怎樣做好天貓店促銷活動的后期工作?

　　入駐天貓商城的商家們經(jīng)常會參加各種促銷活動，比如近期全民狂歡的購物盛宴618大促活動剛結束，有沒有想過怎樣做好天貓店促銷活動的后期工作，把促銷活動的效果給充分的發(fā)揮出來呢?

　　經(jīng)Hishop天貓薈萃整理了成功商家的經(jīng)驗，天貓店參加促銷活動過后要做的后期工作有：

　　一、促銷活動的寶貝打包工作

　　活動期限后，工作人員就要對拍下付款的客戶們進行發(fā)貨工作，這時，倉庫人員就要小心謹慎了，切不可因為活動期的結束就有所懈怠了，要知道你的每一個包裝發(fā)貨環(huán)節(jié)都嚴重影響到網(wǎng)店活動的評價好壞，要是因為包裝問題令到客戶不滿意，那么，此次活動的進行就得不償失了。所以，即使訂單量太多，也不要因為過于忙碌而隨便了事。

　　二、盡快聯(lián)系快遞公司

　　寶貝在寄出前，得把握好時間，聯(lián)系好相應的快遞公司，快遞公司的選擇對網(wǎng)店好評率的高低也產(chǎn)生著很大的影響。其次，貨物發(fā)出前可在包裹里面附帶上一張售后服務卡或者一些愛心小卡片之類的，以表示店鋪對客戶的一種心意或者因快遞晚到問題而深表歉意。

　　3、做好短信及旺旺提示

　　當快遞員把快件取走后，為了讓客戶第一時間了解寶貝的情況和證明店家發(fā)貨的速度，可給客戶們發(fā)送短信或旺旺等，作出溫馨提示，即使向買家們反饋最新的物流動態(tài)信息，把快遞單號和送件公司告知買家，讓買家們心里有個知道。這也是大促過后店鋪對顧客們必做的事。

　　4、解決好寶貝的售后問題

　　售后問題是買家與賣家之間存在的普遍性問題。售后問題的解決好壞，嚴重影響到網(wǎng)店給客戶印象的好壞，好評率的高低。所以，問題的出現(xiàn)其實并不可怕，關鍵是看出現(xiàn)問題后客戶的態(tài)度。要想降低顧客們對售后問題產(chǎn)生的不滿，得做好及時的溝通安撫，時刻謹記“顧客是上帝”這個道理。

　　怎樣運營好天貓店，每年的各種促銷活動都是一次很好的機會，作為的商家或運營，除了總結活動帶來的效益外，你知道天貓店做完促銷活動后要從寶貝的包裝、發(fā)貨到售后問題都應做好做完善工作嗎?只有做好這些后期的工作，得到買家的認可和青睞，才能為天貓店累積更多的回頭客和粉絲。

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