O2O“領(lǐng)跑”電商 客多樹(shù)本土化模式典范

 這是一個(gè)屬于O2O的電商時(shí)代。一時(shí)間，似乎所有的一切都貼上了O2O的標(biāo)簽。

O2O（online to offline）這種線(xiàn)上到線(xiàn)下的電商模式，正在引發(fā)行業(yè)的集體轉(zhuǎn)型。從團(tuán)購(gòu)集體打出O2O旗號(hào)，到傳統(tǒng)B2C網(wǎng)購(gòu)紛紛發(fā)出O2O的吶喊，甚至像家居、房產(chǎn)這些傳統(tǒng)行業(yè)也祭出了O2O營(yíng)銷(xiāo)模式變革的“終極武器”。如今的電商行業(yè)，言必稱(chēng)O2O。

然而，隨著大量資本熱錢(qián)的進(jìn)入，也有人擔(dān)憂(yōu)資本的吹捧會(huì)不會(huì)產(chǎn)生一個(gè)更大的泡沫。畢竟目前的電商寒冬論、泡沫論正鬧的人心惶惶，加之團(tuán)購(gòu)所經(jīng)歷的由繁榮到蕭條的“血的教訓(xùn)”還歷歷在目，這都給O2O的未來(lái)敲響了警鐘。

O2O會(huì)不會(huì)成為下一個(gè)團(tuán)購(gòu)？

O2O已成為當(dāng)今不折不扣的“資本寵兒”。有調(diào)查機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去的一年里O2O市場(chǎng)已經(jīng)吸引了70億的風(fēng)險(xiǎn)投資，預(yù)計(jì)明年將會(huì)有更多的風(fēng)投資本進(jìn)入O2O市場(chǎng)。而就在一年之前，團(tuán)購(gòu)也扮演著這個(gè)寵兒的角色。就像誰(shuí)也沒(méi)有猜到，被捧上天的團(tuán)購(gòu)會(huì)從頂點(diǎn)墜落一樣，我們也猜不到O2O會(huì)不會(huì)走上團(tuán)購(gòu)的老路。

對(duì)此，國(guó)內(nèi)O2O模式的領(lǐng)軍者客多集團(tuán)CEO鄭志祥表示，團(tuán)購(gòu)只是O2O模式的初級(jí)階段，只是冰山一角。更加注重本地化的O2O模式，在產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)上要比團(tuán)購(gòu)復(fù)雜的多，無(wú)論是前期需要的投入，還是技術(shù)門(mén)檻都比團(tuán)購(gòu)要高，“因此進(jìn)來(lái)的人多，但想真正做好卻并不容易。所以我并不擔(dān)心O2O會(huì)走團(tuán)購(gòu)的老路。”鄭志祥認(rèn)為。

團(tuán)購(gòu)的產(chǎn)品形態(tài)很簡(jiǎn)單，更多的是運(yùn)營(yíng)，所以各個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站最大規(guī)模是銷(xiāo)售隊(duì)伍，是銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式，但是產(chǎn)品大同小異沒(méi)有什么太大的變化，當(dāng)無(wú)法通過(guò)產(chǎn)品取得優(yōu)勢(shì)，就只能走向惡性的價(jià)格戰(zhàn)，這就是團(tuán)購(gòu)失敗的根源。但O2O是以服務(wù)為主的商業(yè)模式，是有技術(shù)壁壘的，需要更多的資源和更大的平臺(tái)，這些都要靠前期大量的資金來(lái)支撐。“因此，之前我說(shuō)明年將是千O大戰(zhàn)是夸張的說(shuō)法，我只是形容O2O目前很火，但要想進(jìn)入O2O行業(yè)，是需要前期大量的積累的。”客多集團(tuán)CEO鄭志祥稱(chēng)。

能夠讓商家賺錢(qián)的O2O才會(huì)贏(yíng)

說(shuō)到底，O2O是以服務(wù)商家和消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)的商業(yè)模式，它的目的是給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠，給商家?guī)?lái)利潤(rùn)。“能夠讓商家賺錢(qián)的O2O模式才能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中勝出。”客多集團(tuán)CEO鄭志祥表示，只有商家的利益有了保障，才會(huì)持續(xù)的投入，這樣一來(lái)，企業(yè)才能跟著盈利，消費(fèi)者的利益也能夠得到保障。

在客多集團(tuán)CEO鄭志祥看來(lái)，真正的O2O模式應(yīng)該實(shí)現(xiàn)商戶(hù)線(xiàn)下發(fā)布，線(xiàn)上展示，線(xiàn)下服務(wù)；消費(fèi)者可以線(xiàn)上獲取，線(xiàn)下消費(fèi)。這樣才是真正的完整的O2O模式生態(tài)鏈，這樣的生態(tài)鏈才是可持續(xù)發(fā)展的。

據(jù)客多集團(tuán)CEO鄭志祥介紹，客多構(gòu)建的是本地化基于商圈的O2O模式，通過(guò)軟件、互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用，解決消費(fèi)型服務(wù)業(yè)中小企的低成本獲得客源、提升銷(xiāo)售額和商圈影響力的需求。從解決方案的角度說(shuō)：客多寶營(yíng)銷(xiāo)軟件是整個(gè)解決方案的核心，線(xiàn)上配合有客多網(wǎng)+手機(jī)客多，線(xiàn)下配合客多液晶屏優(yōu)惠廣告機(jī)等展示系統(tǒng)；從服務(wù)系統(tǒng)的角度說(shuō)：消費(fèi)者可以從線(xiàn)上獲取優(yōu)惠信息，到線(xiàn)下去消費(fèi)便很便捷，我們是基于本地化商圈的，商圈周邊的消費(fèi)者是周邊商家的最關(guān)注也是最有價(jià)值的目標(biāo)顧客，這樣保證了消費(fèi)者線(xiàn)下消費(fèi)的可控性和保障性；從商家盈利模式角度說(shuō)：商家加入了本地化的商圈商盟，就可以通過(guò)客多寶營(yíng)銷(xiāo)軟件把自己的優(yōu)惠信息和團(tuán)購(gòu)信息發(fā)送到線(xiàn)上的客多網(wǎng)+手機(jī)客多和線(xiàn)下的客多液晶屏優(yōu)惠廣告機(jī)等展示系統(tǒng)，從線(xiàn)上吸引顧客到線(xiàn)下消費(fèi)，這個(gè)過(guò)程對(duì)于商家來(lái)說(shuō)是他們自己可控制的，商家可以在自己的淡季時(shí)間發(fā)布優(yōu)惠信息，這樣商家可以更好地服務(wù)顧客，有了良好的消費(fèi)體驗(yàn)，顧客也愿意再次到線(xiàn)上獲取優(yōu)惠，然后重復(fù)到商家店鋪消費(fèi)。通過(guò)這個(gè)模式，商家可以從線(xiàn)上獲取穩(wěn)定的客源，進(jìn)而迅速地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流的回轉(zhuǎn)，提升銷(xiāo)售額。

客多集團(tuán)CEO鄭志祥認(rèn)為，商圈經(jīng)濟(jì)是本地化O2O模式成功的前提，而顯然作為國(guó)內(nèi)O2O模式的領(lǐng)軍者，客多集團(tuán)樹(shù)立了一個(gè)本土化O2O商業(yè)模式的典范。