12315投訴有用嗎拼多多？最怕哪里投訴電話？

　　12315投訴有用嗎拼多多？拼多多以前打的廣告是“一億人都在用的拼多多”，不過由于它的發(fā)展速度比較快，現(xiàn)用戶數(shù)量由之前的一億變成了幾億，也得到了大家的認(rèn)可，不過也少不了用戶的投訴。那12315投訴拼多多有用嗎?

　　12315是國家行政機(jī)關(guān)專門未消費(fèi)者設(shè)立的投訴舉報(bào)的專用號碼。在被投訴方屬于工商行政管理部門管轄、在消費(fèi)過程中合法權(quán)益受損、發(fā)現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品及制售這些產(chǎn)品的地點(diǎn)時(shí)，都可以撥打這個(gè)號碼。國家設(shè)立12315，是國家對消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)的體現(xiàn)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第30-35條，國家相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)對消費(fèi)者合法權(quán)益進(jìn)行保護(hù)。因此，12315應(yīng)當(dāng)是有用的。

　　怎么投訴?

　　第一步，在百度搜索12315平臺，并打開全國12315平臺，完成注冊。

　　1.在打開頁面的右下角點(diǎn)擊注冊新賬號;

　　2.在創(chuàng)建用戶界面按提示創(chuàng)建賬戶;

　　3.創(chuàng)建個(gè)人賬戶后完善個(gè)人信息。

　　第二步，在全國12315平臺選擇“我要投訴”。

　　第三步，在投訴須知頁面點(diǎn)擊同意。

　　第四步，在頁面輸入拼多多店家所屬企業(yè)的名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼或注冊號。

　　大家如果不會(huì)查詢也不需要慌張，拼多多店家所屬企業(yè)查詢流程如下：

　　1.打開拼多多APP，進(jìn)入我的訂單，然后點(diǎn)擊店家名稱;

　　2.在打開后的店家頁面再次點(diǎn)擊店家頭像;

　　3.在打開后的頁面點(diǎn)擊經(jīng)營執(zhí)照;

　　4.輸入驗(yàn)證碼后即可獲得店鋪所屬公司的名稱及其他信息。

　　第五步，在頁面輸入獲得的拼多多店家所屬企業(yè)的名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼或注冊號，并在所出現(xiàn)的結(jié)果頁面單擊選擇企業(yè)。

　　第六步，選擇企業(yè)后點(diǎn)擊確認(rèn)。

　　第七步，填寫消費(fèi)者信息，如姓名，身份證號，住址(可以通過微信或者支付寶掃碼的方式驗(yàn)證)。

　　第八步，在所彈出頁面填寫業(yè)務(wù)信息。

　　1、商品/服務(wù)名稱如實(shí)填寫(如蘋果、芒果、XXXX手機(jī))

　　2、客體類別選擇商品，然后逐級選擇;

　　3、至于銷售方式的選擇，這里選的是網(wǎng)購;

　　4、電商平臺選擇拼多多;

　　5、訂單號通過拼多多APP查詢;

　　6、消費(fèi)金額如實(shí)填寫，爭議發(fā)生時(shí)間如實(shí)填寫;

　　7、投訴商品問題選擇質(zhì)量，并在下拉菜單中選擇。

　　8.重點(diǎn)是處理單位的選擇，右下角會(huì)出現(xiàn)推薦處理單位，直接選擇即可，一般都是企業(yè)所在地工商管理部門;

　　9.如實(shí)描述投訴內(nèi)容;

　　10.選擇訴求內(nèi)容(如退款，退貨，補(bǔ)充數(shù)量，賠償損失等);

　　11.添加附件，點(diǎn)擊提交。

　　第九步，提交后等待相關(guān)部門反饋即可。一般數(shù)日即會(huì)有當(dāng)?shù)毓ど滩块T工作人員聯(lián)系被舉報(bào)公司解決問題，問題解決后工商部門一般只做回訪。

　　要是在拼多多平臺上購買的商品有問題并與賣家協(xié)商，但事情為能如愿得到解決的，可以向12315消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。當(dāng)然了，在未與賣家協(xié)商的情況你也可以直接向12315投訴。不過還是建議有問題先與賣家商量，這樣事情可能更快的得到解決。