洋碼頭回應(yīng)臥底賣假貨事件？

【Hi商學(xué)院網(wǎng)訊】昨天，新京報發(fā)表了一篇題為《 記者“臥底”洋碼頭當(dāng)買手“假貨測試”突圍層層監(jiān)管》的文章，文章稱，新京報記者實測洋碼頭代購流程，買手認(rèn)證、貨源核查、物流監(jiān)管均存在漏洞。

這篇文章中這樣寫道：

此前4月初，記者通過一位澳大利亞的朋友在洋碼頭注冊了海外買手賬號，通過審核后開了一家專營澳大利亞代購的網(wǎng)店。隨后，記者從國內(nèi)快遞了一個價格約四百多元人民幣的高仿手包給澳大利亞這個朋友，在洋碼頭網(wǎng)店掛出，隨后記者以7000元人民幣的價格在網(wǎng)店拍到這個包，并于7月9日在國內(nèi)收到貨品。去掉各環(huán)節(jié)成本，理論上買手一單就掙了6000元左右的利潤。這個過程中，代購平臺洋碼頭所設(shè)立的監(jiān)管程序如同虛設(shè)。

對此，洋碼頭下午針對這篇報道發(fā)表了回應(yīng)，以下為回應(yīng)內(nèi)容：

洋碼頭方面表示，平臺嚴(yán)格按照DSR分值（買家評分、物流服務(wù)、客服服務(wù)）進行流量分發(fā)，并綜合信用、行為、所在區(qū)域等指標(biāo)綜合判斷。綜合評分越高，賣家將得到更大的曝光。正常交易情況下，洋碼頭流量分發(fā)，傾向于提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)的賣家。

此次報道中，該賣家于4月注冊，6月產(chǎn)生交易，屬于新賣家、并且售賣高客單價商品，在正常交易中無法獲得流量分發(fā)。而買家和賣家為同一交易主體，繞過了流量分發(fā)布控這一道防線。

洋碼頭還表示， 此案例中，賣家在第一次提交物流信息時，貝海已進行了攔截、刪除面單。隨后賣家又繞開平臺，在獨立物流體系中創(chuàng)建訂單，賣家實際生成了一個跟洋碼頭訂單沒有關(guān)系的獨立物流面單。即，在洋碼頭物流監(jiān)測體系中，是異常物流，但最終買家在異常物流狀態(tài)下主動確認(rèn)收貨。

在第一個面單被刪除之后，買手又生成了DB733210619AU面單，這一面單獨立于洋碼頭訂單平臺，買家賣家為同一主體的行為又繞過了物流布防線。

洋碼頭方面指出，在正常交易中，沒有中間物流信息的訂單，被視為無效物流，正常買家不會確認(rèn)收貨，并會向客服進行售后咨詢。

此次案例中，買家在無效物流狀態(tài)下，沒有進行客服咨詢，對該筆訂單進行了收貨確認(rèn)，不符合正常消費行為，資金安全難以保障。洋碼頭強烈建議在物流信息無效的情況下，消費者拒絕確認(rèn)收貨，同時及時請聯(lián)系在官方客服，洋碼頭將第一時間給予解決。

對于賣家的非正常交易行為，侵害買家權(quán)益，洋碼頭將嚴(yán)肅處理，并保留法律訴訟的權(quán)利。

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