Zara線上線下服務緊密結合 在試衣間里動手腳

　　隨著網絡技術的發(fā)展，線上和線下的聯(lián)系越加緊密，而各大時尚品牌為迎合現(xiàn)今購物者的消費需求，將線上購物與傳統(tǒng)零售相結合，推出各種高科技試衣與購物體驗。像西班牙快時尚品牌Zara最近宣布將在試衣間安裝iPad，以幫助消費者可以快速選擇他們想要的單品。

　　根據國外媒體消息指出，該創(chuàng)意體驗將讓消費者在進入試衣間掃描他們的單品到iPad上，挑選不同的尺碼或顏色的單品，如果他們要改變主意，也可以要求店員為他們帶來單品。在其他國家推出之前，Inditex集團將在旗下位于西班牙最大的門店之一測試這個方案。

　　而Zara最大的競爭對手H&M于去年曾嘗試一種不同的方法，但其同樣是將線上購物與傳統(tǒng)零售結合，H&M將收銀臺和銷售顧問設置在試衣間，讓客戶避免在結帳時排隊。

　　Rebecca Minkoff具有觸屏功能的“智能鏡面”

　　2014年12月，時尚品牌Rebecca Minkoff聯(lián)手eBay推出一項結合網上和實體購物的消費體驗，其讓線下零售業(yè)務變得更加智能。該品牌在試衣間設置具有觸屏功能的“智能鏡面”，消費者可以通過鏡子瀏覽店鋪中所有商品，將感興趣的都加到試穿列表中提交試穿申請，收到申請后導購員會將衣服擺放于試衣間。

　　當你試穿滿意后可以直接在鏡子上通過Paypal付款，如果不想購買，之前試穿過的衣服都會保存在你的賬戶中，等往后覺得適合再次購買。

　　美國時裝品牌Ralph Lauren則于今年11月與Oak Labs聯(lián)手合作推出交互式可觸摸鏡子的Oak交互式試衣間，以提高消費者的購物體驗。Oak試衣室是由科技初創(chuàng)公司Oak Labs所創(chuàng)建的交互式可觸摸鏡子，其為線下零售提供先進的技術，消費者能輕觸鏡子請求不同尺碼的相應單品或從助理處尋求協(xié)助。

　　舉例來說，如果一位購物者在Oak試衣室試了三件單品，購買了其中一件，然后他可以通過鏈接文本了解到剩下的單品，并從觸摸屏桌面下訂單。

　　在使用Oak交互式試衣室時，消費者還可以將內容翻譯成另外五種語言，包括意大利語、葡萄牙語、西班牙語、中文普通話和日語。這意味著，消費者能從紐約訪問巴西的內容，并通過葡萄牙語識別內容，以觸摸鏡子申請額外的單品。而它也可以用英語向它們的終端作出反饋，所作出的回應也將自動翻譯成葡萄牙語。

　　優(yōu)衣庫推出了一套名為Umood的智能選衣系統(tǒng)

　　同樣地，日本快時尚品牌優(yōu)衣庫在澳大利亞推出了一套名為Umood的智能選衣系統(tǒng)，它能夠根據顧客的情緒來推薦服裝款式和顏色。在使用Umood系統(tǒng)時，消費者需要帶上像耳機一樣的傳感器，然后面對大屏幕，在播放視頻的過程中讓傳感器把腦電波中的情緒作出分析，然后系統(tǒng)會根據分析為消費者挑選出對應的UT系列。

        根據相關資料顯示，優(yōu)衣庫暫時沒有計劃在全球門店推出Umood的智能選衣系統(tǒng)。

        來自于硅谷的Memomi公司則推出虛擬試衣鏡MemoryMirror，該鏡子具備視頻拍攝、360度查看試衣效果以及社交分享功能。目前，美國奢侈品連鎖高端百貨商店Neiman Marcus在加州地區(qū)進行分店投放使用。Memomi公司更為其設計定制一款虛擬試衣鏡。MemoryMirror試衣鏡就是把試穿效果360度呈現(xiàn)出來，而且還可以自由選擇你喜歡的顏色查看試衣效果。

        在未來的幾年內，線上購物與傳統(tǒng)零售的融合將會更加緊密，零售價值鏈與各類資源的整合，以實現(xiàn)線上渠道與線下體驗的真正完美結合。