2016年淘寶天貓規(guī)則最新調(diào)整解密

　　這次2016淘寶天貓規(guī)則調(diào)整幅度比較大，涉及的方面也各種各樣，主要分為管理規(guī)范以及特殊商品的上架管理方面。下面就來解密2016淘寶天貓規(guī)則最新調(diào)整情況。

　　一、2016淘寶天貓規(guī)則管理篇調(diào)整

　　1、禁售商品處罰加大

　　禁售商品包括交通安全隱患類禁售商品，同時新增航空公司積分、里程;航空公司積分/里程兌換的機票;機票代訂服務(wù)(阿里旅行除外以及存在制假風(fēng)險的品牌配件類商品，情節(jié)嚴(yán)重者采取店鋪監(jiān)管或者是限制發(fā)布商品同時情節(jié)嚴(yán)重者予以扣分處理。

　　2、每月公示清退名單

　　從6月開始，淘寶將每月公布一批因質(zhì)量問題其產(chǎn)品被全網(wǎng)清退的品牌。“會在淘寶網(wǎng)首頁右側(cè)，論壇版塊下的商家品質(zhì)子頁設(shè)置專門的展示入口，每月都會對被清退的品牌進行公示。”

　　3、微淘評論設(shè)置門檻

　　1)發(fā)布信息要素不一致的內(nèi)容，包括但不限于信息圖片、熱門關(guān)鍵字、話題、內(nèi)容信息等要素不一致不匹配;通過借用熱門話題、內(nèi)容炒作、內(nèi)容引導(dǎo)的方式，發(fā)布與實際內(nèi)容等不相關(guān)的信息等，視為店鋪信息推廣違規(guī)。

　　2)淘寶微淘平臺針對商家在微淘的信息發(fā)布質(zhì)量、粉絲活躍度、違規(guī)行為等維度，限制微淘商家發(fā)布的微淘內(nèi)容條數(shù)及微淘相關(guān)功能，防止出現(xiàn)惡意推廣導(dǎo)致泛濫的問題。

　　3)微淘評論設(shè)置門檻：用戶完成手機綁定后方可使用微淘文字評論或圖片評論功能，商家賬號只能在自己發(fā)布的信息下進行評論及評論回復(fù)。

　　二、2016淘寶天貓規(guī)則調(diào)整規(guī)范更新篇

　　1、調(diào)整《淘寶爭議處理規(guī)則》第四章新增第十節(jié)“服務(wù)類交易爭議處理規(guī)范”。

　　2、針對賣家要求退貨規(guī)則與發(fā)貨地不一致的產(chǎn)生的超出運費，如賣家的退貨地址和商品頁面中“運費”或“配送”板塊顯示的發(fā)貨地不一致，買家退貨至上述發(fā)貨地之外運費超出部分由賣家承擔(dān)。

　　3、賣家出現(xiàn)延遲交付的情況，買家催告要求交付或申請退款的當(dāng)日內(nèi)仍無法交付的，交易支持退款買家;在買家催告要求交付或申請退款的當(dāng)日內(nèi)能或已履行交付義務(wù)的，淘寶網(wǎng)賣家按商品實際成交金額的5%(賠付金額最低一元，最高三十元以內(nèi))予以賠付買家后，剩余訂單金額打款賣家處理，天貓賣家依據(jù)天貓規(guī)則處置，訂單作打款賣家處理。

　　4、新增家居超長質(zhì)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　超長質(zhì)保服務(wù)，是指商家承諾當(dāng)消費者購買其店鋪內(nèi)含有“超長質(zhì)保”服務(wù)的商品后，該商品在質(zhì)保年限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家將根據(jù)商品的實際故障情況，向消費者提供維修或補寄零配件或更換全新商品，以確保消費者可再正常使用該商品的附加服務(wù)，或向消費者補償一定質(zhì)?；鸬母郊臃?wù)。

　　三、天貓成人用品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整

　　1)計生用品也被列入規(guī)范對象

　　2)主圖要求商家至少有4張主圖，最大不超過500K，圖片應(yīng)該無水印邊框。

　　3)除測孕、排卵試紙、避孕套、潤滑液以外的所有商品應(yīng)在商品詳情頁頂端增加以下告示：

　　溫馨告示：

　　a、本商品為成人用品，未成年人(18歲以下)請勿購買;

　　b、為確保用戶隱私受到保護，本商品采取了嚴(yán)密包裝和保密發(fā)貨措施。

　　4)發(fā)布銷售的商品在最小銷售包裝上必須要有中文標(biāo)簽，內(nèi)容至少包括產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)企業(yè)和生產(chǎn)地址。

　　5)潤滑劑(包括單獨銷售、贈品或打包銷售)應(yīng)在包裝上標(biāo)識生產(chǎn)日期、有效期和主要成份。

　　2016天貓淘寶規(guī)則變更，從側(cè)面反映出天貓?zhí)詫氝M一步想細(xì)節(jié)化管理淘寶天貓平臺，優(yōu)化管理細(xì)則，提高不管買家還是賣家的體驗度。