝的用戶做精準(zhǔn)推送。
據(jù)了解，店鋪紅包是2015淘寶雙11大促活動(dòng)賣家[會(huì)場(chǎng)+外圍賣家(除虛擬類目)]的活動(dòng)報(bào)名必設(shè)條件。
