鉆展托管服務訂購流程介紹

　　阿里媽媽鉆石展位托管業(yè)務由阿里媽媽營銷拍檔官方認證的服務商為鉆石展位用戶提供服務，為了保障雙方利益,提升服務效率和效果，同時方便阿里媽媽平臺了解雙方合作情況并配合處理投訴糾紛，我們上線了鉆展展位服務商自助系統(tǒng)(下面簡稱“鉆展服務商系統(tǒng)”)，今后鉆展托管服務的訂購及操作均實現(xiàn)線上化，服務商使用自己的旺旺賬號即可為客戶提供服務。

　　為了方便大家訂購鉆展托管服務，我們制定了該合作流程，供大家了解。

　　賣家操作入口：http://amp.taobao.com/

　　服務商操作入口：http://sem.taobao.com/

　　一、搜索服務商——【賣家】

　　在阿里媽媽營銷拍檔官網(wǎng)選擇鉆展服務商(http://amp.taobao.com/index.html)

　　首頁點擊“鉆展托管”，進入服務商列表頁。

　　這里顯示的服務商均為官方認證的服務商，賣家可以在此自行選擇服務商，也可以在右邊直接搜索意向的公司名(如下圖)：

　　二、訂購服務——【賣家】

　　訂購服務前可以先給服務商開通“允許查看賬戶”權(quán)限，使服務商可以登陸到鉆展后臺查看賬戶情況以評估后續(xù)推廣策略，該權(quán)限只能查看，服務商無法操作賬戶，賣家也可以隨時開通或者關閉。

　　如確定合作，賣家在此訂購服務(如下圖)：

　　訂購服務后，等待服務商編輯協(xié)議，賣家如在此期間改變主意，可以在“我的服務商”中找到訂購記錄，取消訂購。

　　三、編輯協(xié)議——【服務商】

　　賣家發(fā)起訂購以后，服務商可以在鉆展服務商系統(tǒng)“協(xié)議管理—協(xié)議列表”中找到訂購記錄，并編輯協(xié)議。(如下圖)：

　　編輯協(xié)議時，可以手動錄入，也可以選擇已創(chuàng)建的模板，如果有部分內(nèi)容修改直接編輯即可。(此處編輯不影響原模板內(nèi)容)

　　協(xié)議編輯完成，點擊確認后，賣家即可收到等待確認的協(xié)議。

　　四、確認協(xié)議——【賣家】

　　賣家在“我的服務商—我的服務協(xié)議”中找到待確認的協(xié)議，點擊“協(xié)議詳情”進入?yún)f(xié)議頁面進行確認。

　　如對協(xié)議內(nèi)容沒有異議，點擊“確認該協(xié)議”。為避免后續(xù)產(chǎn)生糾紛，確認前務必仔細閱讀協(xié)議內(nèi)容，如與之前溝通的有出入或者需要修改的內(nèi)容，聯(lián)系服務商協(xié)商并重新編輯協(xié)議。

　　五、付款——【賣家】

　　協(xié)議確認完成后，在“我的服務協(xié)議”中找到對應的協(xié)議詳情，點擊“付款”即可跳轉(zhuǎn)到支付頁面。(如下圖)：

　　服務費直接支付到服務商支付寶賬戶中，支付的金額和次數(shù)不限。

　　六、分配客戶——【服務商】

　　客戶支付完成后，協(xié)議正式生效。服務商可以在“財務管理—支付明細”中核實款項到賬情況，確認無誤后，由“超級管理員”或者“AM主管”在“權(quán)限管理—客戶賬戶”中把客戶分配到對應的子賬戶中，準備開始服務。(注：分配客戶的時間可以調(diào)整，并非一定要在付款后操作)(如下圖)

　　七、開始服務——【服務商】

　　在“協(xié)議管理—開始服務”中找到對應協(xié)議，點擊“開始服務”，即可登錄到賣家的鉆展后臺進行操作。

　　注：賣家可以隨時關閉登錄讀寫的權(quán)限，但服務時間會正常消耗，因此導致的損失由賣家自行承擔，建議有問題先找服務商溝通，妥善解決。

　　八、開通達摩盤權(quán)限——【賣家】

　　為達到更好的鉆展投放效果，建議開通達摩盤權(quán)限，并授權(quán)給服務商。達摩盤申請點擊此處：

　　已經(jīng)開通的，可直接授權(quán)，在“我的服務商”中找到對應服務商，點擊“允許查看達摩盤”(如下圖)：

　　九、協(xié)議提前終止——【客戶-服務商】

　　如果合作中間因某些原因要提前終止合作，雙方達成一致的情況，客戶可以在“我的服務協(xié)議”中點擊“申請?zhí)崆爸兄?rdquo;，等待服務商處理。

　　服務商在“協(xié)議管理—協(xié)議列表”中找到協(xié)議，根據(jù)溝通結(jié)果選擇“確認終止”或者“拒絕終止”。

　　“確認終止”協(xié)議即結(jié)束;“拒絕終止”則協(xié)議恢復到請求提前終止之前的狀態(tài)。