蘇寧無(wú)人店大數(shù)據(jù)：90后消費(fèi)者近五成

作為蘇寧首個(gè)無(wú)人店“蘇寧體育Biu”面積近50平米?！盁o(wú)人店”采用人臉識(shí)別、射頻識(shí)別(RFID)、大數(shù)據(jù)技術(shù)，所有首次進(jìn)店的用戶在進(jìn)店前只需通過(guò)APP把自己的人臉和銀行卡綁定在一起，就可以刷臉進(jìn)店。

hishop新零售系統(tǒng)用一整套科學(xué)的方法，精細(xì)化解決零售運(yùn)營(yíng)難題打破空間局限，提高門店坪效以門店為服務(wù)圓點(diǎn)，融合線上，構(gòu)建立體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)線上線下互補(bǔ)營(yíng)運(yùn)，打造最佳消費(fèi)者體驗(yàn)告別混亂管理，打通進(jìn)銷存打通線上線下多渠道銷售，實(shí)時(shí)洞悉準(zhǔn)確庫(kù)存缺貨自動(dòng)提醒，采購(gòu)補(bǔ)貨一鍵完成，銷售端庫(kù)存自動(dòng)更新用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)門店管理實(shí)時(shí)掌握門店業(yè)績(jī)走勢(shì)監(jiān)控業(yè)績(jī)達(dá)成、客單價(jià)、退貨率等經(jīng)營(yíng)指標(biāo)沉淀數(shù)據(jù)，高效管理會(huì)員全方位采集消費(fèi)者數(shù)據(jù)充分利用線下門店流量，將到店顧客轉(zhuǎn)化為線上會(huì)員線上線下一套會(huì)員數(shù)據(jù)

在過(guò)去一個(gè)月“綁臉”的用戶中，90后占比高達(dá)48.8%，24-30歲人群構(gòu)成主要用戶的局面，與無(wú)人店“年輕、快速、活力”的理念較好的匹配。

　　無(wú)障礙識(shí)別會(huì)員身份，打通會(huì)員、積分、資產(chǎn)、全渠道會(huì)員管理精細(xì)化管理會(huì)員社交化會(huì)員管理系統(tǒng)、會(huì)員卡、積分體系，會(huì)員標(biāo)簽、購(gòu)買力篩選，數(shù)據(jù)指導(dǎo)二次營(yíng)銷超快速搭建全渠道零售體系為客戶輸出整體方案用一套方案搭建全渠道零售體系拒絕多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互割裂而造成的“信息孤島”省去多套系統(tǒng)購(gòu)買、對(duì)接成本大幅降低使用多套系統(tǒng)的購(gòu)買成本、對(duì)接成本以及與供應(yīng)商的溝通成本兼容加盟、直營(yíng)兩套體系區(qū)域價(jià)格管理，自動(dòng)結(jié)算平臺(tái)統(tǒng)一管控營(yíng)銷策略，靈活設(shè)定營(yíng)銷政策免費(fèi)體驗(yàn)系統(tǒng)

從用戶性別來(lái)看，到無(wú)人店購(gòu)物的消費(fèi)者中42.7%為男性，57.3%為女性。在男性用戶中，最快的購(gòu)物時(shí)間為23秒，而女性用戶中，最快的購(gòu)物時(shí)間達(dá)到41秒。

從購(gòu)物情況看，球衣是“蘇寧體育Biu”最為爆款的產(chǎn)品之一，由于蘇寧是國(guó)米的大東家，因此國(guó)米球衣銷量最佳。從消費(fèi)金額來(lái)看，在過(guò)去一個(gè)月中，最低的一筆消費(fèi)是一雙19元的襪子，最高成交價(jià)則是一套價(jià)值為1399元的郵冊(cè)。

從購(gòu)物效率來(lái)看，由于傳統(tǒng)購(gòu)物中排隊(duì)、現(xiàn)金(移動(dòng))支付、找零等現(xiàn)象早已不復(fù)存在，“無(wú)人店”大大提升了結(jié)賬的速度。

數(shù)據(jù)顯示，購(gòu)物者將購(gòu)買商品裝入購(gòu)物袋后，以正常步行的速度通過(guò)付款通道，即能夠識(shí)別出用戶和其所購(gòu)買的全部商品，整體耗時(shí)不會(huì)超過(guò)15秒。

除了智能結(jié)算，該無(wú)人店還可以通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)來(lái)捕捉用戶信息，并通過(guò)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推薦合適或者喜愛的商品。據(jù)統(tǒng)計(jì)，運(yùn)營(yíng)首月中，該無(wú)人店總計(jì)向用戶推薦約568款商品，推薦最多的為帽子。