電商發(fā)動全面“沖擊波” 百貨巨頭忙“觸電”
今年11月11日，淘寶網(wǎng)單日交易額突破52億元，這讓無數(shù)傳統(tǒng)百貨店“眼紅”。在購物網(wǎng)站大舉攻城之下，安徽省內(nèi)百貨巨頭紛紛覺醒，開始了電子商務(wù)之旅。
淘寶網(wǎng)等購物網(wǎng)站已經(jīng)紅火了好幾年，“宅”在電腦前逛網(wǎng)店成了許多人的生活常態(tài)，奔波于寫字樓和住宅小區(qū)的快遞員也越來越多。網(wǎng)購，已然成了城市人群的主流消費模式之一。在這里，購物的區(qū)域壁壘性自然消融，來自全國各地的海量商品直接呈現(xiàn)在網(wǎng)民的眼前。
電商發(fā)動全面“沖擊波”
“服裝”歷來是網(wǎng)購的熱門品類，甚至有精打細算的網(wǎng)友總結(jié)起自己的“購衣經(jīng)”：在商場試穿好，再去網(wǎng)上找代購。“我們有過調(diào)查，線下比較、線上購買的消費者人數(shù)不多，對傳統(tǒng)商場的影響不大。但是，日益增長的網(wǎng)購人群，卻對傳統(tǒng)百貨商店，特別是一些大眾化、時尚類服飾專賣店、專柜產(chǎn)生了不小的沖擊。 ”合肥百貨大樓集團股份有限公司行政總監(jiān)方敏告訴記者。
上周，來自一淘網(wǎng)的一份數(shù)據(jù)更加印證了傳統(tǒng)百貨店經(jīng)營者的“憂慮”。在最新的熱搜詞匯排行榜中，前十位的搜索詞都與冬裝有關(guān)，這在該網(wǎng)站還是首次。有分析人士認為，可能是由于今年冬裝線上銷售的低價與線下銷售的高價形成強烈反差，從而吸引了大量消費者。11月30日，網(wǎng)友“笑天”告訴記者，以往她只在網(wǎng)上選購T恤、連衣裙，圖個便宜又“時興”；而冬裝涉及的金額較大且耐穿，抱著“買一件是一件”的理念，她仍是去商場選購。然而，今年商場里動輒一兩千元的冬裝則讓她實在“下不了手”，相比之下，網(wǎng)上的大衣、羽絨服售價多在300元至500元。因為預(yù)算有限，最后，“笑天”還是加入到冬裝網(wǎng)購大軍中，花了400多元購買了一件棉衣。
有業(yè)內(nèi)人士進一步分析認為，接下來，購物網(wǎng)站對實體店的沖擊并不局限于中低檔商品。這是因為，一開始以“廉價”為攬客招牌的購物網(wǎng)站，今年的銷售趨勢呈現(xiàn)出“客單價逐步提升”的特點。前兩年，一些網(wǎng)店里的“驚爆款”服裝價格超過100元就鮮有人問津，但如今，網(wǎng)上特價、促銷的服飾中，300元至400元的比比皆是，這表明線上購物不再單打“低價牌”，而是努力為消費者提供更多品質(zhì)化的購物體驗，線上購物多元化趨勢不可避免。這也意味著，新興的電子商務(wù)網(wǎng)站將對傳統(tǒng)百貨商店形成全方位的“沖擊波”。
本土商店辟“第二戰(zhàn)場”
電子商務(wù)的發(fā)展速度讓傳統(tǒng)商店的經(jīng)營者嘆為觀止：2010年，我國網(wǎng)絡(luò)零售交易總額是2009年的近兩倍，較2007年翻了7番。 “遠的不提，僅今年11月11日這一天，安徽省消費者就在淘寶網(wǎng)上消費了8000多萬元，在這其中，來自合肥市的網(wǎng)購消費額占了全省近三成。 ”方敏說，“而另一方面，今年以來，不少傳統(tǒng)百貨店都面臨著銷售增幅變緩的態(tài)勢。 ”
為了擴大自己“市場蛋糕”，眼下，不少傳統(tǒng)百貨店紛紛開始“觸電”。例如，今年5月，商之都旗下的購物網(wǎng)站“徽之尚”正式運營，成為安徽省本土零售企業(yè)自主建設(shè)的第一個綜合性網(wǎng)絡(luò)購物平臺。
早在2009年，百大集團就盯上了“電子商務(wù)”這一領(lǐng)域，而籌備工作的正式展開則是在2010年。今年上半年，通過與軟件開發(fā)商、硬件供應(yīng)商的進一步接觸，并結(jié)合自身實際，百大集團建立起自己的網(wǎng)上購物平臺“百大易商城”，并成立獨立核算的分公司。11月24日該網(wǎng)站正式上線，剛好趕上了網(wǎng)購的傳統(tǒng)旺季。 “從上線第一天的情況來看，我們交出了一份漂亮的成績單，實現(xiàn)了開門紅。 24日當天凌晨，10分鐘之內(nèi)，我們的訂單就超過了200份。 ”百大易商城營銷負責(zé)人向記者介紹。
