盒馬鮮生CEO就更換商品外包裝一事道歉

hishop小編獲悉：盒馬鮮生CEO侯毅通過(guò)微博對(duì)上海門店“更換胡蘿卜外包裝的日期標(biāo)簽”道歉，表示盒馬上海區(qū)總經(jīng)理負(fù)有管理責(zé)任，今天就地免職。公司已經(jīng)開始在所有門店開展自查，進(jìn)一步完善操作標(biāo)準(zhǔn)。

此前，據(jù)靜安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局透露，市民方先生稱其在11月15日在盒馬鮮生大寧店挑選蔬菜，看見一旁的工作人員正在更換胡蘿卜外包裝的日期標(biāo)簽，被換下的胡蘿卜標(biāo)簽日期為11月9日、10日、11日，被換上的標(biāo)簽日期為11月15日。方先生隨即向門店負(fù)責(zé)人反映，門店負(fù)責(zé)人表示是工作人員在工作流程上有違規(guī)操作，自行打印了標(biāo)簽。此后，市民方先生便向靜安市場(chǎng)監(jiān)管局進(jìn)行舉報(bào)。

靜安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局此前曾表示，已對(duì)盒馬鮮生“標(biāo)簽門”事件立案調(diào)查，對(duì)盒馬所有產(chǎn)品標(biāo)簽進(jìn)行檢查，并要求當(dāng)事人對(duì)所有庫(kù)存產(chǎn)品進(jìn)行安全自查，對(duì)后續(xù)現(xiàn)場(chǎng)可能產(chǎn)生的投訴舉報(bào)安排專人處理。

11月18日，盒馬鮮生通過(guò)官方微博回應(yīng)稱，該事件經(jīng)核查屬實(shí)。即使包裝破損需要重新包，也應(yīng)當(dāng)保留原標(biāo)簽，公司將在全國(guó)范圍內(nèi)開展門店自查，并會(huì)在一周內(nèi)修訂完成更細(xì)致的操作標(biāo)準(zhǔn)。該事件暴露了管理的漏洞，應(yīng)由管理團(tuán)隊(duì)而非一線員工承擔(dān)責(zé)任，取消對(duì)當(dāng)事員工的處罰。

對(duì)于這件事，不知道您怎么看呢?