怎樣加入淘寶企業(yè)店鋪“保證金計劃”？
淘寶新推出了針對進行過消保抵押的新用戶來說的新保證金計劃。淘寶新保證金計劃只需30元一年，那新保證金計劃是怎么加入的呢?
若在賣家中心-客戶服務-消費者保障服務-消保服務有開通入口，即說明符合加入條件;若無入口則說明暫不符合條件
1、“保證金計劃”介紹?
“保證金計劃”是首款針對保證金設計的保險服務產(chǎn)品，是專為淘寶賣家量身打造的。賣家只需繳納極低的費用，同樣可獲得消費者保障服務資格，并且無需再凍結(jié)保證金，同時可以享受由眾安保險提供的先行墊付賠款的服務。
若按<<淘寶消費者保障服務協(xié)議>>需向買家承擔賠償責任時，由眾安保險先行墊付，賣家在約定時間內(nèi)以約定方式予以還款即可。
它旨在幫助誠信賣家降低資金凍結(jié)壓力，釋放積壓占用的資金，節(jié)約生產(chǎn)經(jīng)營成本，同時又兼?zhèn)浔Ｕ项~度高，周期靈活，使用方便快捷等特點。
“保證金計劃”處在試運營階段，將選擇店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)信用好的賣家逐步開放。
2、“保證金計劃”與淘寶的消保保證金有什么區(qū)別?
參加淘寶網(wǎng)的消保服務大多類目要求繳納最低1000元的保證金,這筆保證金是凍結(jié)在支付寶賬戶里無法使用的;而加入“保證金計劃”保險服務后您無需再凍結(jié)保證金，只需支付少額保費(最低只需30元/年)即可獲得經(jīng)營準入資格并且能獲得詳情頁面1000元至20萬元消費者保障額度的展示。
3、如何開通“保證金計劃”?
若您符合加入條件：
您可以進入淘寶網(wǎng)賣家中心-客戶服務-消費者保障服務-消保服務頁面，點擊立即加入;
您也可以進入淘寶網(wǎng)保險頻道“保證金計劃”產(chǎn)品服務管理頁面查詢加入;
4、如何查看自己的店鋪是否符合加入條件?
若您的賣家中心-客戶服務-消費者保障服務-消保服務有開通入口，即說明您符合加入條件;若無入口則說明暫不符合條件。
5、如何支付“保證金計劃”的服務費?
“保證金計劃”的服務費用是在申請開通服務的同時一次性繳納計收。在您選擇了所需的保障金額和保障期限后，系統(tǒng)會自動計算出您所需要繳納的費用，您可直接使用支付寶賬戶進行支付操作。
6、“保證金計劃”的保障金額如何設定?
在開通“保證金計劃”服務時，系統(tǒng)會根據(jù)每個賣家的經(jīng)營規(guī)模店鋪信用等級等條件，自動算出您可選擇的最高保障額度。您可在1000元到系統(tǒng)給出最高保障額度之間，以每1000元為一檔，根據(jù)自身實際需要自由選擇。“保證金計劃”的保障額度最高可達20萬元，最低保障額度為1000元。
7、我已經(jīng)繳納了保證金，還可以開通“保證金計劃”嗎?繳納的保證金該如何處理?
“保 證金計劃”可以代替保證金，也可以與保證金并存。只要您是淘寶網(wǎng)的集市賣家并且符合我們的承保條件，就可以申請開通“保證金計劃”服務，在您繳費完成之 后，您之前所繳納的消保保證金可自主申請解凍(購買額度超過類目要求即可，解凍無條件限制)。您也可以繼續(xù)保留保證金不做解凍，當出現(xiàn)維權(quán)賠付時，優(yōu)先使 用“保證金計劃”的理賠服務。
8、如何把凍結(jié)的保證金轉(zhuǎn)成“保證金計劃”?
