顛覆or堅持？亂彈這些年我們追的那些電商團購和O2O

提起電商，我不禁想到了一個個鮮活的站名：8848，易趣，三大門戶當年的電商商城的雄姿還依稀浮現(xiàn)在我的面前，那個跟美亞合作“基于深入小區(qū)超市的寬頻網(wǎng)絡的電子商務模式就是在全球來說，也是領先的。”就是李嘉誠兒子，不缺錢的TOM的電商也早已不知所蹤……他們永遠活在億萬網(wǎng)民的心中，也許不少人根本沒聽過這么些個網(wǎng)站……

    這兩年，又有若干的團購網(wǎng)站忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開，結果也正如大家看到的，據(jù)說已經(jīng)倒閉了2000多家，陷入裁員收縮的知名團購網(wǎng)，也常見于媒體報道。

    可以說，中國互聯(lián)網(wǎng)的電商之路是用無數(shù)的人民幣燒出來的。前赴后繼，很多人看到了淘寶的成功，看到了當當，看到了京東，看到了新蛋，看到了天貓，看到了凡客……但卻沒有看到有多少不歸路。

    例如最近又有人提出了本土化電商以及O2O的概念，一股電商的熱流，似乎又要暗波涌動。

    本文旨在厘清站長在運營網(wǎng)站中的方向問題，純屬個人觀點，可能比較顛覆傳統(tǒng)觀點，如有不適者，可以當胡說八道。

一、本土化電商到底能不能做？

    答案是當然的，不過純理論的B2C商城模式，至少到目前為止，實際尚未成熟，盲目的上馬或死于資金，或死于物流，或死于價格，或死于支付，或死于意外……用四個字總結一下就是“必死無疑”

    這里，所有運營者應該搞清楚一個問題：既然做電商，電子商務，必然就是做商業(yè)，拋開傳統(tǒng)意義的在線支付等問題，就是一個商業(yè)原則的問題，做商業(yè)必然是要賺錢的，如果你的本土化電商，面臨著高成本運營的狀態(tài)，這套電商不賺錢，就沒有存在的意義。

    作為電商的運營者，我們提供了一個平臺，無論是給予商家的，還是自主B2C，或者C2C，我們是整套流程的服務提供商，我們做的是服務行業(yè)，這也是一個很根本的問題。

    綜合以上幾點，一個成熟的電商，除了有一套好的代碼之外以及在線支付等基本功能之外，考量的是運營方的資源、服務能力、產(chǎn)業(yè)鏈、盈利能力，所謂選擇什么模式的影響基本已經(jīng)是微乎其微了。這也不是光靠燒錢能解決的，如果你燒的方向對了，恭喜你，你可能還有機會活下來，如果你的方向還在糾結模式，運營者應該懸崖勒馬了。

    再看本地化電商，很多站長朋友看重了自己的龐大的用戶群體，的確他們都是各類商家可以挖掘的，并且很多商家也比較看重地方的效果營銷，這也是眾多運營者陷入誤區(qū)的很重要的原因,運營的ROI非常低，也許客戶給你兩萬做你的電商平臺，或者是運營者售賣了產(chǎn)品賺到了兩萬塊，實際上這個ROI的比例也是非?？杀?，想想你付出的資源，失去的公信力，是否有一種賤賣的感覺？

    本土化的價值要遠遠高于你做電商所得到的。所以，目前這個時機，盲目的去做電商，投入與回報不成正比，運營者應當慎重。

二、團購為何必死?

    再回到基本商業(yè)原則，商家是追逐利益的，而消費者是追求性價比的，目前國內(nèi)團購目前干的是殺雞取卵的事情，神馬賠本賺吆喝，爆款商品，確實，我們看到的是訂單的暴增，但我們看不到的是對行業(yè)的損害。

    網(wǎng)友團購貨不對板、團吃遭了白眼、商家跑路。有人說，本地化商家信用可以控制，而且保證合理化利潤。

    請記住，商家永遠是逐利的，團購的火爆和爆款商品必然對長期利益，商家自己的產(chǎn)品不可能每個都保持虧本或者薄利的，因為商家跟網(wǎng)站一樣，也要解決生存和盈利問題，長期的虧本和不賺錢運營，或者是低利潤，商家賺不到錢，他能給你網(wǎng)站提供的回報也可想而知。

    你為商家考慮了，結果網(wǎng)友不買賬，人氣下跌，你為網(wǎng)友考慮了，商家利潤下降了，信譽下跌。大客戶不愿違反行規(guī)，賤賣產(chǎn)品，小品牌削尖腦袋壓價格，團購品質下降，網(wǎng)站信譽下跌，大客戶嫌檔次低