“目前，母嬰類產(chǎn)品的銷售額占到易商城銷售總額的70%至80%，可以說占了大頭。 ”方敏說，“這是因為，一方面，就年齡層次來看，購買母嬰產(chǎn)品的人群剛好是網(wǎng)購的中堅力量，而奶粉等產(chǎn)品又屬于需要長期采購的快消品；另一方面，作為有著本土眾多實體店支撐的購物網(wǎng)站，我們的采購力量非常強大，產(chǎn)品質(zhì)量有保障、送貨速度快，并且有著親民便捷的退換貨系統(tǒng)，讓消費者能放心購買。 ”
有分析人士認為，對安徽省消費者來說，百大集團、商之都等本土品牌深入人心，有著較強的號召力，此外，這些百貨巨頭在省內(nèi)憑著多年的精耕細作，擁有雄厚的財力、供貨及配送能力。以百大易商城為例，其購物平臺系統(tǒng)及倉庫的分揀系統(tǒng)都達到了國內(nèi)一流水準。同時，在線上，它與百大集團旗下的實體店實現(xiàn)了會員資源共享、積分通用，穩(wěn)定了一部分客源；在線下，它利用眾多的營業(yè)網(wǎng)點優(yōu)勢，設(shè)立自提點，更好地提升顧客的購物體驗以及降低配送成本。而這些，則是外地電子購物網(wǎng)站難以企及的優(yōu)勢，極大地吸引了本土消費者。
差異化銷售獨樹一幟
從全國范圍來看，安徽省目前電子商務(wù)的競爭水平仍較弱。 “我們的網(wǎng)上商城目前只能算作百大集團的一種新業(yè)態(tài)，作為傳統(tǒng)百貨店的補充。 ”方敏坦承，目前百大易商城上線商品只有2000多種，還需要增加更多商品。
有業(yè)內(nèi)人士分析指出，百大集團憑借多年的經(jīng)營積淀，手頭供貨商的資源多、選擇多，不愁旗下購物網(wǎng)站的貨品不豐富。但要擴充線上商品種類，仍需視網(wǎng)站客群量的穩(wěn)步提升而定。只有穩(wěn)定增長的訂單量和持續(xù)紅火的人氣，才能吸引更多的品牌供應(yīng)商加入進來。眼下，乘著網(wǎng)購?fù)镜?ldquo;東風(fēng)”，百大易商城的訂單有著較快增長，經(jīng)營者遂決定在春節(jié)期間將商品增加到5000種以上，給消費者更多的選擇。 “明年我們還打算開展網(wǎng)上‘商業(yè)街’，讓品牌供應(yīng)商來這里開網(wǎng)店，這應(yīng)該成為我們主要的盈利增長方式。 ”方敏說。
有業(yè)內(nèi)人士透露，傳統(tǒng)百貨店開設(shè)的網(wǎng)上商城對供貨商有著較強的吸引力，主要原因是可以節(jié)省多方面的成本，例如進入實體店所需要的門檻費用、陳列費用，以及裝修費用等。據(jù)了解，一個數(shù)十平方米的專柜，所需要的裝修資金大約在10萬至20萬元，而通常過上1至2年，原有的裝修就要推倒重來，換上更符合潮流的裝修風(fēng)格。相比而言，在網(wǎng)上開店則便捷、省心得多。
據(jù)了解，為了與傳統(tǒng)百貨店互為補充，百大易商城盡量與百大集團旗下的實體店形成差異化銷售模式。目前，網(wǎng)上商城中有20%的商品是供貨商專供新興渠道的產(chǎn)品，如科大訊飛公司出品的語音娃娃等。據(jù)易商城相關(guān)負責(zé)人透露，今后，網(wǎng)上銷售平臺力爭將差異化銷售程度從20%擴大到50%，實行差別化特色經(jīng)營，給消費者帶來多元化的購物體驗。 有業(yè)內(nèi)人士指出，電子商務(wù)競爭激烈，不斷地有新進入者，也不斷地有網(wǎng)站關(guān)張。這需要經(jīng)營者們不斷創(chuàng)新，既要憑強大的自身實力，也要靠優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營理念，才能在電子商務(wù)的大市場中站穩(wěn)腳跟。
