海爾微店能否盈利，用市場(chǎng)為您分析

　　海爾現(xiàn)在氣勢(shì)如虹的在做微店，就在7月2日海爾微店正式上線，當(dāng)它上線時(shí)或許大家都處于觀望狀態(tài)，海爾微店能不能盈利，有沒有前途?就現(xiàn)在的市場(chǎng)狀況我們來分析一下。

　　微店重在“社會(huì)化傳播”

　　海爾微商模式小微主孫海龍?jiān)诮邮懿稍L時(shí)表示，3萬個(gè)微店是起點(diǎn)目標(biāo)。“我們希望通過微店進(jìn)行社會(huì)化傳播，實(shí)現(xiàn)全社會(huì)用戶圈的覆蓋。海爾現(xiàn)在的目標(biāo)是建立用戶圈，通過和用戶圈的交互實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值最大化，微店是建立用戶圈交互的其中一種形式。”

　　目前，已經(jīng)有2萬多創(chuàng)業(yè)者被吸引到海爾的微店平臺(tái)上。“我們會(huì)逐步完善渠道和平臺(tái)，讓更多創(chuàng)業(yè)者能夠無障礙進(jìn)入。”孫海龍說，微店主的條件很簡(jiǎn)單——擁有一臺(tái)智能手機(jī)，經(jīng)常使用微信。

　　現(xiàn)在海爾微店以海爾產(chǎn)品為主，“如果用戶需要，海爾歡迎其他品牌的產(chǎn)品入駐微店系統(tǒng)。”孫海龍說。

　　30000個(gè)微店，將如何管理呢?孫海龍回復(fù)說，海爾擁有成熟的產(chǎn)品、價(jià)格、物流、售后服務(wù)體系，并將以用戶需求為導(dǎo)向進(jìn)行創(chuàng)新。

　　但普遍低于線下的產(chǎn)品價(jià)格，會(huì)否沖擊線下海爾的價(jià)格體系、原有的渠道商?孫海龍認(rèn)為，海爾不需要用低價(jià)來換取“一次性購(gòu)買”的顧客，“我們更需要能夠多頻次、零距離交流的用戶”。微店建立的核心，就是和用戶零距離交互，通過滿足用戶的個(gè)性化需求來實(shí)現(xiàn)海爾和用戶之間的強(qiáng)黏度關(guān)系，由交互體現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值，而不是價(jià)格。“海爾并不把微店僅僅看做銷售渠道，而是希望通過3萬個(gè)微店進(jìn)行社會(huì)化傳播。”

　　未來，微商平臺(tái)依托于海爾U+智慧生活平臺(tái)，以體驗(yàn)交互來吸引用戶、獲取用戶需求，再經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品方案，通過互聯(lián)工廠快速給予滿足。孫海龍說：“微商平臺(tái)的交互體驗(yàn)規(guī)劃包括了產(chǎn)品定制、社區(qū)交流、健康資訊、生活服務(wù)等，以場(chǎng)景體驗(yàn)獲取用戶的需求。將來衣食住行各行業(yè)的合作伙伴，都可以加入共享微商平臺(tái)，共創(chuàng)共贏的生態(tài)圈。”

　　據(jù)本報(bào)記者了解，海爾集團(tuán)去年?duì)I業(yè)收入達(dá)2007億元，正加速向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，鼓勵(lì)員工創(chuàng)業(yè)，公司轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_(tái)型企業(yè)。除了海爾微店，海爾集團(tuán)旗下的綜合渠道服務(wù)商“日日順”也已經(jīng)開設(shè)了微店，日日順的微店已經(jīng)開了超過10萬個(gè)，銷售的不只是海爾的產(chǎn)品。

　　家電業(yè)興起“微店”熱

　　今年以來，家電業(yè)興起“微店”熱潮。不只海爾，蘇寧、國(guó)美、美的在今年年初就宣布將發(fā)動(dòng)員工，開設(shè)微店，搶占移動(dòng)電商先機(jī)。

　　奧維云網(wǎng)(AVC)戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)咨詢事業(yè)部研究總監(jiān)王鵬認(rèn)為，海爾這次高調(diào)發(fā)布開設(shè)3萬微店的計(jì)劃，有三個(gè)背景：一是海爾很久之前已發(fā)動(dòng)員工發(fā)展業(yè)務(wù)關(guān)系，現(xiàn)在讓員工開微店是過去的一種延續(xù);二是微商說了很久，有正面、負(fù)面(如有的面膜是假貨)的聲音，現(xiàn)在社會(huì)對(duì)微商已有基本的認(rèn)識(shí);三是微商偏重運(yùn)營(yíng)，最關(guān)鍵要有一套后臺(tái)的運(yùn)營(yíng)體系來支撐，海爾現(xiàn)在發(fā)布微店計(jì)劃，估計(jì)是內(nèi)部已經(jīng)摸索出行之有效的運(yùn)營(yíng)方法。

　　王鵬還說，不管蘇寧、國(guó)美還是海爾，高調(diào)宣傳是一回事，更重要的是建立微店有效的運(yùn)營(yíng)體系和模式。

　　至于對(duì)現(xiàn)有渠道商的沖擊，王鵬認(rèn)為，“微商”分兩個(gè)層面，一是企業(yè)官方的移動(dòng)電商平臺(tái)，是B2C模式，但對(duì)比于電腦端，手機(jī)端的流量轉(zhuǎn)化還不成熟，讓員工開微店是擴(kuò)大引流、提高轉(zhuǎn)化的好方法;二是員工及相關(guān)方開的微店，是B2C2C模式，但目前缺少有效的途徑來擔(dān)保，知名企業(yè)員工的身份有助于形成信譽(yù)背書。

　　面對(duì)如此多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，海爾微店能否盈利有沒有前途，主要是看它的運(yùn)營(yíng)模式，這些大型企業(yè)都有各自的品牌效應(yīng)在，運(yùn)營(yíng)做得好是競(jìng)爭(zhēng)成功的一項(xiàng)重要條件。

　　海爾微店之所以火爆，原因只有一個(gè)就是微分銷的時(shí)代來了，移動(dòng)社交裂變傳播的魅力。

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