    所以，作為一些品牌客戶，低端的團購也不是必選項，甚至是可選項，這樣的團購甚至對有品牌有損害。

    于是，團購就會變成低端低質的代表，參與的商家的素質也會逐漸下降，量變和質變同時發(fā)生，損害網(wǎng)站公信力和客戶的利益。

    保證商家的合理利潤和消費者獲得物有所值的服務才是符合商業(yè)原則的事，運營的思維要長遠，殺雞取卵還是養(yǎng)雞生蛋，各位自己考量吧。

三、行業(yè)O2O和本土化電商及團購的關系

    先說O2O，百度百科是這么描述的：

    O2O即Online To Offline，也即將線下商務的機會與互聯(lián)網(wǎng)結合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，很快達到規(guī)模。

    而費解的是，很多人把電商以及團購混淆了，甚至固執(zhí)的認為團購就是O2O，更可笑的把一些電商和落地的店面展示等概念一組合就變成了O2O。

    其實O2O從字面理解，百度百科的解釋基本是沒有太多問題的，除了大額在線支付是目前的一個難題，其實很多網(wǎng)站早已實現(xiàn)，線上線下，O2O提供的就是服務。B2C、C2C是在線支付，購買的商品會塞到箱子里通過物流公司送到你手中，O2O是通過線上的信息和服務，購買線下的商品、服務，再到線下去享受服務。而團購在電商和O2O之間，是重疊的一部分，可以認為是一種服務的形式。

    O2O的特點，就是針對客戶的需求，例如你需要結婚，必然會上網(wǎng)搜尋相關的信息，結婚必然會消費，通過社區(qū)或者新聞了解到本地的性價比的購物體驗和信息，再到現(xiàn)實當中尋找到相關商家，進行消費行為，商家也通過自己的運維賺取網(wǎng)絡客戶的錢。

    這是一個簡單的描述，不難理解，也很好操作，這個過程當中，運營者提供信息平臺，線上信息可以由站方組織，也可以由商家提供，消費者獲得有效信息，最終需求轉化成消費，整個過程非常傳統(tǒng)，就和水晶一樣透徹。

    各行各業(yè)的需求，都是運營者的機會，而網(wǎng)絡的未來發(fā)展趨勢必然是精細化深耕的。行業(yè)化深耕的結果，就是專業(yè)化和深度的服務，客戶和用戶都認可的良性循環(huán)。

    剛在深交所上市的365地產(chǎn)家居網(wǎng)在南京地區(qū)的收入據(jù)業(yè)內(nèi)分析約有8000萬收入，南京新浪樂居單房產(chǎn)行業(yè)收入2011年也數(shù)千萬，搜房也是數(shù)千萬收入，類似焦點，以及當?shù)氐钠渌愃频膯畏慨a(chǎn)收入數(shù)百萬級別的非常普遍，這僅僅是單個行業(yè)，一個區(qū)域的的深耕結果。

    同理，不難理解，授人以魚，不如授之于漁，幫助客戶進行網(wǎng)絡營銷，解決營銷問題，做出來的才是實效，而且是長期的口碑，這樣的服務才是持久的，比起殺雞取卵，這是養(yǎng)雞下蛋的過程，你的客戶壯大，才能給你奉獻更多的收入，這也是O2O存在的重要意義。

    O2O是社會化營銷的一種體現(xiàn)，是口碑營銷，是良性的，當然細節(jié)運營本篇就不累贅重述了。

筆者觀點綜述：

    無論是電商，還是團購，還是本土化運營，或者是O2O，每個模式都有自己的優(yōu)劣勢，而模式僅僅就是一個葵花寶典，練好了是神功，練不好就太監(jiān)了。

    做運營，不是靠產(chǎn)品或者代碼，而是一項長期的過程，媒體化、公信力、專業(yè)度、深度、資源整合、銷售能力都是重大的考驗。

    面對死去的各類模式和網(wǎng)站，我們要記得尊重用戶的需求，對于用戶的需求，很多人認為，我認為的需求，就是客戶的需求。客戶確實是有需求，問題是你的產(chǎn)品或者服務真的能符合客戶的習慣，從而滿足他的要求嗎？

    面對選擇，我的建議是選擇合適的行業(yè)進行深耕，選擇合適的，靠譜點的，不該想的少想，踏踏實實的運營，活下來就好。做的不錯的，也不要沾沾自喜，多深挖下自己的價值，別被客戶賣了還暗地歡喜幫別人數(shù)錢。

    最后希望每個充滿夢想的運營者都能成功，謝謝?。?！