支付寶服務(wù)窗在O2O營銷上的具體應(yīng)用

　　支付寶服務(wù)窗的出現(xiàn)為各行各業(yè)的商家在O2O營銷上帶來了巨大的便利與商機，下面我們就為大家介紹下支付寶服務(wù)窗在O2O營銷上的具體案例，也希望能為大家在O2O營銷上帶來不同的思路，更好的使用支付寶服務(wù)窗功能，為商家?guī)韺嶋H利潤。
 

　　案例概述：

　　15年3月18日，麥當(dāng)勞全新推出一款麻麻黑甜筒，在品牌自有社交網(wǎng)絡(luò)平臺，與支付寶錢包開展了營銷活動。
 

　　基于產(chǎn)品的特征，麥當(dāng)勞不僅制作了話題性的海報抓住了消費者的眼球，并嘗試了與支付寶錢包APP的余額寶功能，消費者可通過使用余額寶，以更優(yōu)惠的價格在App內(nèi)購買甜筒，帶動了消費者在麥當(dāng)勞門店的兌換。
 

　　值得一提的是，這次麥當(dāng)勞與支付寶手機錢包的合作是通過在APP內(nèi)的支付寶服務(wù)窗內(nèi)完成。用戶通過APP服務(wù)窗欄目的添加欄里找到麥當(dāng)勞的服務(wù)窗，并獲取甜筒性能上市的優(yōu)惠推送，并使用余額寶里的余額即可完成優(yōu)惠購買。
 

　　SOCIALONE分析師觀察到，麥當(dāng)勞的支付寶服務(wù)窗的日常推送內(nèi)容主要以品牌促銷活動信息為主，在菜單欄中，也有很多便利性的服務(wù)功能，如早餐鬧鐘、最新活動、麥麥優(yōu)惠、附近門店等，幫助用戶更全面的獲取麥當(dāng)勞的移動端體驗。
 

　　經(jīng)驗學(xué)習(xí):
 

　　1)通過品牌服務(wù)窗建立與消費者的新場景式溝通渠道
 

　　支付寶服務(wù)窗作為品牌或商戶向用戶推送信息的窗口，基于手機錢包的APP特性，它可與會員服務(wù)、移動支付等用戶使用場景緊密聯(lián)系在一起。通過麥當(dāng)勞的品牌服務(wù)窗，消費者從了解促銷信息，到完成支付購買的轉(zhuǎn)化可實現(xiàn)無跳轉(zhuǎn)直接完成一系列活動。
 

　　注：支付寶服務(wù)窗于14年8月正式對外開放，入駐商戶可以通過此平臺對用戶進行信息推送、交易場景打通和會員服務(wù)管理。據(jù)官方數(shù)據(jù)提示，支付寶錢包手機客戶端活躍用戶數(shù)已達2.4億。
 

　　2)利用余額寶的小額購買，降低參與門檻帶動消費者的門店到達
 

　　據(jù)14年CNNIC數(shù)據(jù)顯示，余額寶用戶平均儲值在7000元左右，日收益約7元，90%用戶的可支配金額較低。對于這一部分用戶來說，他們往往對于優(yōu)惠券的信息更為敏感，更大批量推動優(yōu)惠券的回收轉(zhuǎn)化率上漲。
 

　　支付寶窗口在O2O上的的應(yīng)用不僅具有把線上客戶無縫對接成為到店客戶，更能針對企業(yè)自身產(chǎn)品特色提供定制服務(wù)，麥當(dāng)勞就抓住支付寶余額寶的特色，通過支付寶錢包來轉(zhuǎn)換客戶，讓企業(yè)自身與同行業(yè)商家中產(chǎn)生差異化，更好的吸引消費者。支付寶窗口的應(yīng)用定能在日后的O2O營銷上產(chǎn)生巨大的推動力。