京東時(shí)尚圈怎么樣？商品好嗎？

今年以來(lái)，京東在服裝方面的動(dòng)作越來(lái)越多，一邊頻頻出現(xiàn)在各大時(shí)裝周，引入各類(lèi)時(shí)尚品牌；另一邊拆分成立了大服飾事業(yè)部，投資英國(guó)知名奢侈品電商Farfetch。

以3C家電起家的京東，過(guò)去六年一直在通過(guò)全品類(lèi)戰(zhàn)略改善用戶(hù)性別結(jié)構(gòu)，吸引更多女性用戶(hù)，尤其是具有高頻特性的商超。

而商超等“非帶電”品類(lèi)也確實(shí)為京東帶來(lái)不少女性用戶(hù)，根據(jù)京東此前所發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，其平臺(tái)上家電網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)的男女比例已經(jīng)由2013年的5:1上升為3:2，而在一些小家電領(lǐng)域，女性用戶(hù)占比已經(jīng)超過(guò)男性達(dá)到57%。

9月初，來(lái)自京東超市的數(shù)據(jù)顯示，2017年第二季度，京東超市在銷(xiāo)售額和增速方面，都超越了傳統(tǒng)線(xiàn)下商超，成為中國(guó)市場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下最大的超市。

打完商超大戰(zhàn)的京東，一方面想要網(wǎng)羅更多女性用戶(hù)，另一方面希望能讓用戶(hù)買(mǎi)完醬油后再帶走一個(gè)包，于是，服裝成為京東的下一個(gè)重點(diǎn)。但服飾作為阿里的發(fā)家品類(lèi)，一直是阿里的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，如今，京東又像當(dāng)年對(duì)戰(zhàn)當(dāng)當(dāng)時(shí)那樣，以自己的短處搏對(duì)手的長(zhǎng)處，沒(méi)有時(shí)尚基因的京東，要如何補(bǔ)上時(shí)尚這一課，完成“買(mǎi)服飾上京東”的心愿？

打入時(shí)尚圈

事實(shí)上，京東服飾在2011年就已上線(xiàn)，但相比淘寶還是晚了八年，一直以來(lái)，京東服飾都在追趕與淘寶、天貓的差距，但在很多消費(fèi)者心中，京東還是那個(gè)“賣(mài)3C的”。

據(jù)易觀(guān)發(fā)布的《中國(guó)B2C市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)分析2017年第2季度》的數(shù)據(jù)顯示，天貓?jiān)诜検袌?chǎng)的占有率達(dá)80.7%，位居榜首，京東以8.7%的市場(chǎng)份額排名第二。目前來(lái)看，天貓仍然在服飾市場(chǎng)占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

為了解除標(biāo)簽捆綁，搶奪服飾市場(chǎng)，京東覺(jué)得，第一步先得讓自己“時(shí)尚”起來(lái)。

從2014年冠名《愛(ài)上超?！烽_(kāi)始，京東開(kāi)始頻頻在時(shí)尚圈打上自己的名字。2015年，京東還推出了集服裝搭配和社交分享為一身的“京致衣櫥”APP，來(lái)增強(qiáng)京東服飾品類(lèi)的用戶(hù)粘性。

2015年9月，京東首次參加米蘭時(shí)裝周，并宣布了設(shè)計(jì)師扶持計(jì)劃，此后就開(kāi)始陸續(xù)穿梭于各大時(shí)裝周。

京東商城時(shí)尚事業(yè)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部總經(jīng)理羅佳告訴鈦媒體，參加時(shí)裝周一方面可以幫助京東更好的融入時(shí)尚圈，把握當(dāng)前的時(shí)尚趨勢(shì)；另一方面通過(guò)時(shí)尚周的亮相，可以與更多的國(guó)際時(shí)尚設(shè)計(jì)師和品牌建立起聯(lián)系，吸引他們?nèi)腭v京東。

經(jīng)過(guò)兩年多的努力，目前京東已經(jīng)吸引了諸多知名國(guó)內(nèi)、國(guó)際品牌入駐，包括Armani、Ray-Ban、TAG Heuer泰格豪雅、ZENITH真力時(shí)、Chopard蕭邦、卡西歐、La Perla、施華洛世奇、Ralph Lauren、RIMOWA、新秀麗Samsonite等，知名品牌旗艦店占比達(dá)60%以上。

過(guò)去，綜合性電商平臺(tái)總是被認(rèn)為沒(méi)有時(shí)尚基因，大眾化的屬性總讓它顯得缺少些“高級(jí)感”，而這也一度成為奢侈品抗拒電商的原因。

為了維護(hù)好大牌們“高冷”的形象，電商平臺(tái)們也陸續(xù)想出了不少招數(shù)。天貓不久前就上線(xiàn)了奢侈品頻道Luxury Pavilion，實(shí)行品牌定向邀約制，并且只向目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行展示，目前僅有部分88超級(jí)會(huì)員和奢侈品消費(fèi)者定向可見(jiàn)。

天貓選擇為大牌們開(kāi)設(shè)“VIP包間”，京東則在配送、售后等服務(wù)項(xiàng)目上動(dòng)起了腦筋，想讓消費(fèi)者獲得如同到店一般“奢侈”體驗(yàn)。例如今年年初京東推出的“京尊達(dá)”高端專(zhuān)屬配送服務(wù)，由接受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、衣著優(yōu)雅并且佩戴有白手套的配送專(zhuān)員，手持商品于數(shù)小時(shí)內(nèi)，乘坐專(zhuān)車(chē)送達(dá)消費(fèi)者。目前這項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)覆蓋北京、上海、廣州、深圳和成都五地，

在售后方面，京東也給大牌們專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了一條通道。據(jù)羅佳介紹，京東為大牌設(shè)立了客服專(zhuān)席，在這里可以享受到跟線(xiàn)下買(mǎi)奢侈品牌同樣的咨詢(xún)和服務(wù)，比如產(chǎn)品需要維修保養(yǎng)，只要撥打客服電話(huà)，就會(huì)有專(zhuān)人上門(mén)收貨，送去維修點(diǎn)。

除了購(gòu)物體驗(yàn)，大牌在入駐國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)時(shí)，還很看重兩個(gè)問(wèn)題：平臺(tái)上是否有假貨，平臺(tái)能夠給到怎樣的品牌展示和傳播渠道。

“正品是我們的底線(xiàn)，所以品牌在進(jìn)入京東的決策門(mén)檻會(huì)變低；另外，京東在微信有專(zhuān)門(mén)的入口，讓品牌覺(jué)得在傳播方面京東也是一個(gè)不錯(cuò)的渠道。所以萬(wàn)事開(kāi)頭難，一旦說(shuō)服一些品牌入駐，就會(huì)形成示范效應(yīng)，最近我們的奢侈品牌、國(guó)際大牌的入駐，就開(kāi)始呈現(xiàn)了井噴式的增長(zhǎng)。” 京東商城時(shí)尚事業(yè)部服裝部總經(jīng)理王麗杰說(shuō)道。

此外，今年6月，京東還入股了英國(guó)奢侈品電商Farfetch，這也為京東在國(guó)際大牌的招商上助力不少。8月，開(kāi)云集團(tuán)旗下的奢侈品牌Saint Laurent就宣布將通過(guò)京東投資的Farfetch進(jìn)軍中國(guó)電商市場(chǎng)。圣羅蘭表示，F(xiàn)arfetch與京東的合作緩解了他們對(duì)中國(guó)市場(chǎng)假貨問(wèn)題的擔(dān)憂(yōu)。