您只需在消保服務頁面點擊“一鍵切換”即可，系統(tǒng)會自動完成所有保證金到“保證金計劃”的切換步驟。目前暫時只支持1000元的自動切換哦。
9、什么是“一鍵切換”功能?
點擊“立即轉(zhuǎn)換”系統(tǒng)會自動完成保證金到“保證金計劃”的轉(zhuǎn)換步驟。自動扣除“保證金計劃”服務費，并解凍剩余的保證金到您的支付寶賬戶內(nèi)。目前只支持1000元，扣除一年30元服務費，解凍970元。
10、 “保證金計劃”的承保范圍?
“保證金計劃”的承保范圍同基礎消保保證金保障范圍完全相同。
在淘寶網(wǎng)使用支付寶擔保交易服務進行購物過程中，遇到如下問題：
(1) 收到的貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題;
(2) 收到的貨物與網(wǎng)上描述不符;
(3) 付款后未收到貨;
(4)違背承諾。
賣家承諾退貨退款并承擔來回運費。若賣家未履行賠付承諾，買家可以對賣家
發(fā)起消費者保障投訴，申請賠付。眾安保險會依據(jù)淘寶維權(quán)小二的判斷經(jīng)核實后進行先行賠付，以保障買家權(quán)益。
賠付業(yè)務范圍：基礎消保服務、交易約定和網(wǎng)安抽檢有問題的賠付，暫不包括假一賠三等。
11、“保證金計劃”的服務保障期限是多久?
目前分為六個月和十二個月兩檔。可根據(jù)需要自由選擇。
12、“保證金計劃”的服務費用如何計算?
費用 = 您所選擇的保障金額x 費率
根據(jù)所選擇保障服務期限的不同，會有不同的費率標準，
目前費率標準：6個月期為1.8%，12個月期為 3%;
注：后續(xù)可能會根據(jù)賠付使用情況調(diào)整費率。
以6個月期舉例：選擇保險金額1000元，半年的保費僅需18元;
選擇保險金額10000元，半年的保費僅需180元;
以12個月期舉例：選擇保險金額1000元，全年的保費僅需30元;
選擇保險金額10000元，全年的保費僅需300元;
13、加入“保證金計劃”后，出現(xiàn)維權(quán)后是由保險完成賠付嗎?
“保 證金計劃”的賠付使用條件和基礎消保服務基本相同，都是鼓勵買賣雙方自行協(xié)商解決維權(quán)賠付，只有在您沒有及時履行賠付義務時(如外出、休假、生病等一些特 殊情況)為了不影響您店鋪的正常經(jīng)營，會由眾安保險先行代為墊付賠款給買家。眾安保險墊付賠款之后會在次日向賣家催繳還款，賣家需在其支付寶賬戶內(nèi)存有足 夠的還款余額以供扣款。
14、“保證金計劃”墊付賠款后，賣家怎樣進行還款操作?
進入“賣家中心-客戶服務-消費者保障服務-消保服務”，點擊“還款”;您可以在“保證金計劃”管理頁面主動充值賠款額到您的支付寶賬戶;也可以直接在支付寶賬戶充值，只要您在賬戶內(nèi)預留了足夠的賠款額，系統(tǒng)會在每次賠款墊付發(fā)生的次日做還款自動扣除操作。
15、 “一鍵切換”后還想增加我的保障額度，該怎么做?
暫不支持哦。
16、如何退出“保證金計劃”?
您可以進入“賣家中心-客戶服務-消費者保障服務-消保服務”，點擊信用賬戶模塊中的“管理”-點擊“申請退出”。
您也可以進入淘寶網(wǎng)保險頻道“保證金計劃”產(chǎn)品服務管理頁面進行退出操作。注：為了滿足消保服務的要求，不影響您店鋪的正常經(jīng)營，在您退出“保證金計劃”服務前，須提前繳足各類目要求金額的保證金。
17、退出后再加入有何限制?
可能會因為親的店鋪信用變化而調(diào)整保額或無法承保，請謹慎退出哦。
