O2O案例分析：去哪兒網(wǎng)為什么會(huì)虧損?

　　據(jù)悉，去哪兒網(wǎng)去年虧損30億人民幣，這應(yīng)該是pc互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)業(yè)共同商業(yè)模式危機(jī)。去哪兒網(wǎng)為什么會(huì)虧損?下面來(lái)具體分析一下其中的原因。

　　1、去哪兒網(wǎng)的服務(wù)質(zhì)量下降

　　據(jù)了解，目前去哪兒網(wǎng)的服務(wù)質(zhì)量明顯下降。比如用去哪兒網(wǎng)定的酒店，結(jié)果到酒店之后發(fā)現(xiàn)酒店被取消了。也經(jīng)常發(fā)生機(jī)票預(yù)定成功，但是出不了票或者是比原來(lái)定的機(jī)票數(shù)的出票數(shù)要少，這直接導(dǎo)致了消費(fèi)者的投訴聲很大，并且還得不到去哪兒網(wǎng)的妥善處理，消費(fèi)者便直接放棄了去哪兒網(wǎng)。

　　2、去哪兒網(wǎng)轉(zhuǎn)型并不成功

　　起初，去哪兒網(wǎng)是通過(guò)搜索的方式顛覆OTA的行業(yè)，讓大眾獲得最便宜的機(jī)票，這是顛覆式創(chuàng)新，最后顛覆掉攜程這樣的重模式。而且現(xiàn)在是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這是以pc互聯(lián)網(wǎng)為載體的去哪兒網(wǎng)受到了很大的沖擊。因?yàn)樵谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息爆炸，需要的是瞬間的品牌聯(lián)想，更直觀的展現(xiàn)方式。

　　因?yàn)槿ツ膬壕W(wǎng)轉(zhuǎn)型OTA，形成自營(yíng)閉環(huán)的模式。但是當(dāng)去哪兒網(wǎng)做出這個(gè)改變的時(shí)候，品牌就開(kāi)始產(chǎn)生混淆。用戶不再把去哪兒當(dāng)做一個(gè)搜索引擎，用戶需要的是服務(wù)。而用戶是愿意為服務(wù)支付溢價(jià)的。去哪兒在這個(gè)轉(zhuǎn)型中遇到了模式上的困境。

　　3、代理商的素質(zhì)參差不齊，影響去哪兒網(wǎng)整體聲譽(yù)

　　很多投訴事件沒(méi)有很好的合理解決，很大一部分原因就是因?yàn)榇砩烫幚韱?wèn)題不當(dāng)，導(dǎo)致消費(fèi)者的不滿情緒持續(xù)高漲，因此去哪兒網(wǎng)的聲譽(yù)也持續(xù)下降。

　　4、去哪兒網(wǎng)管理層動(dòng)蕩，合作商紛紛解約

　　十多家航空公司分別宣布和去哪兒暫停合作，去哪兒創(chuàng)始人莊辰超宣布去職，股價(jià)大跌。

　　去哪兒網(wǎng)為什么會(huì)虧損的原因很多，但是最重要的原因是互聯(lián)網(wǎng)在持續(xù)發(fā)展，而去哪兒網(wǎng)不能夠適應(yīng)市場(chǎng)需求，導(dǎo)致停滯不前，轉(zhuǎn)型不成功導(dǎo)致虧損。無(wú)論什么行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司，順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展才是生存之道。