從第十個雙十一的數(shù)據(jù)看商業(yè)變革
整整24小時的全民狂歡，讓天貓雙十一的成交額最終在2135億這個數(shù)字定格。接下來的日子，除了等待自己的快遞，也讓我們來仔細分析一下今年的雙十一數(shù)據(jù)。
近日，阿里巴巴和第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心、DT財經(jīng)聯(lián)合發(fā)布的《2009-2018天貓雙11十年洞察：新消費時代到來》報告(以下簡稱“報告”)指出，天貓雙11不僅集中展現(xiàn)了巨大的消費力量，更展現(xiàn)了巨大的商業(yè)力量，背后則是中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的堅實腳步。
數(shù)據(jù)顯示，在今年天貓雙11當(dāng)天，共有237個品牌成交金額突破1億元，躋身天貓雙11億元俱樂部。其中，更有8個品牌成交突破10億元，分別是蘋果、小米、華為、美的、海爾、耐克、阿迪達斯和優(yōu)衣庫。
從消費者天貓雙11的購物車里，也不難看出這十年中國社會消費升級的浪潮。品質(zhì)化、智能化、個性化新品成為消費者的新寵。不論是北上廣等一線城市的白領(lǐng)，還是三四線城市甚至是縣城的青年，電子商務(wù)打破了地域的消費鴻溝。
進口商品、奢侈品成國人“剛需”
過去十年，福布斯全球最具價值品牌100強中的近八成消費品品牌已入駐天貓。參與天貓雙11的品牌數(shù)量也從2009年的27家增加到今年的超過18萬家，基本涵蓋了全部品類。
數(shù)據(jù)顯示，2017年天貓雙11當(dāng)天，超過1000萬名消費者通過天貓國際購買跨境商品。而今年天貓雙11活動中，超過四成消費者購買國際品牌。日本、美國、韓國、澳大利亞、德國、英國、法國、西班牙、新西蘭、意大利領(lǐng)銜前十大進口國。
除了進口消費品外，天貓上的進口奢侈品表現(xiàn)也尤其亮眼。今年雙11，天貓奢品專享平臺Luxury Pavilion整體成交同比增長155%。第一小時，設(shè)計師品牌總銷售額比去年同比上升48%。第一年參加天貓雙11的意大利奢侈品牌Versace在11月11日零點過去5分鐘成交即破百萬。剛來天貓開店不久的Canada Goose加拿大鵝一小時成交輕松破千萬。
在消費者日益增長的需求推動下，天貓雙11的跨境物流提速明顯。截至11月11日上午9點01分，進口訂單清關(guān)量突破1000萬單，比去年快了10個半小時。截至12日24點，全國251個城市已簽收雙11當(dāng)天下單的進口商品。
健康、旅游等品質(zhì)消費增長顯著
隨著網(wǎng)購將消費行為從線下轉(zhuǎn)移到線上，原本地域?qū)οM的限制被徹底打破，更多城市消費升級的潛力也由此被挖掘了出來。報告顯示，過去十年天貓雙11成交金額增長最快的都是二線城市，三四線等城市的消費人群占比也一直處于穩(wěn)定增長中。
阿里巴巴集團曾在財報中披露，2018年4月到6月新增的2500萬淘寶天貓年度活躍用戶，有80%來自三四線城市和農(nóng)村地區(qū)，而飛豬數(shù)據(jù)則顯示，2018年在平臺上購買過旅行產(chǎn)品的用戶，有54%都來源于三四線城市。
除了參與度不斷提升，代表品質(zhì)和個性消費的品類也開始在三四線城市中占據(jù)更高的消費比例。以健康品質(zhì)消費升級為例，今年天貓雙11，二三線及四線以下城市購買健康產(chǎn)品和服務(wù)的人群增速皆超一線城市，分別達到3.6倍和7.2倍。這些城市的體檢、口腔正畸等消費增幅均也高于一線城市。而在海外健康品方面，二三及四線以下城市的消費增速均與一線城市持平。
除了在線上購買商品外，三四線城市的人們也享受了餐飲外賣、商店超市等阿里生態(tài)新零售所帶來的便利。今年雙11期間，浙江臺州溫嶺新零售訂單量較上一年同期同比增長110%，下單用戶數(shù)同比增長102%，兩項增速均超杭州。由此可見，小城市正在依托數(shù)字技術(shù)逐步縮小與大城市的距離。
技術(shù)驅(qū)動消費體驗升級
今年雙11，阿里巴巴的技術(shù)力量不僅服務(wù)了跨越全球每個時區(qū)的200多個國家和地區(qū)的消費者，連接著阿里平臺18萬商家、遍布全國的20多萬線下智慧門店，還協(xié)同著包括3000多家物流合作伙伴、200多家金融機構(gòu)、1500多家電信運營商在內(nèi)的合作伙伴。
今年天貓雙11，全天實時計算處理峰值達到了每秒17.18億條。同時，以生物識別技術(shù)為基礎(chǔ)的指紋和刷臉支付成為雙11主流。
數(shù)據(jù)顯示，雙11期間60.3%的消費者選擇指紋、刷臉支付，滿意度超過95%。而螞蟻區(qū)塊鏈技術(shù)也首次在雙11大規(guī)模應(yīng)用。在天貓國際商城，使用區(qū)塊鏈溯源的商品覆蓋百余個國家和地區(qū)、商品數(shù)量達到1.5億件。
智慧物流也在提升用戶消費后的收貨體驗。今年天貓雙11物流訂單量定格在10.42億個，宣告智能物流骨干網(wǎng)正式進入10億時代。但送達1億個包裹的時間卻越來越快，比去年提速約5小時。
2018年天貓雙11當(dāng)晚，張勇表示，“中國的宏觀經(jīng)濟正在發(fā)生轉(zhuǎn)型，從出口導(dǎo)向轉(zhuǎn)為消費導(dǎo)向，而整個世界也在經(jīng)歷深刻的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們會抓住這樣的雙重機會。阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)也正可以在這一變化中扮演重要角色。”
